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1、小区物业主任工作职责1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件小区物业主任工作职责（二）1、熟悉和
2、掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案;2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表:4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作;5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好各项费用的缴纳工作，及催缴工作;7、做好下级员工的培训工作，协同做好业主/租户消防培训工作，定期安排特殊情况下的逃生演习。小区物业主任工作职责（三）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管
3、理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。小区物业主任工作职责（四）1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;_对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;_组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;8.负责本部门人员班次安排及考核;9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;_对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;第1页共1页
