《保安出入口守卫技能与要求》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安出入口守卫技能与要求（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保安出入口守卫技能与要求出入口守卫就是通常所说的门卫，是保安员依据法律法规和单位 内部规章制度，按照服务单位的要求，在服务单位出入口值守，对出 入人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导，维护秩序的一种保安服 务活动。保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、 检查登记的服务业务。出入口守卫是物业保安、行政企事业单位守护 保安、学校保安、酒店保安、商场保安等的重要任务。出入口是指单位一定区域内人员、车辆、物资等进出的通道口。根据出入口用途不同，出入口主要有以下几类：1根据出入对象的不同分为：人员出入口、车辆出入口、物资 出入口。2根据出人人员身份、车辆归属的不同分为：内部人员出入口、
2、来访人员出入口、内部车辆出入口、来访车辆出入口。3根据出入时间的不同分为：工作时间出入口、非工作时间出 入口、流量高峰时间出入口。4根据出入口位置的不同分为：大门出入口、工作区出入口、生活区出入口、仓储区出入口、停车区出入口等。出入口守卫的目的在于维护服务单位正常的工作秩序，确保单位 人身及财产安全。保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检 查登记，维护客户安全。主要任务是：1查验出入人员、车辆的证件，禁止无关人员、车辆进入。2登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗。3对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及
3、违禁物品流入。4指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。6协助客户单位做好来访人员接待等工作。7完成与服务单位约定的其他任务。出入口守卫是在固定岗位进行检查、警戒的活动，是服务区域安 全的第一道防线，具有如下特点：1位置独立。出入口是所有人员和车辆、物资出入的通道，设 置相对独立。2岗位固定。出入口位置固定，出入口守卫的岗位设置也是固 定的。3工作连续。服务单位的出入口需要随时保证安全通行，因此 出入口守卫工作不能断档，需要连续不断地工作。每班次上岗的保安 员在出入口岗位值勤时，都是在延续上一班的工作，因此出入口守卫 具有连续性。4人员较少。
4、由于出入口守卫岗位固定，职责任务比较明确、 简单，出入口守卫勤务人员相对较少，多数情况下由保安员独自履行 岗位职责。5对象复杂。在服务单位的出入口，人员、车辆来往较多，人 员成分复杂，物资出入手续严格，一旦处置不当，容易产生各种矛盾 纠纷。出入口守卫分为站岗、坐岗、礼宾岗、专用设施控制岗等岗位。1站岗。站岗是保安员以立正姿势站立值勤的岗位。一般适用 于执行查验任务的保安员。2坐岗。坐岗是保安员在固定座位值勤的岗位。一般适用于执 行登记任务的保安员。3礼宾岗。礼宾岗是着礼宾服，以立正姿势站立值勤的岗位。 一般在重大活动时设立或在重要岗位设立。4专用设施控制岗。专用设施控制岗是对出入口专用设施设备
5、 或电子系统进行控制的岗位。如消防监控岗、报警监控岗、出入口控 制系统操作岗等。出入口守卫方案是出入口守卫的依据和勤务指南。出入口守卫方案主要内容包括：出入口守卫的任务、职责和方法、 上岗保安员人数、具体岗位和要求、交接班时间、工作重点、所需保 安装备和应急措施等。制订出入口守卫方案要根据服务单位的特点和要求，在对服务单 位及周边环境进行实地调查的基础上进行。保安员上岗前要熟悉出入口守卫方案的内容，熟记服务单位内部 规章制度，熟悉服务单位领导及相关人员的情况，了解服务单位使用 的各种出入证件以及服务单位相关车辆的颜色、车型和号牌等情况， 掌握出入口区域内的安全防范措施、安全设施使用方法及注意事
6、项保安员上岗前要按规定着装，佩戴保安标志，携带必要的通信、 照明、自卫等保安装备以及守卫勤务登记簿等用品。保安员上岗时，要按照出入口守卫方案规定的内容和要求，在规 定的时间到达指定的出入口岗位执行守卫任务。要严格遵守出入口守 卫相关制度，按规定做好验证、登记、报告、交接班等工作。守卫期 间要语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。出入口守卫主要通过验证、登记、观察、疏导等方法来实施。验证是出入口守卫的重要工作方法。验证就是查验出入人员、车 辆及物资的证件和凭证。（1）常见证件的类型。常见证件主要有工作证、单位出入证、 货物出入单等。 工作证。工作证是一些单位自制的，用以证明单位员工身份的 证件
7、。工作证没有统一的格式，由本部门或本单位根据需要自行设计。 工作证一般记载有持证人的姓名、性别、出生年月、工作单位与职位、 照片等信息。 单位出入证。单位出入证是由服务单位制作并发放使用的允许 持证人或有证车辆出入特定区域的证件。该种证件没有固定的格式和 内容，有的可能是纸质的，有的可能是由木头或塑料等材质制作的， 有的可能是电子感应卡片等。 货物出入单。货物出入单一般是服务单位根据工作需要自行设 计制作的货物出入凭据，其内容主要有货物名称、型号规格、数量、 出入时间、运货人、批准人等。（2）验证的方法。验证一般分为逐个验证、重点查验和免检放 行三种情形。 逐个验证。逐个验证是保安员逐个查验从
8、出入口通行的所有人 员、车辆及物资的证件和凭证的行为。在一般情况下，当来人距门卫23米时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要 着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是 否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。 经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、 证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有 关人员前来处理。 重点查验。重点查验是在人员、车辆出入比较集中时，保安员 站在出入口一侧，密切观察出入情况，仅仔细查验可疑人员、车辆证 件的方法。在人员、车辆出入比较集中时，保安员
