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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第三章 企业文化的评估二、如何打造优秀的企业文化打造优秀的企业文化，是一个长期而复杂的系统工程，不能一蹴而就。第一，要注注重塑造造企业核核心价值值观。核核心价值值观是企企业在经经营过程程中坚持持不懈、努努力使全全体员工工都必需需信奉的的信条，体体现了企企业核心心团队的的精神，往往往也是是企业家家身体力力行并坚坚守的理理念。它它明确提提倡什么么、反对对什么；哪一种种行为是是企业所所崇尚的的、鼓励励大家去去做的，哪哪一种行行为是企企业反对对的、大大家不应应该去做
2、做的。正正像一个个人的所所有行为为都是由由他的价价值观所所决定的的那样，一一个企业业的行为为取向也也是由企企业的价价值观所所决定的的。这种种价值观观和理念念是一个个企业的的文化核核心，凝凝聚着董董事、监监事、高高级管理理人员和和全体员员工的思思想观念念，从而而使大家家的行为为朝着一一个方向向去努力力，反映映出一个个企业的的行为和和价值取取向。比比如，迪迪斯尼公公司的核核心价值值观就是是“健康康而富有有创造力力”，简简短而内内涵丰富富。企业业文化建建设始于于核心价价值观的的精心培培育，终终于核心心价值观观的维护护、延续续和创新新。这是是成功企企业不变变的法则则。为此此，应当当注重以以下方面面：一
3、要要着力挖挖掘自身身文化。要要注意从从企业特特定的外外部环境境和内部部条件出出发，把把共性和和个性、一一般和个个别有机机地结合合起来，总总结出本本企业的的优良传传统和经经营风格格，挖掘掘整理出出本企业业长期形形成的宝宝贵的文文化资源源，在企企业精神神提炼、理理念概括括、实践践方式上上体现出出鲜明的的特色，形形成既具具有时代代特征又又独具魅魅力的企企业文化化。二要要着力博博采众长长。要紧紧紧把握握先进文文化的前前进方向向，以开开放、学学习、兼兼容、整整合的态态度，坚坚持以我我为主、博博采众长长、融合合创新、自自成一家家的方针针，广泛泛借鉴国国外先进进企业的的优秀文文化成果果，大胆胆吸取世世界新文
4、文化、新新思想、新新观念中中的先进进内容，取取其精华华，去其其糟粕，扬扬长避短短，为我我所用。三三要根据据塑造形形成的核核心价值值观指导导企业的的实际行行动。第二，要重重点打造造以主业业为核心心的品牌牌。品牌牌通常是是指能够够给企业业带来溢溢价、产产生增值值的一种种无形的的资产，其其载体是是用以和和其他竞竞争者的的产品或或劳务相相区分的的名称、术术语、象象征、记记号或者者设计及及其组合合。企业业产品或或劳务的的品牌与与企业的的整体形形象联系系在一起起，是企企业的“脸脸面”或或“标识识”。品品牌之所所以能够够增值，主主要来自自于消费费者心智智中形成成的关于于其载体体的印象象。在市市场竞争争中，企
5、企业无不不重视其其产品或或劳务品品牌的建建设。打打造以主主业为核核心的品品牌，是是企业文文化建设设的重要要内容。企企业应当当将核心心价值观观贯穿于于自主创创新、产产品质量量、生产产安全、市市场营销销、售后后服务等等方面的的文化建建设中，着着力打造造源于主主业且能能够让消消费者长长久认可可、在国国内外市市场上彰彰显强大大竞争优优势的品品牌。第三，要充充分体现现以人为为本的理理念。“以以人为本本”是企企业文化化建设应应当信守守的重要要原则。企企业要在在企业文文化建设设过程中中牢固树树立以人人为本的的思想，坚坚持全心心全意依依靠全体体员工办办企业的的方针，尊尊重劳动动、尊重重知识、尊尊重人才才、尊重
