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1、精选优质文档-倾情为你奉上 高等教育自学考试毕 业 论 文学生姓名： 考籍号： 专业年级： 经济信息管理 题 目： 论ERP与电子商务整合的必要性 指导教师： (姓 名) (专业技术职务)评阅教师： (姓 名) (专业技术职务)2011 年10月 目 录摘 要电子商务EC( electronic commerce)与企业资源ERP（Enterprise Resources Planning，）都属于企业的信息系统。电子商务的应用是建立在ERP基础之上，也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同ERP系统是由MRP
2、、MRP等企业管理思想发展来的，管理范围侧重于企业内部；电子商务解决的则是企业与外部世界的通信、连接和交易，侧重点以与外部的交互为主。电子商务更多地起到一种工具的作用，而ERP却是提供一种管理思想和模式。如果两者能融合在一起，将更快更有效地降低成本, 增加柔性和加快对顾客需求的响应，并能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据, 共同开发全新的产品、市场和服务, 提高竞争优势。关键词: 电子商务EC；企业资源计划ERP； 融合；第一章 引 言 1.1 发展背景近几年来，电子商务在我国飞速发展，企业从电子商务中得到的信息也越来越多。而企业通常把ERP和电子商务分离，企业在电
3、子商务中积累的越来越多的市场信息处于游离状态。由于企业参与全球竞争的残酷性，企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。而最为关键的是，上海到武汉专线企业这种状况使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展。通常企业ERP系统就是对企业内部物流、资金流和信息流实施优化管理的。而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务，实质是网上电子采购和网上电子销售，它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口，并成为新物流与资金流的一部分而已。这就是说，通过重组企业组织结构及业务流程，电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式，客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付，货币收
4、支亦在网上进行。ERP系统作用于企业的整个业务流程，其应用层次分为三层：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现，具体来讲，是采购和销售业务的网上实现，也包括为市场营销提供网上辅助手段，例如，网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。根据我国企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的ZPzd采购与销售模式而单单使用网上模式，而是两种模式、两个系统会共同存在，互为补充。当然，在今后，网上模式会越来越占优势。从传统的电子商务载体电子商务网站来看，其最大的特点在于它基本上是一个“电子贸易”市场的概念，企业在上面发
5、布信息，进行交易，但是他们本身并不管理这些交易，也不去管理最终的信息交易的情况。这就使得企业从电子商务网站上获得的信息，与企业内部ERP管理系统获得的信息成为一个分离的状态，数据不能充分共享，造成资源浪费。同时，两套分离的系统也为企业增加了投入成本。理想的电子商务运用状态是怎样的呢？市场营销部通过网络ERP软件（亦称可扩展的、支持电子商务的ERP，即EERP）可以及时、准确地掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。这个做法
6、的最大好处是可以真正实现零库存，极大减少资金占用。而且整个流程均在电子系统上走完，其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的，企业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高。这使得以电子管理身份出现的ERP，自然而然地与电子商务联系在一起。用ERP为电子商务作后台管理支撑，成为电子商务脱离浅层运用，得以全面开展和深入运行的坚实基础。不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。这将是一个必然的发展趋势。第二章 电子商务与ERP简介2.1 电子商务电子商务EC( electronic commerce) , 是基于因特网通过电子信息传输进行的各种商
7、务活动。企业电子商务是利用Internet 技术侧重加强企业与外部实体之间商业流程的效率和有效性, 使ERP 能集成以顾客和供应商为中心的商业流程, 从而为企业开启了新的战略机会的大门。通过企业电子商务应用, 企业能获得供应链集成带来的许多好处, 如更快更有效地降低成本, 增加柔性和加快对顾客需求的响应。协同商务是企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力, 得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统。它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据, 共同开发全新的产品、市场和服务, 提高竞争优势。相对于ERP 的着眼于企业内部的资源共享, 协同商务则更关注企业内外交易
8、各方的同步作业。典型的企业电子商务的发展模式包含: 办公自动化(OA) ；客户关系管理换) 、物流管理/ 供应链管理, 主要类型有企业与个人的交易(B to C 方式) 和企业之间的交易(B to B 方式) 两种。企业实施电子商务可以减少流通环节, 降低交易成本; 加快资金周转和库存周转； 提高市场营销能力, 开拓国内外市场； 方便客户信息记录；改善客户服务体； 增强客户关系管理； 使企业的生产以客户为中心、面向市场进行管理。典型的企业ERP 的发展模式包含: MRP (物料需求计划) MRPII (制造资源计划) 、MTL (物料管理系统) 、SCM (供应链管理) 、CRM (客户关系管
9、理) 、SFA (销售队伍管理系统) 、CAD (计算机辅助设计) 、PDM (产品数据管理系统) 。它突破了企业原来只管理企业内部资源的模式, 把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的资源结合起来, 完全按客户需求进行生产。ERP把企业的业务流程看作是一个紧密连接的“供应链”, 其中包括供应商、制造厂、分销网络到客户, 企业内部也分成一些相互支持的子系统, 如产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面系统以及相应的模块组成部分, 采取集成优化的方式进行管理。ERP 除了针对于企业内部的管理外, 还要关注与外部的交互。所以ERP 是企业实施电子商
10、务的支撑系统, 企业电子商务是ERP 的外延和补充, 它们相互独立又相互补充。2.2 ERP ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/
11、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解决企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。 不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。 最后，不但老的问题得不到有效地解决，
12、又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。正确地认识ERP是什么与不是什么，就会在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供，随着管理学科的逐渐发展和计算机应用技术的逐渐发展，人们重新认识并给ERP进行了定位，ERP也逐渐的变换了角色，人们在管理中发现，ERP对于随机性的、突发性的事件是不可以管理的，如安全事故等，但是ERP不一定非要在这些方面发挥优势，ERP可以在人力资源管理、执行力、文件管理、信息共享、固定化的信息发挥巨大优势，那么研究人员发现用ERP
13、进行辅助管理，管理人员主导管理相结合的办法可以达到非常高效、快捷的效果，不但解决了掌握ERP门槛高的问题，同时也解决了ERP管理缺陷的问题，这是现在大型企业重新启用并十分热衷ERP的原因。 第三章 ERP系统的管理思想ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1、体现对整个
14、供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：
15、其一是“精益生产LP(Lean Production)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻
