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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_工程保障部工作规范与流程目 录一、工程岗位职责及服务标准（一）工程部经理（二）部门主管（三）运行领班（四）维修领班（五）维修工岗位职责（六）高配岗位责任制（七）冷冻机操作工岗位职责（八）仓库保管员岗位职责（九）档案管理二、安保岗位职责及服务标准（一）主管职责（二）领班职责（三）全体保安员岗位职责（四）监控职责（五）门岗职责（六）巡逻管理制度（七）各岗位交接班制度（八）安保部卫生管理制度与制定（九）员工餐厅管理规定（十）保安部奖惩制度（十一）辞退并追其责任三、工程维修操作规定四、酒店设备设施维修工作流程五、酒店保安工作流程六、职工食堂管理规范要求工程部
2、岗位责任制部门职能 负责酒店电力系统、空调系统、电梯系统、冷热水供排水系统、通讯系统、PDS布线系统、广播电视系统、背景音乐系统、监控系统、会议音响系统、装饰房屋、构建等设备设施的综合管理。通过管理、维护、保养、检修、改造更新等手段，确保各系统设备的正常运行，并负责或参与酒店一切与上述项目有关的技术改造、整改、扩建及更新等工程项目，对项目的实施过程具有管理、指导和监督权。一、工程部经理直接上级：酒店总经理直接下级：主管、仓库保管员岗位职责1、对工程部所有人员和设备进行全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍，切实保障动力、电气等设备的安全运行及装修设施的完好。尽最大的努
3、力，以最低的动力费用开支保持酒店安全、高效运营。2、制定下属各个岗位规范及操作规程等管理制度，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备管理、检修及保养制度。负责能源考核，降低成本，提高效益。3、现场检查重要工程项目、维修及整改工程的工作质量与进度，发现问题及时采取措施。4、审定下属岗位工作计划，统筹工作安排与人力、设备调配，检查计划执行情况。5、组织制定设备检修更新、改造计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。6、根据经营要求及科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使动力设备性能日臻完善。7、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，
4、及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、酒店意识教育，培养员工企业责任感。8、现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患，立即与有关技术人员及时组织力量消除，发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。9、编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。10.配合人事培训部有计划地开展对酒店各设备使用部门，操作员工进行安全操作、规范操作、维护、保养等专项技术培训工作。二、部门主管直接上级：部门经理直接下级：运行领班、维修领班岗位职责1、贯彻部门经理下达的各项指令，协助经理处理部门日常事务，检查本部门各设备运行情况及人员在岗情
5、况，安排维修及协调各岗位及班组之间的工作。2、协助经理处理业务范围内发生的各类问题和对工程维修工作的投诉，实现优质服务。3、切实执行部门经理指令、认真贯彻落实岗位责任制、督导下属严格执行操作规程及员工守则。4、协助部门经理监督执行设备的大、中修计划，及时反映大、中修过程中出现的问题。协助其它部门经理编制各部门所使用设备的年、月度检修计划。5、协助经理拟定易耗品的最低库存量，预测每月的最大消耗量，尽可能地实行计划采购，以降库存量。严格把好采购物品质量关。三、运行领班直接上级：部门主管直接下级：运行员工岗位职责确保所管辖系统设备的安全运行是领班的首要任务，领班对下属人员和所属系统设备负有全面的管理
6、责任，要求每天作如下检查：1、所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。2、检查所属系统运行情况控制状态，发现误差立即纠正。3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象，立即纠正。4、现场督导重要维修工程及整改工程施工，控制工作质量与进度，并提供技术指导。5、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。6、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因及时杜绝浪费现象。7、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备经常处于优良的技术状态。当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向经
7、理（部门主管）报告。8、负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行和营业要求的前提下力图节省能耗。9、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量、提高工作效率。10切实执行部门经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，坚持周而复始的设备维修保养制度，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好的标准严格检查督导下属。11、针对下属员工的技术状况和思想状况，
8、编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、酒店意识教育和专业技术知识培训。12、审核下属员工考勤，做好技术档案管理指导工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交工程部整理归档。13、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计提出与原系统的匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。14、按时完成上级领导安排的各项其它工作。四、维修领班直接上级：部门主管直接下级：维修员工岗位职责确保所管辖范围系统设备的安全运行和及时维护维修、保养是领班的首要任务，领班对下属人员和所维护、维修和保养系统设备的完好负有全面的责任，
