大件物流行业发展与变革

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1、大件物流行业发展与变革江宏期刊名称】物流技术与应用年(卷),期】2018(000)012【总页数】6页(P116-121) 【作 者】 江宏【作者单位】【正文语种】 中 文中国大件物流市场规模超过万亿元。随着销售渠道变化与物流技术进步，大件物流 行业正在发生重大变化，涌现出一些新经营主体、新发展模式，也出现很多新需求、 新问题，面临转型升级的新任务，未来将向着全渠道、一体化、标准化、智慧化、 协同化等方面发展。随着中国加速城镇化发展，家具、家电等家居类大件商品市场出现了需求上升、渠 道下沉等变化，同时电商市场渗透率逐步提高，大件商品的电商市场规模不断扩大， 全渠道销售成为趋势。近年来，大件物流

2、服务(特别是 B2C 端物流配送)需求大 幅增加，吸引了很多企业进入该行业。物流技术与应用杂志从2017 年开始举办家居行业供应链与智慧物流研讨会， 得到了家居产品生产、流通、物流服务等相关企业的积极响应。为了更好地推动家 居物流行业的转型升级与创新发展，2018 年10月在第二届会议召开之际，中国 仓储与配送协会与物流技术与应用杂志共同组建“中仓协家居物流分会”。会 后我们联系采访了相关企业，对大件物流市场有了进一步了解。 大件物流服务链条长，专业化要求高，标准化程度低，自动化作业难度大，物流成 本高。大件物流服务链条长，专业化要求高，标准化程度低，自动化作业难度大，物流成 本高。随着市场规

3、模扩大、销售渠道变化与物流技术进步，大件物流行业正在发生 重大变化，涌现出一些新主体、新模式，也出现很多新需求、新问题，面临转型升 级的新任务。一、大件物流市场概况1. 大件物流的定义“大件物流”的定义目前并没有行业规范。物流企业通常将体积和重量超过一般标准货物的称为大件。从体积来看，大件包括 超高、超宽、超长的三超大件，以及体积不规整的普通大体积物品；从重量来看， 主要是指超重货物；从商品种类来看，大件商品通常包括大家电(电视、空调、冰 箱、洗衣机、厨卫电器)和家居产品(家具、建材、卫浴、健身器材)等。本文所 述大件物流，主要指大家电和家居产品物流，包括商品生产相关的物流以及流通领 域的物流

4、，不包括原材料采购物流。从另一个角度看，我国公路货运行业通常按货物票均重量分为4个领域：快递(0-30 kg),快运/小票零担(30500 kg),大票零担( 500 kg3t),整 车(3t以上)。目前，大件包裹一般指3 100kg的快递包裹大件以及部分附加 价值较高的小票零担。2. 大件物流的市场规模据中国仓储与配送协会副会长王继祥分析,我国家居物流主要指以居住为核心,为 家电和家居建材行业提供的物流服务,其市场总规模超过万亿元。此数据主要依据 以下两个行业的统计信息：一是根据中国建筑装饰协会组织编写的2017年中国 建材家居产业发展报告，2017年中国建材家居市场规模达到43318.37

5、 亿元,其 中，建筑装饰物品及材料、家具、人造板和智能家居分别为 28361.4 亿元、 9055.97 亿元、5621亿元、280 亿元。二是中怡康咨询公司的分析，2017 年家 电市场零售额超过1.7 万亿元。按照专业人士分析，家具建材行业物流成本大概占 总销售额的30%40%，家电行业物流总成本约占比18%，仅此两项合计，家居 物流市场总值超过万亿元是无疑的。还有分析指出，仅从流通领域角度，按照 10%的物流费率测算，预计大件物流市 场规模在2018年将突破5000亿元，其中大家电物流的增速较快，家居物流增长 平稳。3. 大件物流的业务类型按照服务客户的不同类型，大件物流主要分为 B2B

6、 和 B2C 两类。B2B 大件物流主要服务于家居/家电生产企业、经销商、大卖场以及品牌直营店等， 运作流程相对简单，主要为：工厂或物流中心发货，经干线运输直接送到销售地仓 库，货物一般不经过中转。B2B物流模式分为自建物流和第三方物流，自建物流 如海尔日日顺、美的旗下安得物流等，第三方物流则以专线公司为主。B2C大件物流按照商品购买渠道不同，分成线上B2C大件包裹配送和线下B2C大 件包裹配送，运作模式与业务流程复杂得多。近年来，线上大件快递成为 B2C 大 件快递主流，主要是大家电和家居产品两大品类。据中国大件物流（消费类）研究报告分析，大家电的线上渠道可分为综合电商 （如京东、天猫等）、

7、渠道自营（如国美、苏宁等）和品牌自建（如海尔、美的等） 三类。服务该渠道的 B2C 物流有自建和社会化第三方物流两种。其中，自建物流 以京东物流、日日顺和苏宁物流为代表，占比接近 90%；三方物流主要有德邦和 顺丰。家居行业线上渠道则有两种主要的模式：综合电商平台，如京东家装和天猫 家装，为品牌商、服务商及消费者提供一体化的综合服务；垂直市场的电商平台， 如专注于建材采购的电商平台九牧商城，专注于装修设计的酷家乐等。为线上互联 网家装平台服务的主要是家居物流平台公司，如一智通、居家通、联运汇等。4. 大件物流的特点与难点 大件物流在服务模式、服务要求等方面都不同于中小件快递，具有以下特点与难点

8、： 一是服务链条长。大件商品的物流服务通常包括干线运输、仓储分拨、送货上门、 安装与施工、售后维修以及逆向物流等，与一般商品的物流服务相比，服务链条长， 管理运作难度加大。 二是干线运输具有批量大、不中转的特点，末端物流趋向仓配一体化。三是物流服务专业性强，要求高。大件商品具有超高、超宽、超长、超重、货值高 等特点，而且破损几率大，需要提供专业的仓运配装等服务，对从业人员的专业经 验、技术能力都有一定要求。同时，大件快递兼具小件快递的时效要求和到户配送 安装的需求，对物流公司提出了更大的挑战。四是标准化程度低，物流效率低，物流成本高。由于大件产品非标定制多，外形尺 寸不标准，规格多样，包装不规

9、范，仓储存放管理复杂，搬运、装卸等物流作业费 时费力，难以实现规模化、自动化，而且物流服务的标准化程度较低，从产品制造 商、经销商、卖场到物流服务商，无不感到物流成本的压力。以上难点问题成为企业开展大件物流业务的障碍，也是今后大件物流行业发展需要 研究解决的重要课题。二、大件物流行业发展状况 由于大件物流市场规模巨大，特别是近年来线上渠道快速增长，使 B2C 大件包裹 快递需求大幅增加，吸引了快递、快运等物流企业，家居、家电卖场等流通企业， 以及众多专业提供家居物流服务的企业纷纷进入大件物流市场，推出大件物流解决 方案，如顺丰重货、德邦360 快递、优速大包裹等，与经验丰富、实力强大的日 日顺

10、、安得、苏宁物流、京东物流等企业争抢大件物流市场份额。目前，大件物流服务企业大致可以分为以下几类。1. 电商背景类 以京东物流和菜鸟为代表，依靠互联网平台和资源整合能力，借助数据管理优势和 业务优势，提供广泛的家居物流服务，属于全网运营型服务商。如，京东物流2017 年进入家居领域，现已搭建起完整的大件物流网络，打造了以 仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融为竞争核心的大件智慧供 应链服务产品，其特点在于既可提供供应链一体化解决方案，又可进行个性化组合 按需定制。京东物流提供大件物流“十项全能”服务产品，离不开其背后强大的供 应链体系支持。无论是仓储布局、末端覆盖，还是服务质量，

11、京东均处于大件物流 行业的领先地位。2. 快运、快递背景类 以德邦、顺丰等为代表，有完整的全国型运作网络系统，公司实力强大，在系统、 技术、人才等方面储备比较丰富，大件物流成为这类企业新的发展方向和业务增长 点，但面对非标、复杂安装的专业化物流服务领域，要充分发挥企业原有优势还需 要时间。如，成立于1996 年的中国零担快运巨头德邦物流，2018年更名为德邦快递，全 面发力快递业务，可以为客户提供标准定价、一单到底的大件快递服务。德邦已构 建与大件快递市场需求相匹配的体系，包括：依托数字化双胞胎应用的智慧场站、 智慧运力和智慧末端三大系统，实现中转、运输和末端的高效有序。截至2018 年 9

