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1、宁波市沪东信息工程有限公司质量保证及售后服务承诺（1/14）投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章）项目编号： BLLZFCCG200080048 供货商名称产品品牌及及类别是否免费送送货是否免费安安装调试试交货时间售后服务机机构地址址联系人联系电话保修部件及及期限保修方式 （上门门或送修修）及时时间现场安装调调试服务务主要内内容故障响应时时间及 现现场服务务主要内内容特殊服务条条款宁波市沪东东信息工工程有限限公司DELL笔笔记本电电脑是是合同签定后后三个工工作日北仑区明州州路2882-2288号陈宇波86895517998686998911DELL笔笔记本电电脑实行行三年全全面保护
2、护服务三年免费上上门服务务1、免费提提供货物物的安装装和调试试：根据据预定的的方案或或用户的的实际需需求，制制定安装装方案，并并由专业业工程师师提供免免费的现现场安装装和调试试。（包包括软件件）2、安装调调试完成成后，向向用户提提供必需需的文档档、资料料，包括括产品资资料、工工程资料料、技术术和维护护资料等等。3、在安装装调试过过程中，对对用户单单位的工工程师进进行现场场培训。1、故障响响应时间间（包括括软件故故障和硬硬件故障障）：紧紧急故障障：0.5-22小时；一般故故障：00.5-12小小时； 22、现场场服务主主要内容容： (1)在质保保期内，根根据厂方方质保卡卡规定对对产品质质量保证证
3、，包括括硬件产产品的包包换期或或包修期期。(2)按国国家规定定实行微微型计算算机商品品修理更更换退货货责任规规定中中的“三包”服务。 (3)工工程师在在赶赴现现场时应应带齐所所需备品品备件，以以便到达达现场后后立刻检检修、更更换。用用最快的的速度排排除故障障。 (4)每次服服务完成成后，都都会向用用户提交交正规的的售后服服务报告告，并应应得到用用户签字字认可。这这些报告告都将作作为本公公司的技技术档案案妥为保保管，以以便今后后更好地地为用户户服务。1、所有台台式电脑脑、笔记记本电脑脑、服务务器本公公司每台台均免费费赠送插插座、鼠鼠标垫。2、保修期期内如用用户的设设备出现现故障，不不能当场场解决
4、，根根据用户户需要将将免费提提供相同同性能的的设备给给用户使使用、直直至用户户设备修修好。 3、如果果不是合合同中的的设备出出现故障障(含软软件系统统故障)。本公公司的工工程师也也同样有有责任帮帮助或协协同用户户查找问问题所在在，并协协助解决决。 4、为为用户单单位专业业维护人人员提供供免费培培训。 内内容包括括： （1）PCC硬件的的经常性性日常维维护与保保养 （22）系统统恢复及及常见病病毒防范范 （33）用户户提出的的相关培培训要求求 HP笔记本本电脑按厂方标准准执行保保修清华同方笔笔记本电电脑主要部件硬硬件包括括：主板板，CPPU,硬硬盘，内内存，键键盘，保保修期为为年ThinnkPa
5、ad笔记记本电脑脑整机（不包包括电池池，电池池保修一一年）TT61系系列保修修三年；X611系列保保修三年年或一年年；R661、R611i系列列保修一一年联想笔记本本电脑厂方标准保保修方正笔记本本电脑厂方标准保保修三星笔记本本电脑厂方标准保保修法定代表人人或全权权代表签签字： 日期期： 20008-10-9 质量保证及及售后服服务承诺诺（2/14）投标人全称称： 宁波市市沪东信信息工程程有限公公司 （公公章）项目编号： BLLZFCCG200080048 供货商名称产品品牌及及类别是否免费送送货是否免费安安装调试试交货时间售后服务机机构地址址联系人联系电话保修部件及及期限保修方式 （上门门或送
