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1、2021-2021年销售助理年底个人工作总结范文 一、对嘉士孚的印象。北京嘉士孚电子材料有限企业，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。嘉士孚就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作内容1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2.前两个月，在网上寻求用户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3.打电话。寻求表中可能会用铜带的用户，给她们打电话，问询她们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下她们的联络
2、方法，如：qq。4.后两个月，领导把部分用户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些用户的沟通。包含催货，发货(发货时检验一下)，确定货到没货，用户的部分问题和领导反应。5.还有部分其它工作，如：记天天铜价，网上宣传。三、工作感想1. 对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给她挑选有潜力的用户。而且做好企业和用户之间的沟通。2. 看到小于的工作状态，使我感慨很多。认为她做什么事全部是一把好手。做任何事全部很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，以后我要加强这方面
3、的锻炼和学习。向小于看齐。3. 以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己逐步的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识-和同事相处的方法和主动地工作态度。也学会了主动和同事交流，听取同事对自己的批评和提议。四、个人收获这一年的实习让我收获很多。1.每次发过传真后，过三五分钟全部要打电话跟本人确定她收到没有。随时跟进用户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人全部要有责任心。对自己负责，对企业负责，对用户负责。这么她人才能更信任你。2.对于部分敏感用户，说话要注意措辞，语气。因为我现在对企业情况不是尤其清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所
4、以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和用户谈的。她们怎么谈交期，谈汇款。她们怎么处理用户的问题。只有多听多学才能进步。3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听她人讲电话的习惯。所以有时小于，领导她们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现我刚才打电话你没听见吗?。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作全部是息息相关的，全部有联络。所以很有可能她们打电话的内容会包含到自己的工作。4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于以后领导问，谁打来的，或是要回电话全部不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，
5、有什么事，有什么联络方法全部是要统计的。5.学会了做付款通知，材质汇报，小于也在不不厌其烦的给我检验，纠正。也全部会了我假如做协议，销适用。学会了看sgs汇报。6.学会了沟通，我的用户假如联络方法或地址有变动要立刻和小郑沟通。用户有订货，催货，等和小于沟通。用户有什么问题或需要和领导沟通。7.对每个用户的联络人，付款方法，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天全部要有印象。8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，全部要有计划。9.和同事相处的全部很愉快，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好挚友。赵领导给我们讲过一个小说，说有一老板让她的下属去菜市场看看土豆多少钱。她
6、回来了说1块钱一斤。老板问她，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?她答不上来了。经过这个小说，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息全部搜集齐全。五、认识自己的不足。经过一年的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。1)一次换标签，我把批号全部写成了纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得关键，只注意别把型号，规格写错，就忽略略了批号。没用动脑子。2)还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大
7、家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以轻易犯错，而且全部是低级错误。我认为这些在后期是能够经过锻炼更正的。3)有时犯错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕犯错。所以有时会事事问，不免有时会让人认为烦。我认为这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是正确。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全方面的认识。4)打电话不主动。即使天天全部有打电话的计划，不过每次要
8、打时总是要先盯着电话几分钟。感觉极难。有时办公室里太平静，大家全部在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家全部在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想下一分钟再打吧。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。用户这边我不担心，给用户打电话，确定传真什么的我一向没有这种感觉。就是打陌生电话时，我认为还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。不过当打多个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一个上瘾的感觉，想再打一个。就是天天打第一个电话时极难。5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器，就找散热的生产厂商，统计，做表，打电话。其他，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。
