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1、如何管理好商场营业员 如何管理好商场营业员是让许多经营者都头痛的问题，许多经营者不懂得如何管理好商场营业员。其实如何管理好商场营业员是有方法和技巧可循的。要解决如何管理好商场营业员这个问题，做好一下几个方面是关键。下面详细分析下应当如何管理好商场营业员。如何管理好商场营业员1、限制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素养并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信念和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。如
2、何管理好商场营业员2、因人定岗商场的经营性调整不行避开，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，举荐到新的专柜，避开营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，留意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。如何管理好商场营业员3、恩威并治，实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必需遵守的，原则问题上坚持肃穆、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，肯定要遵照员工管理制度执行，对该惩罚的不行手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员心情的好坏干脆影响到销
3、售热忱，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关切，体现管理人性化。如何管理好商场营业员4、适当地运用激励营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场管理人员只会用惩罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，指责时可以只说现象，不提人名，犯错误者肯定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。如何管理好商场营业员5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈设、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先
4、要从管好店长这一环节起先做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深化的，也最有发言权，商场管理者可以刚好收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特别，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。 如何管理好商场营业员6、划区管理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，假如管理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理睬提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区
5、、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担当，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担当是在本人及厂家自愿的状况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备肯定的领导实力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。如何管理好商场营业员7、发挥晨会的作用进行楼层管理，每天的早晚会特别重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避开早会变成一模一样的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，支配新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作
6、用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲扮装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时支配销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。如何管理好商场营业员8、坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的，除参与商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，支配不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素养有所提高。如何管理好商场营业员9、管理者要具备培训、指导实力管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品学问、销售技巧、商品陈设等，作为一个管理人员自
7、身实力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。如何管理好商场营业员10、学会应用表格管理在进行经营管理中，许多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等许多是要营业员参与来做的，比犹如城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不简单汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最终一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她供应的许多信息正是珍贵的可利用资源。如何管理好商场营业员11、划定销售任务，激发销售热忱在进行以上的全部管理活动中，最核心的目标是销
8、售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，敏捷运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，终归这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜蜜、纪律遵守得再好，不创建销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热忱。如何管理好商场营业员12、组织集体活动，增进团队精神适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热忱，为缓解其工作压力。如何管理好商场营业员13、评比优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评比优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。
