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1、浅谈提高秘书工作人员的素质 摘要。古今中外的秘书工作实践在领导决策中都发挥着非常重要的参谋作用，随着时代的发展，秘书队伍已成为一支庞大的长夜大军，现代社会对秘书工作提出更严更高的要求,秘书工作在领导决策中的重要作用即参谋助手作用将更加突出。努力适应现代决策体制的需要，当好服务领导科学决策的“参谋助手”,是秘书工作强化参谋职能面临的重大课题和新的使命。充分发挥秘书工作的参谋作用必须顺应时代发展潮流，瞄准新的工作目标，拓宽工作思路，创新工作方法，提升工作水平，努力成为领导决策的“核心智囊”。 关键词：秘书参谋助手作用 现代秘书学理论认为,秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者,是以辅助决
2、策、综合协调、沟通信息、办文办公办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。由此可见,现代秘书职能不再限于抄写、跑腿、办事、打杂这样的层面上，不再是领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干的被动服务，而是具有综合辅助性质的多种职能。其中秘书的参谋和助手作用在领导决策得到作用越来越明显。 一、秘书工作应发挥的作用 秘书工作应发挥什么作用呢。我认为，各级各类秘书,总的来说应当起到五种作用:参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用、耳目作用。 参谋、助手作用秘书有各种层次、工种，秘书如何发挥参谋助手作用有多种途径。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面，更多的秘书人员可
3、以在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋、助手。诸如协助领导安排一个时期的工作布局;为领导出主意想办法，积极主动地办文办事,完成领导交给的任务等。 提供信息作用秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作,领导者要在众多的变革的社会政治经济文化生活中进行决策,都要以反映事物发展变化的大量信息为基础。就通常秘书工作而言，需要掌握多种信息,概括起来所提供的信息应包括:上级信息、内部信息、历史信息、本机关及下属单位的有关情况、资料，平行地区、部门的有关信息、社会信息、国际信息、业务信息、科技信息，本地区、本部门的发展历史资料等。 协调作用协调是管理的手段,其实质就是统一认识
4、，调整关系,解决矛盾,协调行动。在新的历史时期,领导面临的问题十分复杂,接触的横向、纵向关系也千丝万缕，改革中会不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各机关领导面前，要求及时解决。因此,围绕改革中出现的矛盾,协助领导及时、正确处理，是新时期秘书协调工作中的重要特点。耳目作用这不是监督领导的一言一行,充当“特工”角色,而是在领导决策过程中，权衡利弊,根据调查研究得出的科学结论,大胆向领导提出合理化建议，对领导者决策实施过程中可能出现的失误、偏差以及错误等,应在适当场合适时提醒，以便及时修正。 二、强化秘书参谋职能是秘书部门为现代领导服务的迫切需要 现代秘书学理论所倡导的秘书智能服务的职能要
5、求和主动服务的工作方式,集中体现在秘书的参谋职能的发挥上。而现代领导所承担的工作责任和面临的工作环境要求秘书人员能提供高质量的参谋服务。 1.领导工作前瞻性，要求秘书提供决策参谋。领导的核心职能就是决策，而决策要求在充分认识事物和社会发展规律的前提下具有前瞻性,这样才能做到运筹帷幄,决胜千里。科学的决策是一项高智能的工作，往往面对的是复杂的问题,要运用专门的决策方法,要形成多种方案并从中抉择,仅仅靠领导个人或少数几个人,是难以把决策工作做好的，这就要求秘书提供决策上的支持工作，辅佐领导的整个决策过程。秘书参谋是领导工作的必然需求，是领导决策极其实施中不可缺的有机组成部分。 在领导实行决策前，秘
