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1、word一、单项选择题：1以下哪点不是办公室事务管理的特征？ B 。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性2办公室布置要注意 D 。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放 B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、3文员在进展办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？ C 。 A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？ B 。A伸直双臂再合拢，
2、在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比拟适合摆放与工作有关的物品B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D纸和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5在办公室里， D 的位置是上座。 A离入口最远 B离入口最近 C靠近门口 D靠近窗户6 机的使用哪一项为哪一项不对的？ B 。 A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、文本7在使用复印机的过程中，以下哪项容是不恰当的？ A 。 A接通电源可立即复
3、印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿8以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的？ A 。 A录音时需将监听开关至于“ON位置 B想保存录制好的容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C机话筒录音，注意最优录音距离为30一150厘米 D录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适宜的？ D 。 A安置窗帘遮挡室外光线 B与其他设备正确连接 C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？ B A订购 B制 C分配 D储藏11以下文员订购和储藏办公用品的行为中，哪一
4、项为哪一项不适宜的？ B 。 A保存一购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品 C通过订购或 订购，可以提高交货速度 D用库存一览表来储藏办公用品12以下文员的工作顺序中，哪一项为哪一项正确的？ B 。 A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进展 D上司所指示的工作如果不适宜，可以不实施13文员按照“优先顺序处理工作，以下哪一项为哪一项不适宜的？ D 。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可
5、以按照文员自己的习惯进展工作14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的？ C 。 A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出安排，定好最后期限15以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ D 。A定好目标，把想做或需要做的事情写下来B想方法加快处理、信件和其他反复出现的事务C开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ C
6、 。 A现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ A 。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通、普通函件里传达有秘密容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项为哪一项不适宜的？ B 。 A善于同他人合作，密切配合，步调一致 B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原如此
7、D公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19以下接打的行为中，哪一项为哪一项不适宜的？ C 。 A机旁随时放着记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B文员离开办公室时，要安排别人替你接 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进展联系 D如果已经回电，但没打通，切记要再联系20以下哪个接打的行为是不正确的？ A 。A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下请对方等待时，应把听筒朝下放置21文员在接打时，正确的做法是 B 。A铃响一声就应接听B在机旁随时放着记录单和笔，一有留言就能立即记
8、录下来C文员接听业务时，应首先让对方报出、单位D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22以下文员应遵守的礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的？ B 。 A. 考虑打的时间是否适宜 B打出，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言 D对待投诉先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事23以下哪些标准不是文员分拣应该遵守的？ C 。 A按收件人分拣 B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣 D换重要性分拣24文员在拆时，不正确的做法是 A 。A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B应该把分成最急件、次急件和普通件C经授
9、权阅看信件时，应把重点局部用红笔划出，提醒上司注意有关问题D在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请承受人员签字，并保存好25文员如果误拆了非本公司的信，应该 A 。 A在信封上注明“误拆，写上自己的缩写，并把信重新封好并退回去 B在信封上注明“误拆，写上自己的缩写，把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆，把信重新封好并退回去D写上“查无此人，并把信重新封好退回去26送到单位所租的信箱，由文员开启，取出带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？ D 。A每天开箱次数与邮局投递次数一致B取出立即返回办公室C事先带上包袋返回办公室D应提高办事效率，把取与其他事一起办27的寄发不要考虑以下哪个
10、因素？ D 。 A时间 B便利 C经济 D爱好28文员打印寄往欧美国家的信封，收信人容的打印顺序应该是 C 。A国名、地址、部门、B、地址，部门、国名C、部门、地址、国名D、国名、部门、地址29 机最好用来传送以下哪种？ D 。 A一般的图纸 B文件 C很长的文件 D感信30以下关于握手的礼节，不正确的答案是 C 。A上级先伸手后，下级才能相握B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C双方有很多人时，可以交叉握手D握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种？ A 。 A初次写信，或有过激言行的B有过激言行或漫
11、骂领导的匿名信 C已做结案处理的D没有具体容的匿名信32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应 C 。A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理原如此，进展转办、交办或自办D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复33在会议开始前和进展过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？ C 。 A协助签到B分发资料 C作会议记录时离开会议室接听D暂时保管与会者的物品34文员进展会议的计划和准备时，不应该做的是 。A文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议
12、应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35文员做会议记录时，可以在会议记录中 C 。 A参加自己的主观意见 B不记录议题 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记容作评论36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 D 。 A不理睬 B不征求主持人意见，停止笔录 C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D征求主持人意见，停止笔录，关录音机37上司决定参加某个会议时，文员不应该 A 。 A只在便笺上写好会议名称 B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C如果是第一次前往的公司外的地点
13、，要先了解场地情况和交通所消耗的时间D和上司先充分沟通，防止在会议进展中遇到联系的不便38以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ C 。 A. 口字型 B教室型 C圆桌型 D. U字型39以下关于交互式会议的功能中，哪一项为哪一项不具备的？ A 。 A审查功能 B功能 C欢迎词播放功能 D报数功能40有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项容不是文员的任务？ B 。A准备资料 B发表意见 C现场服务 D会议或会谈记录41文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？ D 。A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打确认B告知你或上司的联系，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络
