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1、美发店前台岗位职责（共15篇） 第1篇：服务员岗位职责(美发店)1.保管客人的衣物。2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。3.向按摩师、美发师、美容师提供必要的物品。4.检查本部门所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破损，立即停止使用。5.保管本部所用的毛巾、罩衣等布置，以及美发、按摩必需的物品(如发夹、护肤品、洗头水等物)。6.对本部物品的使用消耗情况进行登记，并把记录上报给领班。7.保持本部门清洁。第2篇：经理岗位职责(美发店)1.负责店面的全面管理工作，完成公司下达的月销售任务。2.定期了解市场情况以及会员要求，及时调整疗程设计，为会员提供优质服务。3.管理培训指导所辖员工，激发其工作热情
2、。4.负责地区加盟店面的指导与监督工作。5.严格遵守并执行公司的各项规章制度，积极有效地正面传达公司各项要求。第3篇：美发店人员岗位职责收银员服务流程收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。 收银员的服务流程有以下步骤： 1、顾客进店 服务语言： （1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：“先生（小姐），您好！”（2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光临！” 动作：起立，面带微笑。 2、顾客进店后动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，随时提供支援。3、收银时 服务语言： （1）小姐（先
3、生），您消费的项目是，收您，找您，请点一下。（2）请问您需要买卡吗？ 备注： （1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。 （2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。 4、收银后 服务语言： （1）谢谢您，欢迎下次光临！（2）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！ 备注： （1）收钱时要起立。（2）收钱和找钱时都要双手奉上。美发师岗位职责1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客
4、提供整洁、舒适的服务环境。6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美发状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。7、学会并养成赞美顾客的好_惯，成为顾客信赖的美发专家。8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。10、对美发助理的工作进行指导、考核。美发助理岗位职责1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通
5、知前台接待人员。5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。前台收银员岗位职责1、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。2、做好客人预约登记，安排美发师的轮操工作，与美发师、美发助理适时保持沟通。3、负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。4、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改善美发店业绩提供基础资料。5、担当美发店形象推广、促销宣传的推介工作。6、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美发师沟通，使之做好服务准备。7、处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或主管汇报，以求妥善处理。8、严守公司财务机密，维护公司利益，
6、不得泄露店面营收资料。9、熟练掌握收银服务流程，做到各类单据、现金准确无误。10、记录好员工对产品的销售情况。美发助理岗位职责1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。美发助理岗位职责1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情
7、况，并掌握美发师轮休清况。3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。第4篇：美发店工作岗位职责主管岗位职责主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对所有员工进行监督指挥，贯彻执行经理的意图，及时解决店内的一些违法和不良现象，及时上经理汇报当天发生的情况，店内所有流程出现错误要负责主要责任。1、每日店内卫生及个人卫生抽查检查。2、监督员工走牌（流水牌，如：忘走牌、走错牌、下等牌等）。3、检查员工精神面貌，仪容仪表等。4、协助员工在接待
8、中出现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。5、监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。6、发现员工犯错及时纠正，以免造成不良影响。7、检查全店的水电燃气及所有硬件设施，确保正常使用，如有问题及时完善解决。8、协助库管，经理点货，产品发放工作。9、每天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。10、处理客人投诉，返工，拒付款等事情。注：必须认真贯彻执行店内守则，规章制度及服务流程。做到认真负责，执法如山，秉公办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提高个人素质，提高技术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。技术总监岗位职责1、执行经理（店长）所交办事务，并及时
9、完成。2、执行所有员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。3、执行店内所有标准操作程序，监督标准操作程序。4、协助发型师，助理在技术知识及服务中所碰到的现场问题。5、及时了解现场问题，提出工作改善方案。，并交上级（经理）领导（店长），及时改善操作流程和服务质量。6、对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。7、以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。8、不断提升整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工进行外训，内训。9、批核发型师使用产品，领料等。10、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。发型师岗位职责1、以最佳的技术力，服
10、务力，时尚力，专业知识、以客为尊。2、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。3、严格遵守所有安全标准操作流程，满足并保护顾客的健康美丽。4、不抢客，不争客严格按照流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不光明的事，同事间要团结友爱，互帮互助。5、服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务考核。6、严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时协助助理解决现场工作中遇到的突发事件，认真妥善解决并报告上级领导。7、对顾客要诚心，耐心，认真负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客的需求。8、合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行
11、，对流程中的失误付连带处罚责任。助理岗位职责1、以最佳的技术服务，知识服务于顾客，听从发型师的工作安排并认真完成。2、严格遵守标准操作流程，不许擅自改变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而变化。3、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。4、服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务等的考核。5、对所有分配的工作任务，要诚心，耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。6、对所有的同事要团结友爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不光明的事。7、做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。8、仪容仪表干净整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，谢谢，
12、对不起等。收银员岗位责任仪容仪表干净整齐化淡妆，面带微笑，语言亲切，站立与客人说话，双手接卡双手递钱。您好！谢谢！文明用语常在嘴边。1、控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。2、所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客人发祝福信息。3、接听电话要规范，话音亲切吐字清晰。4、经常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。5、保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。6、认真辨别人民币真伪，出现假币由收银员负责赔偿。7、所有单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效，出现结账时多钱少钱假币均由收银员负责。8、记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时间，不许任何员
13、工进入吧台。9、每月固定结算日，当日必须全部结算。10、必须服从配合上级的指导工作。11、每日必须给烫染护的客人建立档案，并发回访信息。注：做好本职工作，看好自己的岗位，任何人不能到吧台看帐单找钱，每日下班前必须把账目对清交给经理，并在当日结算单上双方签字确认。第5篇：4s店前台接待岗位职责4s店前台接待岗位职责1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
14、6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作。1、在电话中代表_现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。3、迅速及时地问候_现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。4、友好、大方地走近来宾，处处体现出_现代的企业形象。5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。7、对暂时不能回话的职员作好安排。8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。11、必要时，以车型宣传
15、资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。12、确保展示厅整洁、干净。13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待;2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;5、领导交代的临时性事物。1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复;2、对需要转接的电话进行准确的接转;3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问;4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求;5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人;6、记录客户电话访问及来访信息;7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息;8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录;9、提供文件录入、打印、复印等行政服务;10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;11、完成上级委派的其他临时性工作。1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务;2、负责接听客