6、书必须为领导决策作好准备，为领导科学决策奠定基础。除了作好法规准备和提供必要的信息外,重点是做好两项工作:一是做好群体智能准备。广泛收集组织内外各相关方面的参谋、建议和要求,听取群众意见、充分考虑决策的具体情况作好多元的群体智能准备。二是作好调研工作准备。根据领导的指令和意图,秘书要明确调研的目的,确定调研提纲,组织力量,选配人员。 在决策形成中,秘书应是领导的重要协助者。主要协助工作是:草拟、收集和提供供领导选择的多种可行性方案；参与分析、评估，参与对初步方案的论证;提出修正建议,并将合理的建议融入方案,使决策更充实和完善。 2面临日趋激烈的竞争，领导需要秘书发挥参谋职能协助其实现组织的目标
7、。现代社会竞争日趋激烈，领导决策风险日益增加，能否在竞争中占得先机，关键在于领导职能的发挥。尽管现代领导的文化素质、知识水平等很高或比较高，但一个人的智慧是有限的,很难洞悉波谲云诡的市场。因此现代领导工作不仅需要秘书时间、精力、体力上的辅助，更需要智力上的辅助,也就是参谋智能的发挥。 要发挥秘书的参谋职能，就要求秘书有思想,懂管理,能参谋。秘书应做到未雨绸缪,想问题要想在领导前面,领导工作涉及到哪里,秘书的工作范围就应延伸到哪里,秘书可以站在领导的高度来思维,站得高看得远,从而为领导更全面的参谋服务。 三、强化秘书参谋职能是秘书部门适应现代社会发展的迫切需要1.信息社会对秘书参谋职能提出更高的
8、要求。现代社会是知识爆炸的社会,信息化的社会,科学技术的发展一日千里,每天涌现出的新知识、新技术、新观念、新现象令人目不暇接。领导要全面认清复杂纷繁的政治、经济局势，作出正确的决策仅靠个人有限的精力是难以胜任的，必须充分发挥秘书在信息收集、处理和运用方面的参谋职能,才能眼观四路、耳听八方，抓住主要矛盾,解决关键问题。 秘书信息工作应由提供信息转变为既提供信息又拟订方案。秘书应将自身思维和行动置于复杂多变的社会大环境中，置身于日新月异的国内外市场中,随时参与对外政治、经济活动，及时更新思维方式和处事方法，把握社会动向、行情市场。利用更多的机会跟随领导深入基层，深入实地调查研究，主动接受大量信息和
9、鲜活经验。秘书不仅仅收集、筛选、整理、提供信息，还要能分析、研究信息,准确把握社会动态、市场形势，提出和拟制多种方案，帮助领导选择目标、确定任务、制订出达到目标，完成任务的具体步骤、方法、措施、时间,以及人力、物力、财力、信息技术的投入与分配，才能预测成果及下一步的发展,预测可能产生的风险及防范措施等。总之，秘书要将各方面的信息加工处理成为有情况、有分析、有对策的综合信息,这是秘书参谋职能的要求。 2.现代管理相关要素的变化，要求秘书部门发挥参谋职能,为领导排忧解难。现代管理环境的复杂性、风险性、竞争性,使领导者承受更大的压力；组织运转中难以预测的新情况、新问题出现的可能更大，给领导者决策和管
10、理增加了难度。 当前各国经济发展的相互影响,已出现了全球化的趋势,使得经济建设的决策与管理增加了许多变数和风险,若处理得当，就会转化风险，抓住机遇,求得长足发展；若处理不当，就会因缺乏抗风险能力而受到重大挫折。当代国际政治呈多极化发展趋势,人们的价值观念、利益关系也在发生着改变，若缺少有效的引导和整体协调,就无法形成组织的整体合力,组织的成员行为也就无法统一。现代科学技术的发展更为迅猛，若在管理和决策上跟不上科学技术的发展，组织就会陷入被动和落伍，甚至被淘汰。面对复杂多变的管理环境。不仅要提高领导者的素质，加强领导班子建设，不断提高科学决策的水平，同时，也要提高秘书的素质，增强秘书的参谋职能,
