百佳消保考试

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1、百佳消保考试 2（题51-100）1. 按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品和（ ）产品 单选题 *A、非保证收益类（正确答案）B、保本固定收益类C、非保本浮动收益类D、保本浮动收益类2. 消费者不得为无民事行为能力人投保以（ ）为给付保险金条件的人身保险，保 险公司也不得承保，但父母为其未成年子女投保的人身保险，不受此限制。 单选 题 *A、死亡（正确答案）B、重大疾病C、生存D、住院医疗3. 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费 的，保险人应当将多收的保险费退还（ ）。 单选题 *A、保险人B、被保险人C、投保人（正确答案）D、受益人4. 法律

2、规定投保人对下列（）不具有保险利益： 单选题 *A、配偶、子女、父母;B、与投保人有抚养关系的家庭其他成员、近亲属；C、与投保人有劳动关系的劳动者；D、与投保人一起共事的同事。（正确答案）5. 由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为 消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议，并定期检视理财规划策略 和资产组合配置，报告投资理财损益状况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财 富的服务是（） 单选题 *A、个人财务管理服务（正确答案）B、私人银行顾问咨询服务C、私人银行增值服务D、个人跨境金融咨询与服务6. 以下不属于银行给网上支付个人消费者的风险提示内容是（

3、 ） 单选题 *A. 确保进行网上支付的电脑安全可靠。B. 牢记银行门户网站的网址，直接从银行网站登录。（正确答案）C. 选择安全、合法、真实的商户网站，不在来历不明的网站上交易和支付。D. 在网上支付时，确认链接的是银行真实网上支付页面。7. 网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？ 单选题 *A. 网银证书保护密码B. 网上银行登录密码C. 账户支付密码D. 以上均不正确。自设密码不能向任何人透露。（正确答案）8. 商业银行应当对客户风险承受能力进行评估,确定客户风险承受能力评级,由低至 高至少包括（）级,并可根据实际情况进一步细分。 单选题 *A、3B、4C、5（正确

4、答案）D、79. 风险评级为五级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（ ）万元人民币 单选题 *A、5B、10C、15D、20（正确答案）10. 对重大客户投诉事件应建立（ ），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉 事件。 单选题 *A、处理机制B、首问负责机制C、快速反应机制（正确答案）D、联动机制1 1 .银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群 体性事件的，应当及时向（ ）报告。 单选题 *A、监管机构（正确答案）B、上级行C、银行业协会D、客服中心12. 各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（ ）为本机 构服务突发事件应急处理的第

5、一责任人。 单选题 *A、网点负责人（正确答案）B、管理行行长C、运营主管D、大堂经理13. 单个营业网点业务系统故障应属于（） 单选题 *A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）（正确答案）C、较大服务突发事件（III级）14. 遵循（ ）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与 金融服务有关的其他信息。 单选题 *A、真实、及时、完整、有效和安全B、真实、准确、完整、有效和保密C、真实、及时、完整、有效和保密D、真实、准确、完整、有效和安全（正确答案）15. 记账式国债主要存在（ ）风险 单选题 *A、流动性B、市场（正确答案）C、系统D、信用16.

6、储蓄国债不包括（ ） 单选题 *A、凭证式国债B、储蓄国债（电子式）C、电子式国债D、记账式国债（正确答案）17. 下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（ ） 单选题 *A、按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行。B、做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还 本付息资金。C、平等对待国债投资者，保证国债投资者的平等购买权。D、按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费。（正确答案）18. 下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（ ） 单选题 *A、将记账式国债转托管至其他机构。B、质押储蓄国债债权获得贷款。C、自主选择国债承销团成员购买国债。D、办理提前兑

7、付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费。（正确答案）19. 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（ ） 单选题 *A、五分之一（正确答案）B、六分之一C、二分之一D、十分之一20. 2011年 3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了关于银 行业金融机构免除部分服务收费的通知（银监发201122号）规定，从 2011年 7月 1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（ ）服务收费。 单选题 *A、11类34项（正确答案）B、10类30项C、15类78项D、100类500余项21. “服务收费应科

