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1、物业公司年度培训工作方案物业公司年度培训工作方案物业公司年度培训工作方案1 一、目的标准和促进公司培训工作持续、系统的进展，通过知识、经历、才能的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务开展的需要。二、培训原那么以符合业务开展与组织才能提升为根本原那么，并注意前瞻性和系统性。三、适用范围本方法适用沈阳格林豪森物业管理所有培训活动的规划、施行、效果评价等相关的部门与员工。四、类别与组织培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。1、新员工培训：指新进员工在试用期间须承受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。培训部统一组织施行的入职培训
2、内容包括：公司的历史、概况、业务、开展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德标准和行为准那么。根本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划由用人部门施行的入职培训内容包括：部门承当的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导2、任职才能：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职才能和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训含研讨会。主要包括：中高层管理人员包括效劳中心主任、副主任、部长：管理技能、领导力提升、决策思维才能等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等3、外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织
3、的培训。4、战略性培训：指为了满足公司永续开展需要而进展的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争才能所需的持续接班人培养。5、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改进的企业文化、管理体系而进展的培训，旨在实行新的管理方法、行为标准。如员工行为标准、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资管理制度等方面的培训。五、方案与施行1、根据培训方案的进度，组织施行公司级的培训活动。2、培训部负责跟踪培训方案的落实，保障各部门或个人按方案进度施行培训。3、培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：参加培训的登记/签到表。获得的各类证书复印件。获
4、得的各类培训资料目录。参加内部考试试卷。4、培训完毕，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资，并供相关员工查阅。物业公司年度培训工作方案2 一、总体思路根据物业公司XX年工作目的，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，表达个性化的培训内容，进而到达提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。二、XX年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度进步三个目的.，对此，相关理念和方式需要得到更新：1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享也是搜集信息，获取组织资，实现群
5、体共享和自我进步的重要方式。2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和技能资的集合、交融和整合中心，成为物业公司学习型气氛的倡导者和推动者。3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资，因此，物业公司将加强开发内部知识资，沉淀部门和员工工作成果和重要经历。4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。在外部培训资的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资集合、
6、交融和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。三、20xx年培训工作的主要原那么1、瞻前性的原那么：着眼于物业公司的长远开展，着眼于物业公司人才梯队建立和人才储藏，分析p 和预测物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续开展有方案、有目的的开展培训工作。2、共享的原那么：实现部门间和员工间资的充分共享，优质的培训资还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。3、开发的原那么：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资不多。物业公司培训应重视内部知识和经历的总结沉淀，着力于开发内
7、部课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。4、倾斜与兼顾并重的原那么：一方面，培训内容适当向业务开展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建立等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主；成都工程以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。5、实效的原那么：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析p 、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训完毕后重视培训考核以及培训反应，使每一次的培训工作都能对实际工作起到本质性的指导作用。6、三结合原那么：培训与交流相结合，培训与使用相
8、结合，培训与鼓励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储藏、选拔使用和培训等有机联络起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原那么；培训作为员工鼓励的重要手段，同时进步员工满意度。7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。物业公司年度培训工作方案3 物业管理行业如今被人们称为朝阳产业，预示着这一行业开展的勃勃活力。作为一个具有一级资质的物业管理公司，公司物业管理形式已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理为主的市场化经营管理。公司如今参与管理的高档别墅、高档公寓、高档写字楼、商业综合体有
9、22处。这种规模化、系统化的管理业态和社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅仅是一个劳动密集型的行业，要施行科学化、智能化的物业管理，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的开展。任何企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了可以通过市场化的运作方式招聘到适宜的人才外，更为有效的方式是通过培训进步现有员工的素质，使其成为满足公司开展需要的人才。为适应市场经济开展和公司开展壮大的需要，开展多种形式的员工培训，不断进步公司人员的整体素质和物业管理程度，就显得尤为重要。这也是实现物业管理企业经营管理现代化的根底环节和可靠保证。同时也表达了公司为创
10、立学习型社会所尽的社会责任和义务。员工培训是物业管理企业管理者鼓励员工的方法，当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。落实以人为本的人才培养原那么，为每位员工提供更多更好的业务培训时机。20xx在企业内部营造浓郁的学习气氛，有利于员工队伍的成长和稳定。以上这些都对我们开展培训工作提出了新的更高要求，也是我们做好培训工作的目的和意义。培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、标准化。结合我公司的实际，特制定20xx年培训方案如下：一、培训目的使企业各级管理和业务人员迅速认识物业管理，建立起正确的管理与效劳意识，直
11、接运用所学开展实际工作，较好的完成工作任务，是我们这次培训的目的二、培训对象此次培训对象范围较广，包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展，大体上分三个层面进展。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。三、培训内容中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念，管理公司组织架构和运作程序，物业及设备情况，物业移交程序，物业管理政策法规及相关法律常识，公共契约、住户守那么、管理规那么及员工守那么等文本解释，管理及公关常识等。业务人员的培训内容主要以责任感、荣誉感的培养，消防、急救常识及器具使用，设备操作及维护知识，维修器具使用及保养，住户投诉处理才能培养等内容为主。四、教材及辅导
12、资料的征订公司人事部详细负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。详细书目要结合培训内容列出清单，交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员及早上报，以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。物业公司年度培训工作方案4 一、培训时间安排：每周一三五培训。二、培训内容：A 、本公司介绍。本管理处效劳范围。B、本管理处管理员人物介绍C、公司效劳要求另见效劳五要求D、保安效劳管理条例【新版】E、对讲机使用管理规定F、保安礼仪知识G、保安的工作方法和技巧H、各岗位的操作规程I、各岗位管理规定J、消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上
13、消防知识课。让全体队员熟知消防知识。进步消防意识K、保安培训教材选学内容M、宿舍管理规定N、公司其他有关管理规定。三、培训其他方式：1、培训后效劳理念升华。效劳态度改变。效劳形象进步。以本公司效劳中的故事来阐述。 【发现搜集整理】2、每周例会的内容：【培训务实】a、总结上周上班情况。以表扬为主。b、关心同行新闻，总结经历教顺。c、每周讲解一个效劳名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】e、信息反应【每周一次，每项工作完成情况】f、每周将各岗位操作规程中考前须知列出。让每个队员熟知。时间段区别。特别巡逻和监控】3、积极参与社会组织的平
14、安秩序维护及消防知识培训。四、培顺考核。培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的根据。【从业绩表上表达加上考试分数】物业公司年度培训工作方案5 以员工的物业管理根底、概念等方面进展员工培训方案，将物业管理根底先行铺开，以方便日后进展专业性的员工培训课程。工程物业经理和美国阿肯道夫物业参谋按员工的表现及需要提交人员及员工培训方案方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户效劳，工作质量的好坏，程度上下直接影响到效劳质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训非常重要。参考物业公司20xx年度员工培训方案入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进展岗前培训
15、。岗位培训：各部门根据实际需要及详细工作要求，分别对员工分专业再培训。1知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位标准、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与效劳有关的各种知识有一定的理解，以随时满足业主/住户的需要。2才能即应会。不仅要纯熟本岗位的技能技巧，要有应变才能，以满足不同业主/住户的要求。3态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要标准得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求效劳始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间。培训的组织方式为加速凌波丽景的物业管理程度的提升，必须有一个完善而系统的员工培训方案，现公司委聘美国阿肯道夫物业参谋参谋公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资两方面进展工作方案。内部培训由美国阿肯道夫物业参谋公司内部专业人士进展现场实地指导培训。而外部那么按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的工程进展考察及现场陪训。员工培训制度1员工培训资格按照各物业工程管理处的在职员工，按部门、职级进展分类，依各专业培训内容进展培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业参谋制定的员工培训方案外，工程经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业参谋进展培训安排。2员工培训安排物业经理将按现场工程各部门
