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1、物业公司客服岗位职责范文1、客户维护：定期对责任区域内的业主进行走访，了解业主需求，及时改善管家工作;客户接待及客户投诉处理，改善客户关系;2、日常巡检：负责责任区内秩序维护、保洁、绿化、公共设施维护等日常巡检工作，并跟踪、落实整改情况;3、费用收缴：负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催交和收取工作;4、装修及维修管理：负责责任区内业主装修管理（审查装修方案、监管装修现场等）及业主报修相关事宜;5、资料管理：及时做好业主信息更新、完善;6、服从安排,做好上级领导交办的其它管家服务工作。物业公司客服岗位职责范文（二）1、主持部门日常工作，协助服务中心经理开展各项工作;2、热情接待
2、业户，及时处理业户对服务的投诉，做好记录并定期做出总结;3、负责建立公司与客户渠道，定期组织对业户回访，与业户维持良好关系;4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;5、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作;6、按时完成上级领导交办的其它任务。物业公司客服岗位职责范文（三）1、负责部门的日常管理工作，建立、规范并健全部门的管理运作体系;2、负责展示中心现场的客户服务及环境管理，与政府部门、招商运营部门、项目工程等单位保持良好关系，对接落实各项工作，制定工作计划并组织实施;3、配合招商运营部门相关工作，统筹协调各方关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题;4、项目物业服务合同的签订、续签跟进，管理费催缴，排查欠费单元情况，针对恶意欠费单元制定催费措施;5、负责客服团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织部门会议;6、带领部门员工完成各类接待、服务展示性工作;7、定期组织品质自查自纠工作及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正，避免服务风险;8、处理园区发生的重大投诉和突发事件。第1页共1页