8、学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目 名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并 由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要 素。对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分 征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收 取”指的是银行制定市场调节价的（ ）原则 单选题 *A、合规收费（正确答案）B、以质定价C、公开透明D、减费让利22. “服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提 升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节

9、价的（ ）原则 单 选题 *A、合规收费B、以质定价（正确答案）C、公开透明D、减费让利23. 银行定价的基本原则不包括（ ） 单选题 *A、合规经营B、分类定价C、科学管理D、有偿服务（正确答案）24. “根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政 府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（ ）原则。 单选题 *A、合规经营B、分类定价（正确答案）C、科学管理D、有偿服务25. “银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规 定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担 社会责任相统一”是指银行定价的（ ）原则

10、。 单选题 *A、合规经营（正确答案）B、分类定价C、科学管理D、有偿服务26. “银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制 度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权 利”是指银行定价的（ ）原则。 单选题 *A、合规经营B、分类定价C、科学管理（正确答案）D、有偿服务27. 以下哪项不是基金消费者的主要义务（ ） 单选题 *A、向销售机构定期汇报基金投资的收益。（正确答案）B、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。C、消费者姓名、身份证件类型

11、及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变 更时，应及时前往营业网点办理变更手续。D、确保提供和填写的资料真实、合法、有效。28. 选择期缴产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹 配，一般建议（）的消费者购买期缴保险产品。 单选题 *A、收入波动较大B、收入持续稳定（正确答案）C、高收入D、低收入29. 以下哪项不是基金消费者的主要权利（ ） 单选题 *A、分享基金财产收益。B、依法转让或申请赎回其持有的基金份额。C、查阅或者复制公开披露的基金信息资料。D、推翻基金份额持有人大会决议。（正确答案）30. 根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出

12、 示（ ），使用实名。 单选题 *A、本人工作证件B、本人收入证明C、本人学历或职称证件D、本人身份证件（正确答案）31. 商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（） 单选题 *A、产品有风险，极端情况下有损失本金的可能B、本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险C、本产品解除合同时，仅退还相应现金价值D、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎（正确答案）32. 银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机 构和任何单位与个人查询或传播的权利是指（）。 单选题 *A选择权B公平交易权C知情权D隐私权（正确答案）33. 银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或

13、服务，向消费者进行 充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。 单选 题 *A遵守相关法律B交易信息公开（正确答案）C妥善处理客户要求D交易有凭有据34. 银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行 保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。 单选题 *A自觉保密（正确答案）B交易信息公开C妥善处理客户要求D保护消费者信息35. 下列关于中国人民银行授权的鉴定机构提供鉴定货币真伪的服务的说法，错误 的是？ 单选题 *A鉴定后出具中国人民银行统一印制的货币真伪鉴定书B鉴定后需加盖货币鉴定专用章C服务可收取一定费用（正确答案）D鉴定后需加盖

14、鉴定人名章36. 下列说法错误的是？ 单选题 *A支票超过提示付款期限提示付款的，出具说明后持票人开户行仍应受理，付款人 不予付款（正确答案）B银行汇票超过付款期限提示付款人，代理付款人不予受理C银行本票超过付款期限提示付款人，代理付款人不予受理D支票超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款37. 下列关于消费者权利描述错误的是？ 单选题 *A消费者有权选择存款的利率、金额、期限（正确答案）B消费者依法对自己的合法财产享有隐私权C消费者有权对银行卡的服务质量进行监督D消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、计息政策等作出解释和说明38. 个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（）为准 单选题 *A. 客户经理在受理贷款申请时告知B. 客户经理在对贷款申请进行调查时告知C. 审查人员在对贷款申请进行审查时出具意见D. 借款合同约定（正确答案）39. 储蓄国债主要存在（ ）风险 单选题 *A、流动性（正确答案）B、市场C、系统D、信用40. 以下哪项不是基金消费者的主要权利（） 单选题 *A、分享基金财产收益。B、依法转让或申请赎回其持有的基金份额 c、查阅或者复制公开披露的基金信息