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1、邮政业务发展经验交流3篇 邮政业务发展经验交流第篇 电子商务业务是邮政一项战略性业务，作为企业的一个专业中心,兼负着全局电商业务的经营、管理、培训等职责。本人于10年从事电子商务管理工作，在近三年中,在领导的关心与同事的支持与帮助下,使我在工作中有了很大的收获，并对电商主任一职有了更深的理解。 我认为,作为一位电商主任，应做好以下几点: 首先,要有创新的意识。作为企业的生产经营部门，首当要思考的是业务的发展和管理,而业务要发展,创新则是推动力。记得刚接手电子商务专业时，专业收入不到百万,10年经过一年的拼博，收入终于冲过百万大关,收入规模和发展速度列居全市前列,面对成绩,我倍感压力，高的成绩，
2、高的起点。面对新的任务,新的起点，让我意识到电商要规模发展：首先短信发展是重点，考核务必要创新,。 为调动员工业务发展的积极性,在考核方面不断创新，力争在业务发展上确保效果。一是注重环节，确保发展稳健。一年中,抓住首季和三季度学生开学期二个开户高峰期,做好短信业务营销工作,抓好这两个业务发展旺季就等于为全年打下坚实的基础。二是重点考核邮储短信、速递短信及汇兑短信加办率，改变以往仅考核邮储短信加办率一项指标,将速递及汇兑短信作为短信业务的一个增长点,使得邮储、速递及汇兑短信加办率均衡发展;三是注重奖励的方式。短信的激励标准已明确,但奖励的方式要不断的改变。就如酒店同一种菜,定要做出不同的菜肴方可
3、吸引客户来品尝，不断的改变奖励方式,让员工在发展中体验到不同的奖励,从而刺激发展，促进业务持续快速发展。最大限度的调动了支局管理者和一线员工业务发展的积极性，使得各级人员保持了积极向上的发展动力。 其次,要乐于减压并善于合作。电商中心团队比较特殊,电商主任既是战斗员也是指挥员。面对工作的繁琐，我正视压力，通过不同的方法，释放压力,将工作的压力转化为工作的动力,以良好的心态对待工作。我深知，任何一个部门都不可能独立完成所有的工作,需要其他部门的合作和支局的配合，作为部门负责人就应善于与人沟通,学会领导别人和被别人领导,这样我们的工作才能轻松、顺利的开展,才能真正的实现快乐的工作的目标。 最后,制
4、度先行，精细管理。营业网是邮政企业发展的前沿阵地,直接展示了企业的形象和信誉，只有不断提高营业的管理和服务水平才能推进企业持续稳定发展。 围绕规范服务发展目标，明确了营业管理工作思路和目标，对基础管理标准、员工培训作出了具体要求。 一是出台了关于开展邮政营业能力建设及服务达标活动的通知,将邮政营业规范重点纳入了评分体系,引导支局对内推进电子化支局运行指标管理,对外提高了服务规范水平。 二是针对电子化支局、营业规范等内容,采取了集中、生产现场指导等方式,组织了相关人员培训工作。确保了电子化支局二期系统的顺利升级。 总之,在今后的工作中，我将认真总结前阶段的工作经验，继续探索、创新经营发展模式，积
5、极履行好主任一职的职责，以最棒的佳绩为企业的发展贡献更大的力量。 邮政业务发展经验交流第2篇 各位领导、各位同仁： 大家好！ 感谢区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是：瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务。202X年是机遇与挑战并存的一年，在这一年中,_邮局紧抓机遇,开拓进取，圆满完成了各项工作目标。2X年实现业务收入2604万元,完成年计划的109.2,实现收支差额8万元,完成年计划的109.21。从业务结构上看,储蓄和速递业务共实现收入1478万元,占全局收入的6.8,两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得，得益于区局领导的指导和专业部门的支撑,同时也是
6、我局全体干部职工抓紧机遇，不断开拓进取的结果。在此，我向大家汇报一下_邮局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处，请大家批评指正。 20X年，_邮局实现速递业务收入56万元,完成年计划的144.6%,比去年同期增长8.7，超额完成计划指标58万元。速递收入占全局业务收入的19.8,比22年提高了5.5个百分点。下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等几个方面就速递业务发展做一简要汇报： 一、找准主攻方向,确定经营工作重点 年初，根据区局下达的经营计划指标，我们及时召开了局务会和经营分析会,对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测。22X年,_邮局实现业务收入
7、278万元，储蓄、函件、速递三大专业就占了71.4的份额。因此,要想完成278万元的任务指标,必须保证这三大支柱业务稳中有升。 速递作为邮递类中的高效业务,随着EMS全球邮政特快专递品牌形象的提升和全夜航、次晨达、卡哈拉等项目的开通,给我们发展业务提供了更广阔的空间。因此,大力发展速递业务，成为我局2年生产经营工作中的重点。 二、加强窗口营销,促进速递业务长效发展 邮政作为窗口服务行业,优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前提，随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸,使我们的用户群体在不断扩大。20X年，我局36万元的速递业务收入中，窗口部分就占了六成之多，大客户不到四成，可见窗口营销的作用是不可小
8、视的。为了增强全员的营销意识,支局通过职工大会、班前会等形式向职工灌输窗口营销理念，组织职工学习速递新业务，开展速递优+服务劳动竞赛,利用柜台这一对外窗口向广大用户积极推荐全夜航、次晨达等新业务，收到良好效果。 我局服务台的三名营业员,具有丰富的工作经验,服务热情、细致周到，她们在为用户检查代封邮件和解答用户咨询时,注意发挥宣传引导的作用,根据用户邮寄物品的种类和对时限的要求，通过从时间和资费上的对比,帮助他们选择最佳的邮寄方式。虽然要费一番唇舌，但正是通过这样的比较，许多寄普包的用户改寄快包了,本想寄快包的改寄特快了。 特别是在资费调整后,我们对挂号信函和速递的资费按重量级别进行了比较。例如
9、:一封寄往上海的70克的挂信,资费是元,若按速递寄递邮费是26元,仅差3元,而速度要比信函快一倍。遇到这样的情况,我们的营业员就会建议用户选择按速递方式交寄，多花不了几元钱,享受到的却是特快专递更快、更好、更放心的服务承诺。其实在比较中，我们也看到:速递一区1200克以上和同城700克以上的速递资费比同等重量的挂信资费还要低，此时宣传速递业务会不会影响企业的收益呢？我们认为：诚信服务于用户、让利于用户会提升邮政的品牌形象,让更多的用户有机会使用特快专递这项业务，从而扩大邮政在快递市场中的份额。 正是通过窗口营销一点一滴的积累，我局202X年窗口收寄速递业务量23件,同比增长3.45;业务收入实
10、现228万元,同比增长12.2。 三、抓住机遇、抢占商机,做好大客户的开发维护工作 大客户对于我们来说,不仅是一个相对稳定的用邮群体，也是我们业务收入的主要来源之一。据统计,202X年我局大客户邮递类业务收入共计00余万元,占了函、包、速三大专业总收入的49,速递专业中大客户的收入比重更是占到了57，比02年收入翻了一番还多。这主要是我局在做好原有大客户维护工作的同时,积极寻找新的目标客户，不断挖掘速递业务的市场潜力。 为了做好原有大客户的维护和二次开发工作，我局坚持每月定期对客户进行走访,以掌握用户的用邮需求、改善我们的服务工作、提高用户满意度。在长期合作和不断的沟通中,我们与客户间建立了深
