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1、撰写人:_日 期:_物业工程述职报告篇 物业工程述职报告 篇 我于22X年月1日成为XXX物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物业团队,在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里,通过工作使我个人能力有很大提升,部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;在这段时间里,定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司
2、好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质,让客户满意,让公司满意，让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。 二、提升维修工作标准、维修及时率；来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱,对业主的报修只凭经验判断,而不到现场核实,对前台部分报修的维修单置之不理；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看,报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应
3、很积极。在工作标准上,我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念; 平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行,只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识; 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维修效率，针对员工工种单一，技
4、能不全面现状，加大培训力度，拓展培训知识面,特别是消防知识和配电运行知识的培训；现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工能力,丰富员工的技术专业知识。 五、加强了对外维保单位的的管控;以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督,维保单位什么时候来做事,什么时候离开,作的怎么样，物业这边不清楚,有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏,没有人员追究其责任,针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面:一方面是抓工作的计划性落实,服务的及时率；二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家
5、,两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉。 六、合理安排人员，提高工作效率； 刚来时候,发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去,为改变这种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源,合理分工,优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；安排技术好、经验丰富的员工当值晚班,重大维修事项自己深入现场,带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的积极反应,大大降低了业主投诉; 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修
6、，每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等,发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。 八、规范了设备设施的质量记录;依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此基础上增加、完善部门质量记录,通过这些质量记录,使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域; 对物业设备设施划分责任区域,确定
7、责任人,要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作安排完成后,部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成,部门人员务必配合。十、关爱员工，重视团队建设; 我重视团队建设,深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的,我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝聚团队每一位成员的能力,我们才有战斗力,才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界，和员工心交心,和员工做朋友，在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人
8、正直，做到公平、公正、公开,平衡员工间人际关系,树立良好的、积极向上的团队文化。 十一、接受批评,能对自身不足加以修正;自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理,不断的调整自己，一边更好的适应工作环境,能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见,对自己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、服从管理，听从安排，团结同事,积极带领部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导,履行上下级汇报制度,团结同事，不背后说三道四,不破坏部门间、员工间的关系;
9、工作上听从安排,积极落实,以公司的方针为方向,以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。 物业工程述职报告篇2 自202X年年6月份调入XXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下方将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作
10、岗位学习提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会，从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手XXX管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账
11、。按照财务制度,我细化当月收支状况，定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。 (二)用心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXX的文案管理上手比较快，主要做好了以
12、下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。社区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人，正值冬季,社区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好社区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验
13、和收获 在XXXX工作半年来,完成了一些工作，取得了必须成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自 己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系,才能在新的环境中持续好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账,才能履行好财务职责 （四)只有树立服务意识，加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验,02年的工作存在以下不足:(一）对物业管理服务费的协议资料了解不够,个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时； （二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; (三
14、）绿化工作形势严峻,自身在社区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对20年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法，提高工作效益； (三）管好财、理好账,控制好经常项目开支;(四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五)抓好社区绿化维护工作。 物业工程述职报告 篇 0年工程部年度工作总结新年伊始，总结蛇年展望马年，在0年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合
15、及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作,完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在20年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时,保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。总结经验,究其不足,展望202X年工作再上一个新台阶。现将2年工作总结如下： 一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理 0年度共计完成日常维修282项,激活充水电卡288次，主要对公共区域维修维护较多。 1、照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高,总照明灯具5320只，在总照明系统中12月更换节能灯265只,6个月更换率49。8%,月更换率8。1,声光控开关更换8个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高,主要存在于节能灯质量品牌较杂,装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量1186.9KW，每月照明用电量3560820KW，并提出照明系统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理处,墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡
