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1、目录目录1销售话术术之葵花花宝典篇篇2准备-你你如何查查到高质质量的客客户资料料3什么是高高质量的的客户资资料？33我们去当当地的企企业信用用网或者者工信部部的网站站去做什什么？33如何查资资料？33第一步-电话约约访经典典话术441、客户户：喂？42、客户户：我这这会在外外面，没没时间，好好吧？443、客户户：你先先给我邮邮箱发点点资料吧吧，我看看完再给给你打电电话。554、客户户：别打打过来了了65、客户户：我们们已经选选择了别别的推广广方式66第二步开开门经典典话术66第三步经经典提问问话术66第四步产产品介绍绍经典话话术86、客户户: 没听听过3660搜索索,不了解解117、客户户：你
2、们们现在多多少市场场份额？百分比比？流量量？1118、客户户：你们们怎么收收费的？129、客户户：你们们行不行行啊？你你们跟百百度相比比，最大大的优势势是什么么？13310、客客户：你你们的关关键词价价格多少少？14411、客客户：你你们有什什么办法法帮我把把我的网网站往前前推？114第五步拒拒绝处理理经典话话术155l 一、已经经做过其其他推广广方式-效效果好不考虑虑1512、客客户：我我已经做做百度了了，效果果挺好，暂暂时不考考虑做别别的。11513、客客户：3360已已经收录录了16614、客客户：做做阿里巴巴巴已经经很好了了，没必必要做3360搜搜索推广广1615、客客户：我我们在专专
3、业的行行业网站站做推广广1716、客客户：只只相信传传统媒介介18l 二、已经经做过其其他推广广方式-效效果不好好不考虑虑1817、客客户：我我以前做做了百度度，效果果不好，搜搜索引擎擎对我们们没太大大用处。1818、客客户：3360搜搜索和百百度有什什么不同同啊？220l 三、效果果敏感型型（包括括恶意点点击）22119、充充了钱，都都不知道道被谁点点击了。钱钱花出去去了，没没有订单单。21120、客客户：同同行做了了都没有有效果？2121、客客户：恶恶意点击击怎么办办？22222、客客户：如如何证明明3600搜索推推广的效效果22223、如如果在3360做做了效果果不好，能能不能退退款？2
4、22l 四、价格格敏感型型2324、客客户：有有折扣吗吗？23325、客客户：6600元元服务费费，能不不能便宜宜点。22426、客客户：如如果我们们消费高高，你们们3600有什么么优惠政政策吗？2427、客客户：能能不能免免费试用用？24428、客客户：你你是总代代理，有有没有优优惠255l 五、排名名敏感型型2529、我我多交点点钱可以以，但是是必须让让我排第第一。你你们能做做到的话话，我就就做。225l 六、流量量敏感型型2630、用用3600搜索的的人还是是太少了了，我们们都没人人用，别别人肯定定也不用用。266l 七、对3360公公司敏感感型27731、客客户：3360会会不会做做一
5、段时时间，发发现做的的不好，就就不做了了？27732、3360官官司输了了，会不不会对我我们有影影响？227l 八、行业业质疑型型2833、客客户：我我们这个个行业不不合适推推广，行行业产品品特殊，客客户很少少的。22834、客客户：公公司是外外贸的。2935、客客户：我我是做加加工行业业的，客客户来定定单的229l 九、自我我感觉好好型29936、客客户：生生意已经经很好了了，我不不需要做做2937、客客户:我们自自己会推推广30038、客客户:自己的的名气很很大了330l 十、其他他（托辞辞型）33039、客客户：老老总说不不懂，说说找下面面人，下下面人又又推辞。3040、客客户：我我们目
6、前前没有考考虑31141、客客户：我我是分公公司，总总公司会会做的33142、客客户：我我的客户户都是代代理商33143、客客户：公公司的专专人还没没有定下下来322第六步促促成经典典话术33244、客客户：我我考虑考考虑。33345、客客户：做做是一定定要做的的，过一一段时间间再说，公公司在规规划。33446、客客户：等等你名气气上来了了，我肯肯定做，行行不？33447、客客户：网网站做好好了再说说3548、客客户：今今年的预预算已经经没有了了？355第七步转转介绍经经典话术术35意向客户户如何反反复跟进进？3666） 已经签签约的客客户如何何维护337销售话术术之葵花花宝典篇篇本次3660
7、搜索索推广产产品的销销售话术术的成型型遵循以以下思路路：我们们默认大大家对一一般性的的销售是是没有问问题的，因因此不做做专门的的话术呈呈现，而而只就和和3600搜索推推广相关关的内容容分以下下7个步步骤，做做出话术术推荐。转介绍经典提问经典拒绝处理产品介绍促成经典开门经典电话约访准备-你你如何查查到高质质量的客客户资料料什么是高高质量的的客户资资料？n 高质量的的客户资资料是我我们销售售人员最最重要的的东西，它它就像我我们做饭饭的材料料，只有有有了好好的材料料才能做做出好的的饭菜。n 所谓高质质量的客客户资料料，除了了要有最最基本的的客户信信息外，还还应该找找到负责责人（或或者决策策人）的的联
8、系方方式，最最好是手手机。n 如何验证证：我们所查查找到的的资料，总总是不完完整，不不一定高高质量的的。即便便是在百百度上查查到的客客户资料料信息也也有不完完整，如如何验证证？ 一般情况况就是通通过企业业信用网网或者工工信部备备案网站站先查到到法人和和网站负负责人这这样就能能提高电电话效率率 打电话到到客户公公司的工工作人员员了解他他们公司司的情况况，以及及他门的的推广计计划等等等，全方方面的了了解客户户信息，了了解的越越全面客客户质量量越高。在在充分了了解公司司信息的的前提下下，再去去和主要要决策人人见面。我们去当当地的企企业信用用网或者者工信部部的网站站去做什什么？n 验证我们们从网站站上
9、查的的内容，是是否属实实n 了解企业业注册资资金、法法人信息息和经营营范围，从从而对企企业的实实力、核核心决策策人和业业务有个个概念。n 去上面寻寻找最新新注册的的网站，他他们应该该是需要要推广的的。如何查资资料？常规方法法：l通过过百度、搜搜狗、搜搜搜等多多个搜索索平台去去查找客客户。多平台、多多媒体挖挖掘有效效信息，如如B2BB平台、专专属行业业平台、招招聘网站站、当地地的信用用网站，IICP备备案平台台，以及及传统媒媒体广告告，例如如：电梯梯广告以以及公交交广告等等。l内部部资源的的有效利利用（打打到前台台和客服服的咨询询电话）。l与建建站公司司或网络络推广的的其他平平台（558同城城）
10、建立立战略合合作，客客户资源源共享。l积极极自我营营销，在在拜访完完客户后后，给同同在一个个写字楼楼的其它它公司留留一张名名片，创创造潜在在的营销销机会。l关注注招聘会会中大量量招聘销销售或招招聘网络络营销人人员的公公司，说说明企业业有业务务扩展方方面的需需求，这这样的客客户也属属于质量量较高的的客户。l在论论坛、问问答和行行业QQQ群里，通通过与其其他人的的互动，建建立互信信关系，获获得营销销机会。进一步的的方法：第一、 根根据总部部发的排排在前十十的行业业，在百百度上找找资料第二、 根根据和客客服部的的交流，开开发他们们反馈的的消耗高高效果不不错的行行业第三、 客客户反馈馈做了推推广后效效
11、果不错错的行业业，自己己进行重重点开发发第一步-电话约约访经典典话术1、客户户：喂？销售1：您好，张张总吗？我是XXX公司司的小王王，我们们是做3360搜搜索推广广，想问问问您企企业这边边最近有有没有推推广的计计划？（上上海提供供）销售2：您好，我我是3660搜索索广州服服务中心心的的XXXX，很很高兴给给您电话话。（广广州提供供）销售3： 喂，您您好，我我是杭州州3600服务中中心的XXX，之之前跟您您联系过过的，您您还有印印象吗？（杭州州提供）2、客户户：我这这会在外外面，没没时间，好好吧？销售1：哦，简简短打扰扰您2分分钟，因因为在网网络上推推广其实实很简单单、效果果也是非非常好的的。特
12、别别是3660搜索索，作为为新出的的搜索引引擎，我我们短短短半年时时间已经经做到118%的市市场份额额，这么么大的搜搜索访问问量，也也就意味味着每天天有大量量的客户户在3660搜索索上搜索索您这个个行业的的产品，所所以您可可以考虑虑下的。您您看您今今天下午午2点还还是3点点方便呢呢？（上上海提供供）销售2: XX总，您您什么时时候有时时间呢？我给您您电话主主要是和和您沟通通下，看看看3660搜索索能不能能帮您把把生意做做得更好好。您看看您今天天下午22点还是是3点方方便呢？(广州州提供)销售3： X经经理那您您工作还还挺忙的的。您看看你大概概什么时时候回来来，我到到您公司司等您回回来，到到时再
13、详详细的给给你做个个讲解。您看您今天下午2点还是3点方便呢？（实在是没时间就约下一次）（南京提供）销售1：你大概概几点结结束，如如果4点点前能结结束的话话，我在在你公司司等你。3360这这个产品品，3660推广广，单价价便宜，竞竞争不充充分，还还有市场场红利，你你做为聪聪明的老老板，一一定不会会错过机机会。行行吧，我我四点到到你办公公室等你你。（杭杭州提供供）销售2：没关系系X总，我我下午要要给一个个客户送送发票，就就在您附附近，我我到您公公司等您您会议结结束，就就聊几分分钟，耽耽误不了了多久的的。（无无锡提供供）3、客户户：你先先给我邮邮箱发点点资料吧吧，我看看完再给给你打电电话。销售1：张
14、总，时时间对你你来说就就是金钱钱，我就就不在电电话中耽耽搁你宝宝贵的时时间了。资资料呢一一会我发发你邮箱箱，但我我建议呢呢，既然然你对3360搜搜索推广广有点想想法，我我明天会会去浦东东送发票票，顺便便我明天天就到你你公司来来一趟，然然后现场场的跟你你介绍一一下，您您要觉得得合适我我们再谈谈合作 ；要觉觉得不合合适，那那咱也当当个朋友友。您看看行吗？（上海海提供）销售2：王总，百百度你在在做，3360跟跟百度一一样，是是搜索营营销，非非常简单单易懂。我我们跟百百度比，我我们有三三大优势势；第一一、我们们价格便便宜，单单次访问问，成本本只有百百度的几几分之一一，像你你这个行行业，百百度访问问一次
15、，估估计要55块钱吧吧，而我我们只要要4毛钱钱，你不不心动吗吗？其二二，百度度已经相相对成熟熟，竞争争饱和，就就算客户户找过来来，已经经跟多个个商家比比较过了了，就变变成价格格战了，而而3600你的同同行还不不多，你你还可以以享受市市场红利利，还不不抓紧机机会。其其三，做做广告讲讲究投入入产出，划划算不划划算，3360搜搜索远比比百度划划算的多多。你看看，我下下午三点点半，到到你公司司来，详详细给你你沟通一一下，帮帮你办理理一下。（杭杭州提供供）4、客户户：别打打过来了了销售：老老总，别别的电话话你可以以不听，但但是我的的电话你你一定要要听，因因为我的的电话是是给你带带来商机机的，会会给你送送钱的，带带来新的的客户和和新的利利益增长长点。5、客户户：我们们已经选选择了别别的推广广方式销售：老老总，你你们这