11、厚的感情基础,使客户不易流失,用邮量保持相对稳定。 但是企业要发展,光靠吃老本是不行的,需要开拓、需要创新，寻找到新的业务增长点。在市场开发上，我们充分发挥两位专职营销员的作用,确定了 关于邮政速递业务发展情况的经验交流 他们各自的营销主攻方向，收到了很好的效果。 202X年月底,一个偶然的机会，我局营销员梁拓荒看到一条广告横幅:庆祝北京语言大学_分院成立。职业的敏感使他想到:这一定是学校要招生,如果是面向全国，那么寄递招生简章和录取通知书就是一个很大的商机。由于学校刚刚成立，他没有找到相关的主管人员，收集到的信息十分有限。回局后，他立即向局领导做了汇报。我们根据高校录取通知书速递市场的前景断
12、定该校潜在的用邮市场很大，便专门成立了营销公关小组，实行专项开发。 月中旬,我局公关小组成员与校招生办主任进行了洽谈，从中了解到该校202X年在昌平交寄了大批的招生简章及录取通知书,在我们之前，已有两家快递公司与他们取得了联系。我们没有因此而退怯，提出了多一家合作伙伴、多一份选择的方案。营销人员将特快专递的优势和特点向用户一一作了介绍。虽然邮政的速递资费略高于其它快递公司，但我们在服务上承诺：一是每天上、下午两次上门取件，并保证当日发出，收寄凭证次日送到客户手中；二是负责打印五联单寄件人地址；三是做好查询保障工作。经过宣传攻势，该校同意将50的邮件交由我局寄递。用户同意与我们合作后，为了避免企
13、业资金风险、创造收益最大化,我们大胆的向用户提出了现费交寄。起初用户表示难以接受，我们就根据国家局及管局规范经营的相关规定进行商议。经过一番努力，用户最终接受了我们的要求，并与我局签订了现费交寄用邮协议。 合作的头两天，每天只有二、三百件的业务量。到第三天下午,当营销员取回邮件时,车内装了满满几大箱的速递,足有两千余件。细问得之,原来是前两天交给其他快递公司的邮件，根本就没有发出去。经过这两天与邮局的合作，由于保证了收寄时限，该校第三天已经接到了学生收到招生简章的回复电话,因此校方决定把全部邮件都交由我局寄递。自7月中旬至9月上旬,我局共收寄该校特快专递邮件3万余件,实现业务收入46万余元。该
14、项目由于时间短、收效高而获得了管局三季度新业务发展与开拓奖，此单也促使我局提前百日完成了全年速递专业收入指标。 四、用好奖励政策，提高职工发展业务的积极性 为充分调动职工发展业务的积极性，我局制定了一系列的奖励政策。对于区局下发的速递专项奖励，严格按照相关规定全额下发；支局又设立了突破奖、开拓奖,即对营销业绩突破50万元和超30万元的职工给予相应的一次性奖励。通过奖励政策的出台和兑现,职工的生产积极性被充分调动起来,对速递业务的发展起到了积极的促进作用。 我局另一项支柱业务就是储蓄,202X年可以说是_局邮政储蓄业务良性发展之年。7月底,我们提前完成了500万元的余额增储指标，全年累计净增余额
15、突破亿元。同时,邮政储蓄活期存款比例上升到46.36，比去年同期增长了2.48个百分点。下面就我局在大力发展储蓄中间业务，特别是代发工资业务,努力优化存款结构上的一些做法与体会向大家做一简要汇报： 一、早定思路给支撑,早展公关早受益 储蓄是_局的支柱业务,但作为一个老局，我局道界内既无大型商厦又无高档写字楼,活期存款比例一直偏低。随着金融形势的变化和政策的不断调整，传统的靠网点吸储,靠转存款吃饭的盈利模式以及由其所形成的运营机制已不适应邮政储蓄的发展,要完成2X年950万元的收入指标和50万元的余额净增指标，必须要转变经营思路,确定正确的经营理念。 年初,经过局务会和储蓄专业经营分析会的细致的研究和分析,大家形成共识:在促进规模化发展的基础上,注重结构调整,大力发展以代发工资为龙头的低付息中间业务,实现规模与效益的共同提高。为使每名从储人员领会这一思路,在日常工作中我们不断向职工讲解灌输，着力扭转长期以来职工心中有余额就有收益的观念，使之深刻认识到:邮储收益不仅取决于余额规模，还取决于余额结构,活期比重越高,收益也越高。因此，必须不遗余力地发展中间业务。 提早确定下发展思路