6、重创造，用用美好的的愿景鼓鼓舞人，用用宏伟的的事业凝凝聚人，用用科学的的机制激激励人，用用优美的的环境熏熏陶人。努努力为全全体员工工搭建发发展平台台，提供供发展机机会，挖挖掘创造造潜能，增增强其主主人翁意意识和社社会责任任感，激激发其积积极性、创创造性和和团队精精神。同同时，要要尊重全全体员工工的首创创精神，在在统一领领导下，有有步骤地地发动全全体员工工广泛参参与，从从基层文文化抓起起，集思思广益，群群策群力力，全员员共建。努努力使全全体员工工在主动动参与中中了解企企业文化化建设的的内容，认认同企业业的核心心理念，形形成上下下同心、共共谋发展展的良好好氛围。第四，要强强化企业业文化建建设中的的
7、领导责责任。在在建设优优秀的企企业文化化过程中中，领导导是关键键。俗话话说，一一头狮子子带领一一群绵羊羊，久而而久之，这这群绵羊羊就会变变成“狮狮子”。要要建设好好企业文文化，领领导必须须高度重重视，认认真规划划、狠抓抓落实，这这样才能能取得实实效。企企业主要要负责人人应当站站在促进进企业长长远发展展的战略略高度重重视企业业文化建建设，切切实履行行第一责责任人的的职责，对对企业文文化建设设进行系系统思考考，出思思想、谋谋思路、定定对策，确确定本企企业文化化建设的的目标和和内容，提提出正确确的经营营管理理理念。企业文化建建设的领领导体制制要与现现代企业业制度和和法人治治理结构构相适应应，要明明确
8、企业业文化建建设的主主管部门门，安排排专（兼兼）职人人员负责责此项工工作，形形成企业业文化主主管部门门负责组组织、各各职能部部门分工工落实、员员工广泛泛参与的的工作体体系。与与此同时时，企业业要深入入调研、制制定规划划，认真真梳理整整合各项项工作任任务，分分清轻重重缓急，扎扎实推进进。要着着力将核核心价值值观转化化为企业业文化规规范，通通过梳理理完善相相关管理理制度，对对员工日日常行为为和工作作行为进进行细化化，逐步步形成企企业文化化规范，以以理念引引导员工工的思维维，以制制度规范范员工的的行为，使使企业全全体员工工增强主主人翁意意识，做做到与企企业同呼呼吸、共共命运、同同成长、共共生死，真真
9、正实现现“人企企合一”，充充分发挥挥核心价价值观对对企业发发展的强强大推动动作用。三、如何解解决并购购重组中中的文化化整合浙江吉利控控股集团团有限公公司收购购享有“世世界上最最安全汽汽车”美美誉的瑞瑞典豪华华品牌沃沃尔沃轿轿车，堪堪称“蛇蛇吞象”故故事的现现代版。由由此，人人们自然然会想起起20004年联联想集团团收购IIBM个个人电脑脑事业部部，它们们之间不不乏相同同点。回回顾收购购后5年多走走过的历历程，在在肯定收收购取得得了初步步成功的的同时，联联想集团团董事长长柳传志志并不讳讳言联想想曾经走走过的弯弯路，他他的经验验之谈中中包括：对境外外并购交交易中文文化融合合的难度度，估计计多高都都
10、不算过过分。他他甚至由由此发出出感叹：“文化化磨合决决定收购购的成败败！”当当初评估估收购风风险时，柳柳传志认认为主要要存在于于四个方方面：市市场流失失、员工工流失、文文化磨合合和业务务整合。其其中，文文化磨合合是他最最为担心心的。收收购后维维持上至至最高管管理层、下下至销售售人员不不变，只只是迈出出文化磨磨合的第第一步。在在收购后后的日常常管理中中，两国国复杂的的国情和和两个企企业各具具特色的的企业文文化，还还是给联联想集团团带来了了种种不不和谐的的尴尬。由由此可见见，我国国企业在在进行企企业并购购尤其是是境外并并购过程程中，应应当重视视并购相相关风险险，尤其其应防止止忽视企企业间文文化差异
11、异和理念念冲突，确确保并购购重组成成功。国际著名咨咨询公司司科尔尼尼公司的的统计分分析表明明，企业业并购失失败风险险主要发发生在两两个阶段段，即企企业并购购交易开开始前可可研阶段段和并购购完成后后整合阶阶段；而而在约三三成的失失败案例例中，风风险均发发生在并并购前可可研阶段段。因此此，企业业在并购购前，应应当重视视对并购购双方的的企业文文化调查查研究和和分析评评估，并并将评估估的重点点放在并并购双方方在国家家文化和和企业文文化之间间的差异异，以及及文化能能否相互互融合等等方面。企企业并购购完成后后是否会会发生文文化冲突突，应当当作为可可行性研研究报告告的重要要内容。企业并购完完成后，应应当特别