9、要求每天作如下检查：1、酒店主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。2、其他部门按程序报修项目要及时、合理和有效组织员工进行维修。3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象，立即纠正。4、现场督导重要维修工程及整改工程施工，控制工作质量与进度，并提供技术指导。5、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。6、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所维修的系统设备处于优良的技术状态。当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向经理（部门主管）报告。7、负责制定系统维护、维修月度和年度的维修保养计划和备品、备件
10、计划，定期报送经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量、提高工作效率。8、切实执行部门经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，坚持周而复始的设备维修保养制度。针对下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、酒店意识教育和专业技术知识培训。9、审核下属工员考勤，做好技术档案管理指导工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交工程部整理归档。10、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计提出与原系统的匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。按时完成上
11、级领导安排的各项其它工作。五、维修工岗位职责直接上级：维修领班直接下级：无岗位职责1、准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时按质按量地完成工作任务。不擅自离岗和串岗。2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质、敬业精神和业务技术水平。3、对宾客彬彬有礼，坚持宾客第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人，4、以优质的服务为酒店争取荣誉，创造财富。5、发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为酒店多作贡献。6、按时完成上级领导安排的各项其它工作。六、高配岗位责任制直接上级：运行领班直接下级：无岗位职责值班电工岗位责任制1、值班时应严守岗
12、位，思想集中，熟悉本值运行方式，加强巡视检查，随时准备处理各种事故和异常运行情况，确保安全供电。2、严格遵守劳动纪律，穿戴完整的劳保用品，不准擅离工作岗位，不做与工作无关的任何事情。3、变配电室的电话是生产专用工具，值班人员不准利用电话聊天。4、值班员工要服从分配，听从指挥，按时完成本职正常业务工作，接受工程部及上级业务部门的指令。5、严格执行各项规章制度，努力钻研业务技术，通晓和执行以下规程的制度：（1）电业安全工作规程的有关部份。（2）岗位责任制和现场运行规程（巡回检查制度、交接班制度、倒闸操作制度、工作票制度等）。6、要经常分析仪表指示变化，准时抄表，定期进行各种检查，对不正常设备要加强
13、监视。要认真做好各种记录，详细、准确填写日报表，并注意保存。7、按规定的线路认真巡查设备，发现设备缺陷，按管理制度执行处理。8、在发生事故或异常情况时，应立即向主管领导报告，并应果断、迅速、准确地处理和保护现场。9、在发生事故或异常情况时，谢绝无关人员进入变配电室。在值班时间谢绝会客。10、搞好文明生产，保持变、配电室清洁，每班对设备及环境进行擦拭和清扫。11、按时完成上级领导安排的各项其它工作。七、冷冻机操作工岗位职责直接上级：部门主管直接下级：无岗位职责1、上、下班提前15分钟交接，做好交接记录，并双方共同检查机房设备。2、严格按照冷冻机组操作规程操作。3、值班人员必须时刻检查设备的运行是
14、否正常，检查所有仪表（电器仪表、压力表、温度表、微电脑屏）运行数据是否正常；发现异常，要及时正确处理，不能处理的，应向工程部领导汇报。4、无特殊情况，值班人员不得离开机房，非工作需要无关人员不得进入机房，不得干私活。5、负责冷冻机房的维修保养工作，维修及时。停机期间参与系统的检修工作。并做好本机房的清洁卫生工作。6、值班人员要有较强的工作责任心，不断钻研技术，提高业务水平。7、完成领导安排的其它工作。8、对工作中责任心不强，违反工作制度，造成失职或事故者，按 “员工手册”有关规定处理。八、仓库保管员岗位职责直接上级：部门经理直接下级：无1、仓库保管员直接向部门经理报告，对部门负责；2、仓库根据
15、各班组上报材料计划打申购单（上报材料需经主管签名），特殊重要材料及工具计划须有部门经理签批有效；3、常用及易耗材料品由仓库提出申购；4、仓库材料品入库，应根据进货单对货品进行严格清点、验收、把关，作好入库手续；5、仓库发放材料应确认领料单的正确性，凭领料单正确发放，及时作好登记；6、关于各班组常用工具，由班组领班集中提出申报计划，并经主管签名，部门经理签发；7、严格执行工具登记制度，分发员工登记手册，与仓库相符，并逐步对酒店原有工具进行登记；8、材料和重要配件等实行以旧换新制度，遗失及非正常损坏要赔损；9、仓库应根据各类材料、日常消耗、流量，及时作好进库及发放工作，尽量避免材料物品积压浪费；10、仓库门钥匙由保管员保管，并由值班工程师执管一把，值班工程师在取物品时应严格作好登记；11、仓库材料物品应安置整齐、清楚，每月底应做好清点盘存及结账核对手续；12、以上运作规定，可在运作中调整改进，请有关人员遵照执行。九、档案管理：1、保管好整个酒店
