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1、撰写人：_日期:_实用的转正述职模板集锦6篇 实用的转正述职模板集锦6篇 转正述职 篇1 各位领导、同事，你们好！我叫 ，于202X年11月5日进入物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20X年7月2日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的
2、同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验，吸取教训。 在刚入职时,作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括:改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档；对小
3、区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事
4、的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待：在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电
5、话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨,工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。下一步工作计划： 一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性
6、格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情 绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装
7、修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。经过这几个月的试用期,我通过不断学习和 积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行x物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己
8、所有的努力！ 以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。 转正述职 篇 本人在X年全市国税系统科级领导干部公开选拔中，经竞争上岗各项程序，自202X年5月日起被任命为市局办公室副主任，协助办公室主要负责人开展工作,主要负责信息、宣传、信访、综合文秘等项工作。一年来，我立足于本职岗位，扎实开展各项工作，努力发挥办公室服务领导、服务机关和服务基层的职能作用，努力充当好市局领导和机关各部门的参谋员、信息员、宣传员和服务员,不断提高政务服务质量和水平。 一、勤于学习，不断加强理论修养 办公室政务服务工作点多面广，不仅需要有娴熟的业务技
9、能，还要有强烈的责任意识。为保障机关日常政务正常运转，必须勤于学习公文、档案、信访、保密等工作规范,掌握各项工作所涉及的法律法规和有关规定。为保障服务领导优质高效，必须加强自身修养,树立服务理念,细化责任意识。对此，我始终保持清醒的认识,正视学习上的不足,按照领导干部履职要求，认真学习业务知识,加强政治理论修养，切实从思想上树立服务意识，从行动上强化服务手段。一年来,我有针对性地学习我党的系列文献资料，深入领会到以人为本理念对国税工作的新要求，认识到科学发展、和谐发展的重要意义,以此为目标指导日常工作开展，促进岗位职能得到充分发挥。认真学习廉政准则,严格按照领导干部的要求,加强自我约束，虽然不
10、居高位,但心存敬畏，始终保持谨廉的心态，认真对待工作和生活中的交往，自觉树立良好的人格形象。 二、努力工作,认真履行岗位职责 自从到市局机关工作以来,局领导和同志们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我深知，唯有勤奋工作,在本职岗位上做出成绩，才是对领导和同志们最好的回报。我珍惜来之不易的机遇和良好的环境，不挑剔工作分工，尽力发挥自身特长,力争多写稿，努力写好稿。信息宣传工作,年年马拉松，天天短平快,需要时刻保持清醒的头脑和紧张的神经,第一时间浏览并掌握上级机关来文内容，及时向市局有关部门询问上级机关部署工作落实情况,对相关政策把握不准的，做到虚心请教,认真学习领会。一年来,向
11、省局报送信息专报203期，每天及时编发市局国税信息;202X年较好地完成市委、市政府信息报送和采用任务，连续2年被市委评为信息工作先进个人。税收宣传扎实开展,一年来,在市级以上报刊杂志刊登新闻稿件53篇,较好地宣传了池州国税工作,树立了池州国税形象。对信息、宣传、调研工作，省局一直强调专人专岗,参照全省国税系统兄弟市局人员配备情况，池州办公室人员不足的矛盾尤其突出，直接影响到日常信息宣传和调研工作的正常开展和质量提高。针对目前工作状况,我努力提高工作效率,必要时加班加点。除了完成日常信息宣传稿件的采写和编发，还执笔撰写和配合办公室其他人员撰写综合材料,集中精力筹备每年一度的全市国税工作会议。关
12、注局领导重要公务活动，认真整理领导活动内容及讲话精神，为更好地把握全局工作部署和领会领导意图打好基础。 三、心系大局,积极营造和谐氛围办公室是机关办事机构，直接为局领导和机关服务,工作事项无可避免地涉及各个部门和各个方面的工作。在处理日常事务中,我坚持谋而不断，服务为先。积极协助办公室主要负责人处理综合事务，加强与领导和机关工作人员的沟通交流，不断提高协调能力。担任办公室副职以后,我更加认识到，没有谋求利益和享受待遇的权利,只有承担责任和带头工作的义务。对办公室领导和局领导交办的工作,服从第一,不推诿扯皮,保证按质按量完成。 对突击性工作加班加点没有怨言。坚持虚心学习,学习办公室领导统揽全局和
13、善于协调的能力,学习办公室其他人员有关政务服务业务技能,在人少事多的情况下,加强人员之间的协调配合,努力形成112的工作合力。注重处理好办公室与其他部门的协作关系,对领导交办的事项，按照工作职能确定责任部门;对涉及多个部门或难以确定牵头部门的,积极协调,征询领导意见,妥善处理,保证机关内部和谐,为各部门开展工作搭建好中间平台。四、自我加压,不断提高工作能力 一年来工作所取得的成绩,有我本人的不懈努力,更离不开领导的关心和同事们的大力支持。在办公室副主任职位上,我时常诚惶诚恐,唯恐能力不能胜任，贻人口实,误了工作。严格对照职位要求，我还有许多不足，尤其要增强自信心，提高综合协调能力;增强全局宏观
14、思维能力,提高综合材料整体架构把握能力。今后,将更加注重税收业务学习,掌握当前税收政策主要内容和改革创新总体要求;更加注重文学、历史、哲学、摄影等方面知识学习，提高文艺修养和思辨能力;更加注重社会实践，提高理论指导实践的实际应用效果。 综前所述,在过去的一年里，我立足本职，认真履行了职责，尽了自己的最大努力,取得了一定的成绩,在此,我诚恳接受市局党组和同志们的检验和指正,以更加务实的作风和更加诚恳的态度,迎接新的工作，实现新的目标。 转正述职篇3 尊敬的公司领导：时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声,这是我的一段比较珍贵的经历，我也很快的融入到部门的大家庭中。今年毕业的我在月x日进到了本公司,
15、刚进公司里时首先进到车间实习，在车间期间我们接触到一些电器元件，进行了产品的排件、配线和检查工作,其中也用到了我们在校间的实习方面的知识，在生产产品的过程中我们始终保持让客户满意的心态，保持把产品做到整洁、外观漂亮、耐用的原则,这也让我体会到了工作时,用心、专心、细心、耐心的重要性。然后我们进到了办公室,在办公室我又接触到一些常用的电器元件，不过这次认识的更深入更全面,我们开始接触元件的技术参数、使用方法以及调试方法，而且开始接触销售合同和元件的采购,这方面的工作使我也与厂家有了初步的交流，我也了解到在工作中要细心的注意到每个环节，公司的信誉是占首要地位的，而且与人交流协商时的热情的态度是非常
16、重要的。在工作的这段过程中我发现部门很有团队精神,团队精神对公司的发展是很重要的,各同事紧密合作才会是工作效率大大提高，才会更快地提高部门的效益。 通过这段时间的试用期我发现了加强自身学习和提高自身综合素质的紧迫性,要把所学知识运用到工作中去，不断的提高自己,在实践中查找不足，防止和克服一知半解的倾向。 作为一名共产党员我更加有责任使部门有更好的发展，所以在工作中一定要有很强的责任心，有了责任心在心上我们就会努力地完成它,并且会很好的完成它,领导经常提醒我们：要做好自己的本职工作。这便是一种无形中的责任，鞭策着我朝这个方向不断努力，不断改进和提升，我会继续锻炼自己，以谦虚的态度和饱满的热情做好各项工作，争取在工作中起到模范带
