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1、一般心理问题的诊断工作程序1. 分析求助者问题是否有器质性病变作基础2. 与精神病性障碍相鉴别3. 与神经症性问题相鉴别（分析求助者的内心冲突类型）4. 确定求助者心理问题持续时间、心理、生理及社会功能影响程度5. 形成初步诊断一般心理问题特点有因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）；有时：不间断地持续满一个月、间断地持续两个月；有度：可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态;社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降；未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良
2、情绪；诊断为一般心理问题，必须满足如下四个条件：第一，由于现实生活、工作压力、处事失误等因素而产生内心冲突，冲突是常形的，并因此而体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。第二，不良情绪不间断地持续一个月，或不良情绪间断地持续两个月仍不能自行化解。第三，不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态，基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。第四，自始至终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件；即使是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。一般心理问题是由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状
3、态。严重心理问题的诊断工作程序1. 分析求助者问题是否有器质性病变作基础2. 与精神病性问题相鉴别3. 与神经症性问题相鉴别（分析求助者的内心冲突类型）4. 分析求助者情绪是否泛化5. 确定求助者心理问题持续时间、心理、生理及社会功能影响程度6. 形成初步诊断严重心理问题特点 有因：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。体验着痛苦情绪 长时：间断或不间断地持续时间再两个月以上，半年以下 不可控：多数情况下，会短暂地失去理性控制；单纯地依靠“自然发展”或“非专业性的干预”，却难以解脱诊断为“严重心理问题”，必须满足如下四个条件：第一，引起“严重心理问题”的原因，是较为强烈的、对个体威胁较大的现实
4、刺激。内心冲突是常形的。在不同的刺激作用下，求助者会体验到不同的痛苦情绪（如悔恨、冤屈、失落、恼怒、悲哀等）。第二，从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪间断或不间断地持续时间在两个月以上、半年以下。第三，遭受的刺激强度越大，反应越强烈。大多数情况下，会短暂地失去理性控制；在后来的持续时间里，痛苦可逐渐减弱，但是，单纯地依靠“自然发展”或“非专业性的干预”，却难以解脱；对生活、工作和社会交往有一定程度的影响。第四，痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化。“严重心理问题”，是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间较长、内容充分
5、泛化的心理不健康状态。“严重心理问题”，有时伴有某一方面的人格缺陷。“严重心理问题”与神经症的鉴别要点是“内心冲突的性质”（是否变形）和“病程”。神经症具有如下五个特点：第一，意识的心理冲突。第二，精神痛苦。第三，持久性。第四，神经症妨碍着病人的心理功能或社会功能。第五，没有任何器质性病变作为基础。心理冲突有常形与变形之分。心理冲突的常形有两个特点：一是它与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件。二是它有明显的道德性质。心理冲突的变形也有相应的两个特点：一是它与现实处境没有什么关系，或者它涉及的是生活中鸡毛蒜皮的小事，一般人认为简直不值得为它操心，或者使不懂精神病学的人感到难以理解，很容易解决的问题为什么病人却解决不了。二是它不带明显的道德色彩。
