《物流电子商务平台技术解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流电子商务平台技术解决方案（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物流电子商务平台技天润物流电子商务平台技术解决方案目录1 .系统结构41.1. 总体业务图41.2. 系统拓扑51.3. 技术结构框架图6技术要点7框架特性71.4. 逻辑结构92 .开发与运行环境102.1. 开发环境102.2. 运行环境103 .方案优势113.1. 系统特点11支持大规模集中应用11企业级的数据安全与故障恢复能力11强大的后台管理和权限分级体系11灵活多样的促销引擎12合理易用的积分体系12多种广告投放模式13多角度的商品评级功能13智能搜索引擎13开放的接口标准14良好的用户体验14支持主流浏览器14商务智能（BI）与数据挖掘14可视化的业务流程151.2. 客户价值
2、15最佳拥有成本15最佳投资回报154 .开发实施164.1. 开发模式164.2. 项目组织结构16项目领导17项目经理18测试经理18质量保证工程师18配置管理工程师19软件工程师19测试工程师194.3. 实施步骤205 .安全性216 .性能237 .容错处理248 .电子商务平台系统功能列表258.1. 公共模块258.1.1. 权限管理258.1.2. 产品管理258.2. EC模块258.2.1. 配置管理258.2.2. 产品展示268.2.3. 内容管理278.2.4. 网站购物278.2.5. 搜索引擎298.3. ERP模块298.3.1. 价格管理298.3.2. 采购
3、管理298.3.3. 进货管理308.3.4. 销货管理308.3.5. 仓库管理308.3.6. 退货管理308.4. CRM模块318.4.1. 客户管理318.4.2. 营销管理328.4.3. 订单管理338.4.4. 库存查询348.4.5. 退货管理348.4.6. 统计分析348.4.7. 市场管理348.4.8. 明珠会员管理351.1 .BI模块358.6 .社区系统389.附件一呼叫中心系统399.1. 呼叫中心系统介绍39设计原则39系统选型40功能简介40系统结构图41网络拓扑图41产品优势421. 系统结构1.1. 总体业务图电子商务总体业务中，信息流、物流、资金流是
4、其电子商务活动的三个基本组成要素。在电子商务信息、物流、资金流中，信息流是核心，物流是保障，而资金流则是实现的手段。正如下图所示三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。图1.1-1总体业务图在由生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商流动，资金流从下游往上游流动，而信息流的流动则是双向的。?信息流-指电子商务系统中的数据、信息的流转，主要包含以下方面：商家在后台维修商品基本信息（商品管理员）、维护商品销售信息（销售人员）、审核订单（客服人员）；系统展示商品信息供顾客选购、订单处理系统中转发货单到仓库。?物流-主要处理电子商城运营过程中的物流信息
5、，包含对供应商送货、终端送货、仓库取货以及第三方物流送货等信息的管理。?资金流-主要处理电子商城运营过程中的资金流转信息，及顾客付款给商家和商家确认顾客的付款情况，包含商家（财务人员）处理顾客的在线支付、银行转账汇款及第三方支付平台付款信息。1.2. 系统拓扑图1.2-1系统拓扑图1.3. 技术结构框架图电子商务平台系统的技术结构框架中，应用了一些较为成熟的技术，如缓存技术、安全传输技术、数据同步技术等用于提升系统访问速度和系统安全，具体如下图所示：电子商务平台系统的技术结构框架中主要所使用到的技术及其简要的说明如下表所示:技术领域使用的技术或产品简要介绍难度名称系数缓存技术Tangosole
6、*/MemCache分布式缓存产品。中安全传输技术HTTPS安全HTTP通道。低数据同步技术SSB*/MSMQ微软的消息队列和异步消息技术。高全文检索Endeca*/Lucene搜索引擎产品。高搜索引擎优化SEO对网站进行合理优化，可以使网站在搜索引擎中的排名提高。低负载均衡硬件产品*根据多台服务器的压力差异，将用户请求分摊到各个服务器以增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性的技术。低分布式文件系统CDN内容分发网络，是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络边缘，使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥塞状况，
7、提高用户访问网站的响应速度。从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等原因，造成的用户访问网站的响应速度慢的问题。低日志记录技术ILog*/Log4Net记录系统和业务日志，以供管理人员调用和查看。中注：标注“*”的表示该技术或产品为收费的，“/”后面列举的为可替代的技术。电子商务平台系统的技术结构框架中主要的特性如下:高可扩展性通过使用统一的业务接口(WCF/WebService)，可灵活地自定制相关的业务实现。通过统一接口和消息机制(MSMQ,SSB)可与第三方系统进行无缝集成。?易维护性：系统基于SOA架构构建，系统的各服务之间耦合度低和良好模块性,丰富的系统需求，设计