12、别注重文文化整合合。一要要在组织织架构设设计环节节考虑文文化整合合因素。如如果企业业并购采采用的是是吸收合合并方式式，则必必然会遇遇到各参参与并购购企业员员工“合合并”工工作的情情况。为为防止文文化冲突突，既要要在治理理结构层层面上强强调融合合，也要要在内部部机构设设置层级级上体现现“一家家人”的的思想，务务必防止止吸收合合并方员员工与被被吸收合合并方员员工“分分拨”现现象。如如果企业业并购采采用的是是控股合合并方式式，则应应在根据据公司法法组建企企业集团团时体现现文化整整合。要要在坚持持共性的的前提下下体现个个性化。要以统一的的企业精精神、核核心理念念、价值值观念和和企业标标识规范范集团文文
13、化，保保持集团团内部文文化的统统一性，增增强集团团的凝聚聚力、向向心力，树树立集团团的整体体形象。同同时允许许子公司司企业在在统一性性指导下下培育和和创造特特色文化化，为下下属企业业留有展展示个性性的空间间。二要要在并购购交易完完成后的的企业运运行中，进进行深度度的文化化整合。可可以考虑虑以下三三种整合合方式：以并购购方的文文化进行行整合；以并购购方的文文化为主主体、吸吸收被并并购方文文化中优优秀的一一面进行行整合；以并购购双方的的文化为为基础创创建全新新的优秀秀的文化化。无论论采用哪哪种方式式，其过过程相对对都会较较长。境境外并购购尤其如如此。不不变的原原则是，应应当采取取多种有有效措施施，
14、促进进文化融融合，减减少文化化冲突，求求同存异异，优势势互补，实实现企业业文化的的有效对对接，促促进企业业文化的的整合与与再造，确确保企业业并购真真正成功功。四、如何实实现企业业文化的的创新企业文化形形成并用用以指导导领导和和全体员员工行为为后，应应当保持持相对稳稳定，防防止朝令令夕改。当当企业内内外部环环境和条条件发生生变化时时，企业业的发展展战略可可能发生生改变，企企业文化化也应进进行相应应的调整整，实现现文化的的创新与与发展。第一，要着着力构建建企业文文化评估估体系。企业文化评估是企业文化建设与创新的重要环节。企业应当定期对企业文化建设工作以及取得的进展和实际效果进行检查和评估，着力关注
15、以下主要内容：董事、监事、经理和其他高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况；全体员工对企业核心价值观的认同感；企业经营管理行为与企业文化的一致性；企业品牌的社会影响力；参与企业并购重组各方文化的融合度；员工对企业未来发展的信心等。在此过程中，应当把握以下原则：一是，全面评估与重点评估相结合，注重评估指标的导向性。要突出关键指标，确保评估指标的可操作性。二是，定性与定量相结合，注重评估方法的科学性。要根据评估内容和指标功能，量身定制不同的评估标准。三是，内部评价与外部评价相结合，注重评估结果的有效性。既要引导企业通过对照评估标准，自我改进、自我完善，不断激发企业的积极性、主动性和创造性，又要
16、兼顾社会公众以及企业利益相关者，借助专业机构力量，提升文化评估专业水平和公信力。第二，要着着力根据据综合评评估结果果推进企企业文化化创新。创新是事物发展的持续动力。企业要重视企业文化评估结果的利用，既要巩固和发扬文化建设取得的成果，又要针对评估过程中发现的企业文化缺失，研究分析深层次的原因，及时采取措施加以改进，以此推进企业文化建设；在此基础上，还要结合企业发展战略调整以及企业内外部政治、经济、技术、资源等因素的变化，着力在价值观、经营理念、管理制度、品牌建设、企业形象等方面持续推动企业文化创新。其中，要特别注意通过不断打造以主业为核心的企业品牌，实现企业文化的创新和跨越。 企业的软环环境，不不仅事关关企业形形象，而而且事关关人心向向背；不不仅事关关当前，而而且事关关长远。在在复杂多多变的后后危机时时期，挑挑战前所所未有，机机遇同时时存在。为