11、使其从有效提供综合参谋的角度,对决策和管理进行补充和优化. 参考文献:1常崇宜现代秘书工作1成都:成都电讯工程学院出版社, 第二篇:浅谈提高秘书工作人员的素质浅谈提高秘书工作人员的素质 作为一个合格的秘书，必须有正确的思路观，物质观结合到中国的国情,我们正处在改革开放和现代化建设的关键时期,新的时期对秘书工作也提出了新的更高要求。因此秘书工作人员就要不断提高自己的素质，自觉适应形式发展的要求。秘书工作人员提高素质就要在“秘”和“书”上下功夫,花力气，力争有新的突破。 所谓“秘”,就是对秘书人员提出的工作纪律和政治要求，作为一名合格的秘书人员， 一只要有强烈的政治责任感,无论何时何地,都要言行一
12、致,从思想上，政治上,行动上同党中央保持高度一致,坚定建设有种中国特色的社会主义的信念,牢固树立“秘书”工作的物质观，权力观和纪律观的思想意识,总任务。做好“三好服务”即为领导服务，为各部门服务，为人民服务。 二是要有强烈的爱岗尽业精神。秘书工作不同于其他一般性的行政任务工作，它有自己的特殊性，“主管部”就是对秘书工作的形象概括。因此,秘书工作人员要有不怕苦、不怕累、不怕繁、不怕杂的吃苦耐劳精神,踏踏实实做事,清清白白做人。秘书室领导身边的工作人员。一定要公道正派讲原则，说实话,办实事,处处为党和人民的利益为重。 三是要严格要求自己，秘书人员务必警钟长鸣,防微杜渐,自尊、自重、自警、自励。要经
13、常检点自己的言行，始终保持清醒的头脑，切实按照江总书记的要求，做到“ 勤勤恳恳，不计名利,不讲价钱，无私奉献，且当无名英雄,总之，提高“秘”方面的素质，就要将学习,讲政治，讲正气，将工作、讲团结、讲大局。 所谓“书”,就是对秘书人员的理论素质和业务素质、提出的要求。秘书人员的素质如何直接影响着领导现象和整个工作运行质量，这方面， 一是要求扎扎实实抓好秘书人员的理论学习。当前,我们正面临世纪之交，发展处于关闭时期,改革也入许多新情况，新问题需要研究和解决。秘书人员要带头认真学习,在深刻领会邓小平理论上下功夫，把思想统一到党的十五大精神上来，便秘书人员在邓小平理论的科学认识上,在运用邓小平理论解决
14、实际问题的能力上,在改造主观世界的自觉性上都有新的提高。 二是加强业务素质的修养。现在虽然多数秘书人员的文化素质有了很大的改善,高学历的不段增多,但还是不能适应形势发展的需要。特别是在当今时代，原有“学历教育”所取的知识,已经显得“。”很显然固步自封，“吃老本”“抱着学历”不再向新的知识领域进取，很快就会变成新的“汉育”“科育”。因此,更新知识,提高业务能力是摆在秘书人员面前一项紧迫的任务,秘书人员要常注意平时的搜集各类材料，阅读有关书籍，不断积累知识，这样写起材料就会得心应手，有仍有余。 三是秘书人员要争取做“一多能的人才。不仅要学好本职工作所要求的知识,这要加强党的知识学习，如社会主义市场
15、经济知识，现代化科技知识,法律知识等,不断拓宽自己的知识面,丰富自己的知识涵养。要保持平静的心态，真正静下心来，多读一些书,多学一点东西。要广泛涉猎，不仅要学习书面知识，还要注意向时间学习,向群众学习，向周围同志学习,以增长知识和才干,尽快充实提高自己，更好的担负起秘书工作的责任。 一:引言 办公室是单位的“窗口”和“门面”,处在枢纽位置，在工作中起着联系内外,承上启下,协调在各行各业的领导管理活动的各个环节，几乎无所不在。要在秘书活动中充分发挥秘书人员的影响力和作用,更有效地发挥秘书人员的辅助 功能，就要不断提高秘书人员的职业素养。 二:秘书职业素养的含义 1显性素养 隐性素养 三：秘书应具备的基本职业素养 1秘书的职业道德 2秘书的综合素质 3秘书的情商 四：提高秘书职业素养的途径加强学习，提高业务水平培养高尚的道德情操 强化秘书人员的五种意识 (1）自我意识 （)信息意识（3)超前意识（4）创新意识5）责任意识(忠于职守严守机密讲求效率） （ 第三篇。秘书人员的素质秘书人员的素质,是指秘书人员运用各种媒介，实现增强组织生存能力和在公众中树立良好形象的目标过程中,所表现出来的知识、个性、作风、素养等品质。换言之,就是决定秘书人员从事