9、应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经 检查再决定是否放行。 免检放行。免检放行是对于服务单位事先通知、具有特殊标志 或固定车号的人员及车辆直接放行的方法。对于上级事先通知的免检 对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。登记是按照服务单位的要求对出入的人员、车辆及物品在指定的记录簿或登记表上书面予以记载的行为。（1）对人员的登记。对人员的登记，要与查验证件一并进行， 有的服务单位可能并不要求对人员进行登记，则可以只查验证件后根 据情况予以放行。在来访人员登记中，目前使用较多的是花名册式的登记本和单页 形式的登记表。登记的内容主要有：来访人姓名、
10、性别、工作单位、证件名称及 号码、出入时间、人数、接待单位或人员、是否预约、登记人签名等。一般由来访人自己登记，保安员对照来访人证件审查核对登记的内容。也有的单位规定由保安员查验来访人证件并进行登记。（2）对车辆的登记。登记车辆时，要先请驾驶员在出入口固定 位置停车；驾驶员或乘车人下车后，要出示工作证或身份证等有效证 件，保安员查验后准予通行的，要认真登记；如需来访人员填写，在 其填写后，保安员要查验其证件并认真核对。对于出入的车辆，主要登记驾驶员或乘车人姓名、所在单位、证件号码，车辆号牌、车型、颜色，以及被访部门与人员等内容。（3）对物品的登记。登记出入物品时，对填写的内容要与实物 认真核对
11、。如发现携带物品是易燃易爆或放射性危险品，立即报告服 务单位有关部门，按要求进行处置。如遇携带物品外出的，要根据服 务单位的规定，请其出示货物出入单，认真核对出入单内容与物品是 否相符。登记内容主要包括：携带物品人员的姓名、工作单位、证件名称， 物品的名称、数量、类别，货物出入单或物品证明，出入时间，接待 单位或人员等。对载有物品出入的车辆，要请驾驶员、随车人员自行打开车辆后 备箱，清点携带物品并予以登记。登记内容包括车辆及随行人员的情 况、运送物品的情况及物品证明、货物出入单或运输单等。登记的重 点是看所携带物品是否有货物出入单（货物运输单）、是否为违禁品 等，必要时应核对所携带物品与出入手
12、续是否相符。（4）登记注意事项。保安员在登记、核对时，要与对方保持安 全距离，注意自身安全，要防止携物人弃物逃跑、突然驾车逃窜或持 物行凶。发现可疑人员和可疑物品，要及时报告服务单位或移交公安 机关处置。保安员不能自行搜身、搜车及处理可疑人员和可疑物品， 应避免越权操作和违法侵权。在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、 携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。疏导是保安员对于在出入口逗留、取闹、围观、停留的人员或车 辆予以劝止、请其离开的行为，以及在出入口出现交通拥堵时予以疏 散通行的行为。保安员在出入口守卫中，发现出入的人员与车辆较多时，要按照 先出后进、靠右通行、
13、分流疏导的原则进行疏导，以确保有序进出。 如遇不法分子有意冲闯出入口、聚集围堵时，应先将大门关闭，立即 通知服务单位，同时报上级领导，组织人员赶到出入口，协助维持秩 序，疏散无关人员。为了保证门卫执勤人员有效地履行职责并创造一个良好的执勤 环境，对那些在门卫执勤场所聚集聊天、下棋娱乐的内部职工，要说 服、动员他们离开门卫执勤场所，回到自己的生产或工作岗位；对于 外来办事人员，在问明来意、查验证件、进行登记之后，要迅速与生 产、业务或党政部门联系，或告知有关人员前来接待；对临近大门的 摊位或临时聚集的人群，要及时说服动员他们离开大门附近，以保证 门卫执勤人员有效地履行职责，维护客户单位的正常工作
14、秩序和生产 秩序。保安员在验证、登记、观察和疏导过程中，发现可疑人员或可疑 情况要及时向服务单位报告，必要时应立即报警。（1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入 车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无 关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物 证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。 检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清 点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情， 防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其
15、说出物品 的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出 示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交 客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客 户单位或交公安机关处理。无证件私闯人员是指没有身份证件或出入证件，未经准许擅自出 入客户单位大门的人员。私闯的情形主要有趁门卫人员不备溜进、溜出，假冒工作人员闯 入、闯出，或混在其他有证件的人群中跟进、跟出，与其他有证件的 人员一起进出等几种情形。无证件私闯人员的身份很复杂，有的确属 工作人员忘带证件，有的属正常往来的人员，有的属非正常往来人员， 有的可能是违法犯罪嫌疑人员或别有用心的人员，因此，对无
16、证件私 闯人员要及时识别，严格审查，防止其混进、混出，损害客户单位利、九益。对无证件私闯人员的处置。第一，发现，快识别。门卫保安人员要随时注意大门周围情况， 发现有私闯迹象的人员，应做好拦阻准备，必要时可提前招呼其出示 证件或责令其离开。对本单位职工、正常往来人员没有出示证件迹象 的，要提前招呼其出示证件；对身份可疑、行为鬼祟，在大门内外侧 活动，伺机闯入、闯出的人员，要责令其离开门卫责任区。第二，果断拦阻私闯人员。对无证件私闯人员，门卫人员要果断 拦阻，除用身体拦阻外，还可以放下栏杆，关闭大门进行拦阻。上下 班进出人流高峰时，或多人出示证件同时进、出大门时，保安人员发 现人群中未出示证件者或无证件跟进、跟出的，要及时将其叫出，请
