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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXXX工艺品厂质量手册主题内容发布令修订状态第A版 第 0 次修改发布令为满足本厂的各项质量管理活动，切实保证和提高产品质量，不断地提升客户的满意度，工厂根据出口玩具质量许可（注册登记）实施细则和ISO9001-2008质量管理体系要求等相关法律、法规和标准的要求，结合工厂生产木制玩具的实际情况，编制了A版 质量手册，以建立质量管理体系。A版质量手册是工厂生产木制玩具所必须遵守的法规性文件，是开展质量活动的行为规范准则，是开展质量操作活动的工作指南，也是工厂质量承诺的体现。A版 质量手册已经通过审定，于2012年1月2日发布，2012年1月5日开始实施，要求全工厂有
2、关的部门和人员必须认真学习理解质量手册的相关，并严格按质量手册的规定要求实施。厂长：周久成2012年1月2日xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容任命书修订状态第A版 第 0 次修改管理者代表任命书为严格执行ISO9001：2000标准，确保阿里贝贝工艺品厂的质量管理体系得到有效实使，特任命 郭文斌 为管理者代表（质量负责人），除履行其规定的职责和权限外，其主要职责和权限为：1) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，以确保满足出口玩具质量许可（注册登记）实施细则规定的产品质量保证能力要求。2) 向最高管理者报告质量管理体系的情况，包需要的括改进。3) 确保在全工厂内提高满足法规、标
3、准和顾客要求的意识。4) 就质量管理体系与认证注册产品有关事宜对外联络。5) 督促相关部门落实、改进顾客反馈中提出的问题，并进行协调。6) 组织质量管理体系审核。厂长：周久成2012年1月2日xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容概况修订状态第A版 第 0 次修改 工厂概况xxxxxxx工艺品厂座落在中国有着药材之乡、香菇之乡美称的浙江磐安，本公司拥有厂房占地面积10000平方，建筑面积5000平方，固定资产1000多万，职工20余人；主要生产实木制拼图、儿童手工艺玩具等，产品大多销往中东、欧美、东南亚等国家。我厂以保证质量，恪守信誉为准则，以质量求生存，以品种求发展为企业宗旨，以品质优良、价
4、格实惠而立足市场，深受客户的青睐。 现阶段，在公司扩大规模的同时，积极引进先进的生产设备和管理人才，努力开拓，推陈出新，使产品质量和产量更上一层楼，这是本公司永远不变的追求！xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容第1章 总则修订状态第A版 第 0 次修改1.1 总则 本手册根据ISO9001质理管理体系标准，规定了阿里贝贝工艺品厂的质理管理过程（资源管理、产品实现、产品一致性、测量、分析和改进）各项要求，通过质量管理体系的有效运作和持续改进，强化职工满足顾客和适用法律法规要求意识，不断提高产品和服务质量，增强顾客对阿里贝贝工艺品厂的满意度和信任度。1.2 应用 本手册应用于阿里贝贝工艺品厂系列
5、产品的生产和新产品的设计全过程1.3 适用范围a) 工厂按出口玩具质量许可（注册登记）实施细则、出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求及相关法规的要求建立了质量管理体系。b) 工厂建立的质量管理体系文件既可用于工厂内部管理，也可用于外部对工厂进行审核评价的依据。c) 工厂建立的质量管理体系适用于：木制玩具的生产。1.4编制依据a) 出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求；b) 出口玩具质量许可（注册登记）实施细则；c) 质量管理体系要求（ISO9001-2008）；1.5运用方法工厂采用过程方法建立、实施质量管理体系，以质量管理八项原则作为质量管理的指导思想，以改进其有效性。工厂通
6、过识别、使用资源和管理众多相互关联过程，并通过各过程输入、输出和活动的控制，实施PDCA控制原理实施质量控制，以使质量管理体系有效运作；过程方法在质量管理体系中应用时，我们已注意到以下方面的重要性：a) 理解并满足要求；b) 从保证质量角度考虑控制过程；c) 获得过程业绩和有效性的结果；d) 基于客观的测量，持续改进工厂质量管理体系；xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容第1章 总则修订状态第A版 第 0 次修改e) 工厂运用PDCA模式指导各过程运作。1.6术语和定义在ISO9001-2008质量管理体系 基础和术语标准中规定的术语，本质量手册及其他质量管理体系文件优先采用，并不再进行说明；
7、ISO9001-2008标准未规定的术语（包括习惯用语），使用时要在相应的质量管理体系文件中作出定义或规定。1.7质量手册的管理1.7.1本质量管理手册由管理者代表组织编制，经过充分性和适宜性的评审，经厂长批准发布执行,并由综合科负责管理，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本企业以外的人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合科，并办理核收登记手续。1.7.2手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂改。1.7.3在手册使用期间，如有建议，由各部门负责人汇总，写出书面材料，及时反馈到综合科，由综合科定期对手册有适应性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序