6、修修）及时时间现场安装调调试服务务主要内内容故障响应时时间及 现现场服务务主要内内容特殊服务条条款宁波市沪东东信息工工程有限限公司浪潮台式电电脑是是合同签定后后三个工工作日北仑区明州州路2882-2288号陈宇波86895517998686998911按厂方标准准执行保保修三年免费上上门服务务1、免费提提供货物物的安装装和调试试：根据据预定的的方案或或用户的的实际需需求，制制定安装装方案，并并由专业业工程师师提供免免费的现现场安装装和调试试。（包包括软件件）2、安装调调试完成成后，向向用户提提供必需需的文档档、资料料，包括括产品资资料、工工程资料料、技术术和维护护资料等等。3、在安装装调试过过
7、程中，对对用户单单位的工工程师进进行现场场培训。1、故障响响应时间间（包括括软件故故障和硬硬件故障障）：紧紧急故障障：0.5-22小时；一般故故障：00.5-12小小时； 22、现场场服务主主要内容容： (1)在质保保期内，根根据厂方方质保卡卡规定对对产品质质量保证证，包括括硬件产产品的包包换期或或包修期期。(2)按国国家规定定实行微微型计算算机商品品修理更更换退货货责任规规定中中的“三包”服务。 (3)工工程师在在赶赴现现场时应应带齐所所需备品品备件，以以便到达达现场后后立刻检检修、更更换。用用最快的的速度排排除故障障。 (4)每次服服务完成成后，都都会向用用户提交交正规的的售后服服务报告告
8、，并应应得到用用户签字字认可。这这些报告告都将作作为本公公司的技技术档案案妥为保保管，以以便今后后更好地地为用户户服务。1、所有台台式电脑脑、笔记记本电脑脑、服务务器本公公司每台台均免费费赠送插插座、鼠鼠标垫。2、保修期期内如用用户的设设备出现现故障，不不能当场场解决，根根据用户户需要将将免费提提供相同同性能的的设备给给用户使使用、直直至用户户设备修修好。 3、如果果不是合合同中的的设备出出现故障障(含软软件系统统故障)。本公公司的工工程师也也同样有有责任帮帮助或协协同用户户查找问问题所在在，并协协助解决决。 4、为为用户单单位专业业维护人人员提供供免费培培训。 内内容包括括： （1）PCC硬
9、件的的经常性性日常维维护与保保养 （22）系统统恢复及及常见病病毒防范范 （33）用户户提出的的相关培培训要求求 DELL台台式电脑脑DELL台台式计算算机实行行三年保保修清华同方台台式电脑脑按厂方标准准执行保保修联想台式电电脑按厂方标准准执行保保修方正台式电电脑按厂方标准准执行保保修HP台式电电脑按厂方标准准执行保保修神舟台式电电脑按厂方标准准执行保保修法定代表人人或全权权代表签签字： 日期期： 20008-110-99 质量保证及及售后服服务承诺诺（3/14）投标人全称称： 宁波市市沪东信信息工程程有限公公司 （公公章）项目编号： BLLZFCCG200080048 供货商名称称产品品牌及
10、及类别是否免费送送货是否免费安安装调试试交货时间售后服务机机构地址址联系人联系电话保修部件及及期限保修方式 （上门门或送修修）及时时间现场安装调调试服务务主要内内容故障响应时时间及 现现场服务务主要内内容特殊服务条条款宁波市沪东东信息工工程有限限公司 HP图形形工作站站 是是合同签定后后三个工工作日北仑区明州州路2882-2288号号陈宇波86895517998686998911根据厂家保保修条例例规定保保修；三年免费上上门服务务1、免费提提供货物物的安装装和调试试：根据据预定的的方案或或用户的的实际需需求，制制定安装装方案，并并由专业业工程师师提供免免费的现现场安装装和调试试。（包包括软件件）2、安装调调试完成成后，向向用户提提供必需需的文档档、资料料，包括括产品资资料、工工程资料料、技术术和维护护资料等等。3、在安装装调试过过程中，对对用户单单位的工工程师进进行现场场培训。1、故障响响应时间间（包括括软件故故障和硬硬件故障障）：紧紧急故障障：0.5-22小时；一般故故障：00.5-12小小时； 22、现场场服务主主要内容容： (1)在质保保期内，根根据厂方方质保卡卡规定对对产品质质量保证证，包括括硬件产产品的包包换期或或包修期期。(2)按国国家规定定实行微微型计算算机商品品修理更更换退货货责任规规定中中的“三包”服务。