12、月，德邦快递全国转运中心总面积 149 万余平方米，网点 10000 余家，覆盖全 国 96%的区县、94%的乡镇。未来三年，德邦每年将投入 35 亿元助力发展大件 快递业务。3. 专线企业背景类 以联运汇、浙联为代表，专线公司负责大件干线运输，寻找专业工人合作提供末端 的大件配送安装服务。产品、运营、时效的标准化是专线企业的短板。近年来，大 件物流市场需要高水平的专业服务，而专线公司无论技术还是资金投入上都显得不 足。专线企业应依托联盟带来的品牌效应，通过打通内部信息流，提高服务标准化 和专业能力，以寻求更大的发展空间。4. 制造企业背景类 以海尔日日顺和美的旗下安得为代表，经过多年经营，在

13、家居物流方面已积累丰富 的专业经验和服务优势，业务范围覆盖全国，市场竞争力强。以日日顺为例。成立于1999 年的日日顺物流，是海尔集团旗下综合服务品牌，搭 建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台，为家居企业和消费者提供 全品类、全渠道、全流程、一体化的物流服务。2016 年，日日顺建立了国内首个 居家大件物流全流程服务标准“天龙八步”，率先实现大件商品“送装同步一次就 好”，树立了行业标杆。目前，日日顺已经在全国 2915 个区县实现了零盲区覆盖， 依托全国15 大发运基地、136 个智慧仓、6000多家微仓以及10万个车小微，为 用户提供大件物流“最后一公里”配送解决方案和“领先一

14、公里”的社群交互方案， 在重点核心区域提出了“24 小时限时达”的服务承诺。5. 流通企业背景类 以国内家居/家电大卖场龙头企业红星美凯龙、居然之家、苏宁、国美等为代表， 他们凭借零售渠道优势，拥有强大的家居品牌工厂、经销商和终端消费者影响力， 致力于成为资源整合者服务产业链。如红星美凯龙，作为国内家居大卖场龙头企业，重视供应链的协同运作，目前物流 以自营+战略合作为主，已与居家通、蚁安居等专业家具物流企业签署战略合作协 议或开展战略投资合作，共同致力于家居供应链服务网络的建设，提升卖场的服务 水平及消费者体验。2018 年，红星美凯龙获批成为商务部流通领域现代供应链体 系建设参与企业，作为“

15、链主”单位，与上下游产业公司推进家居供应链标准化、 智能化、绿色化、协同化升级。值得一提的是，红星美凯龙在2014 年成立了全资子公司上海星河宅配家居服务 有限公司，为客户提供家具、建材等大件商品从工厂到家庭的全链条家居物流服务 星河宅配在大部分城市开展加盟业务，输出管理标准、系统工具、产品模式和订单 资源，帮助合作方拓展当地业务，建立全国性服务网络。6. 专业型家居物流平台类 以居家通和蚁安居为代表，打造开放的信息平台，具备一定的自有物流运营能力， 以整合社会运力资源为主，企业发展模式分为加盟与直营两种。专业家居物流企业 成立时间短，物流资源和资金相对缺乏，品牌知名度也有待提高。如居家通，创

16、立于2012 年7月，为全国各地家居电商、生产商、经销商、消费者 提供一站式全程家具物流服务。通过打造全开放的“家居智慧物流平台”，利用互 联网大数据核心技术，打通大件家居物流供应链中最关键的三大环节商家发货、 长途物流和最后一公里配装。该平台利用智能分单系统，取代人工操作，帮助商家 全面管控货物追踪的同时，大大降低了目前长途物流和服务工送货、安装时效的跟 踪成本，全面提升大件物流的运营效率。表：大件物流企业分类比较?7. 纯平台类以万师傅、红背心等为代表。他们以 SaaS 系统做支撑，打造开放的信息平台建立 数据共享体系，无自营物流团队，需要整合社会配装资源。纯平台型企业近年发展 迅速，需要关注的是，如何有效把控配装的各个环节，通过集约化降低成本，以及 统一服务标准。总体来看，大件物流市场规模大，但专业服务要求高，绝大多数企业在大件物流领 域的经营时间短，业务规模不大，