8、，测试的文档为系统好的维护性提供了好的支持。?易升级系统中的功能模块已经被抽象成不同的服务，所有的硬件以及底层平台的信息都被屏蔽在服务之下，因此不管是对已有系统的水平升级还是垂直升级，都不会影响到系统整体的架构。垂直升级包括为现在的机器增加处理器、内存或硬盘。水平升级包括在环境中添置新的机器，从而增加系统的整体处理能力。?灵活性系统中的功能模块已经被抽象成基于统一接口的服务，对于其中的每个服务都可替换成基于接口的自定制服务。?高伸缩性网站服务器、数据库服务器、缓存服务器可根据性能要求自由增加而勿须更改代码。?高安全性系统中所有敏感的业务数据采用安全通道(Https)传输数据和安全套接字层(SS
9、L)技术,以及使用动态密钥加密和校验码，极大的提高了系统的安全性。?高性能使用数据库对象缓存以减少对数据库的依赖，从而提高整个系统的性能。在网站服务器组和缓存服务器组之间使用负载均衡技术，以维持各服务器组的压力的平衡，以提升访问速度。使用分布式文件系统（目前在用CDN技术）以提高对图片等文件资源的访问性能。?高稳定性使用系统监控单元对系统发现的问题及时通知系统管理人员和维护人员，在监控单元中使用异步分布式系统日志（SSB）发送通知信息。?搜索精确性系统使用Endeca或Lucene搜索引擎实现站内内容的快速精确搜索。?搜索引擎快速编录能力使用SEO技术，通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合
10、理优化，可以使网站在搜索引擎中的排名提高。1.4. 逻辑结构电子商务平台系统的其业务逻辑结构如下图所示：图1.4-1系统逻辑结构图电子商务平台系统从逻辑上划分为以下主要模块：?EC模块即电子商务平台的前台网站，主要提供给客户查看商城的分类、产品等信息，管理个人的账户、收货地址等信息，同时可以引导客户快乐地进行购物与相关的支付。?后台管理模块用于维护商城的支付方式与配送信息、客户信息、处理系统中产生的订单、查看及处理客户的付款情况。?内容管理模块公告管理、广告管理、帮助信用于配置商城的基本信息，主要包括前台网站展示类别管理、息管理、促销信息与市场活动管理等功能。?产品与库存管理模块用于配置后台的
11、产品分类信息、产品信息、价格信息、库存信息等。?仓库与物流管理模块用于管理仓库信息、退换货信息、第三方物流系统。2. 开发与运行环境电子商务平台系统采用微软的ASP.NET技术开发，ASP.NET结合了Web站点和Web服务这两种Web开发技术。使用ASP.NET可以比以前更加容易地创建出动态的、数据驱动的网站，而且还具有良好的稳定性和可扩展性。2.1. 开发环境SQLServer2005MicrosoftVisualStudio2008C#2.0/.NetFramework3.52.2. 运行环境IIS6.0SQLServer2005.NetFramework3.5MicrosoftWind
12、owsServer20033. 方案优势电子商务平台的方案主要从系统特点和客户价值两方面充分体现了其优势。3.1. 系统特点4支持大规模集中应用分布式缓存机制对系统中商品信息等信息页面采用页面缓存、内存缓存等技术，可以将数据存储服务器与数据展示服务器分离，既加快了用户访问页面的速度，又极大的减少了数据库服务器的压力和软硬件设备的投入。分布式的部署方式系统采用最新的分布式架构，不同的功能或业务模块可以分开部署到不同的服务器组，在用户数量暴增时，可以依靠物理上增加服务器组来解决用户增长所造成的访问速度缓慢、服务器资源紧张的问题，理论上可以支持用户的任意增长。，企业级的数据安全与故障恢复能力采用数据
13、加密和基于安全通道（Https）的传输方式，保证了敏感业务数据传输过程中的数据安全。多服务器组并行工作机制，保证了系统在任一服务器出现故障时可以自动快速的切换至正常的服务器，将对用户操作的影响最小化。前台网站和后台管理系统分离，使用SSB进行数据交互，互联网上任何用户无法直接访问内部的后台数据库，极大地降低了后台数据遭受攻击的可能和提高了系统的安全性。士强大的后台管理和权限分级体系在系统后台可以分配不同类别的用户群体，如：超级管理员、产品管理员、仓库管理员、财务管理员、销售管理员、客户服务人员，不同的用户群体只能查看该用户群体所分配的功能模块和页面数据信息；可以维护商城的配置信息、页面广告信息
14、、产品分类和产品信息、采购信息库存信息、支付与配送等信息。士灵活多样的促销引擎系统支持以下促销方式：特价销售可以定义当日特价、限时特价、针对不同会员等级的特价等形式。免运费销售灵活可配置的免运费促销规则，可以任意定义免运费的条件，如订单金额满多少免运费、某种商品类别免运费、全场免运费等。赠品奖品根据定义的市场活动发放奖品给获奖用户。积分抵价购买捆绑销售折扣销售可以定义某些商品类别或单品的折扣幅度，用户在购买时可以享受到折扣购物。按购买数量折扣（即买几送几），如买三送一购物优惠券凭优惠券购买可以再享受额外的折扣。土合理易用的积分体系可以在后台配置积分产生的规则，如：购物送积分、评论送积分和活动送积分等。可以定义积分与购物金额的换算率，如：100积分折合1元购物金额。可以定义购物时使用积分的规则，如：购买商品时可以使用的积分上限。士支持多种支付方式系统集成了先进的企业级在线支付系统，除此之外，也兼容目前主流的第三方支付系统和货到付款、上门自提等离线支付方式，只需进行简单的配置即可开通多种支付方式：货到付款上门自提（需商户支持）网上支付网银支付支付宝财付通快钱环迅IPS邮局汇款银行电汇士多种广告投放模式可以定义多个页面的广告位置，包含商城首页、商品类别页、商品详