8、的有关规定。1.7.4质量手册分“受控”和“非受控”两类，由综合科负责发放，发放应进行登记。a) “受控”类质量手册发放对象是部门主管以上人员、内部审核员，以及厂长批准的其他人员；“受控”类质量手册持有者的义务：妥善保管，不得遗失；未经同意，不得私自外传与复印，不得擅自更改手册；换版时须交回作废的手册，换取新版质量手册；持有者因任何原因（包括岗位变动、离开工厂等），不再属于发放对象时，质量手册应交回综合科，并办理相关手续；b) “非受控”类质量手册，不受修改、换版的控制，发放对象是咨询工厂及其它相关部门，发放须经厂长批准。xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容第2章质量管理体系修订状态第A版
9、第 0 次修改本章规定了工厂在建立、实施、保持和持续改进质量管理体系有效性的总体要求，规定了文件控制要求、记录控制要求、质量方针和目标控制要求、职责和权限的控制要求，确保工厂建立的质量管理体系既符合出口玩具质量许可（注册登记）实施细则、出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求的要求。2.1总要求2.1.1工厂根据出口玩具质量许可（注册登记）实施细则和出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求的要求，对质量管理体系的建立、实施、保持进行控制，并持续改进其有效性。工厂采用过程方法，系统地识别和管理质量管理体系的各个过程，工厂的过程有资源管理、产品实现、产品一致性控制、测量分析与改进等四大过程
10、，以及为确保这四大过程有效实施而识别的子过程；确定这四大过程在工厂质量活动中的应用，具体控制要求见本手册的第3、4、5、6章控制要求。2.1.2质量管理体系文件是质量管理体系有效运行的依据，因此，工厂按照出口玩具质量许可（注册登记）实施细则、出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求的要求及工厂生产木制拼图玩具的实际经验，编制了质量管理体系文件，工厂的质量管理体系文件包括：a) 质量方针和质量目标：工厂的质量方针和质量目标见“本手册第1章1.4款”的相关内容，以后对其进行修改或重新发布均须经过厂长批准。b) 质量手册：工厂编制了质量手册，它是工厂质量管理体系运行的纲领性文件，对质量管理体系要
11、求和控制原则进行了描述。c）程序文件：是工厂开展质量活动的依据，它包括文件控制程序等程序文件。d) 支持性文件：包括操作规程、检验规程、管理制度等，以确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制的需要。e) 记录：包括出口玩具质量许可（注册登记）实施细则、出口玩具生产企业质量许可（注册登记）审核要求要求应予以保持的记录，以及工厂为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据所需的记录。2.2文件控制 综合科负责建立、实施和保持文件控制程序，规定文件的编制、评审、使用、发放、再批准、回收、作废等活动要求，并对以下方面活动加以控制和描述：xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容第2章 质量管理体系修订状态
12、第A版 第 0 次修改a) 对质量管理体系文件进行控制，确保质量管理活动涉及的部门能及时地得到适用文件的有关版本，保证质量管理体系的有效运行。b) 质量管理体系文件在文件发布前应进行充分讨论后报厂长批准，以确保发布文件的充分与适宜性。c) 根据文件使用的实际情况对文件进行评审，必要时加以修改并得到重新批准。d) 在文件进行更改和修订时，采用对更改和修订的文件进行标识或利用更改记录表进行登记等方式进行控制，以确保文件的更改和现行修订状态得到识别。e) 综合科负责建立工厂文件清单；对需要文件的场所应发放必要的文件，并由相关部门负责保管，以确保在使用处可获得到适用文件的有关版本。f) 对质量体系文件
13、进行标识，并进行适当的装订，文件由持有人负责保管，并确保文件清晰、易于识别和检索。g) 对策划和运作质量管理体系所需的外来文件（包括适用的国内、外标准、法规、指令等）由综合科负责归口管理，确保其为有效版本，评价其适用性，其发放要有效控制，对外来标准、法律、法规、指令中的一些要求应及时组织相关部门和人员进行学习，并按规定要求贯彻执行。h) 作废文件综合科应及时收回。对需要保留的，由综合科对文件作出标识，以防止作废文件被误用。2.3记录控制a) 综合科负责建立、实施和保持记录控制程序，通过建立并保持质量管理体系的相关记录，为产品符合要求和质量管理体系的有效运行提供客观证据。b) 记录的设置要充分，
14、填写要及时、可靠、清晰，以证明产品符合要求和质量体系有效运行。c) 记录要用适当方式进行标记，便于存取和检索，并有适宜的贮存保管手段，能防止损坏、变质和丢失。d) 规定各类记录的保存期限，合同有要求时，在商定期限内，记录必须能提供给顾客或其代表在进行评价时查阅。e) 记录由综合科负责归口管理，各职能部门的记录应按规定要求进行分类、编目、归档，以便于存取，供方提供的记录也应按上述办法进行控制。xxxxxxx工艺品厂质量手册主题内容第2章 质量管理体系修订状态第A版 第 0 次修改2.4质量方针和目标管理者代表负责建立、实施和保持质量方针和目标控制程序。2.4.1质量方针a) 质量方针作为工厂经营
15、总方针的重要组成部分，体现了工厂对满足顾客和相关法律法规要求及持续改进质量管理体系有效性的承诺，是工厂及各职能部门制定和评审质量目标的框架。工厂的质量方针：做好过程控制，确保产品质量，提高顾客满意度，实行持续改进。b) 工厂建立部门负责人责任制，承担宣传贯彻的责任，将质量方针和质量目标分解落实到日常工作中，对质量方针的理解、贯彻执行情况列入工厂内部审核和管理评审中，发现问题及时采取措施予以纠正。2.4.2质量目标a) 质量目标是工厂在质量方面所追求的目的，是在质量方针给定的框架内制定和展开的，是“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，也是评价质量管理体系有效性的判定指标。b) 厂长依据质量方针，组织各职能部门制订工厂质量目标，工厂的质
