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1、急诊科年度工作方案急诊科年度工作方案急诊科年度工作方案1一年工作完毕了，在这一年的工作里，我们医院提出了新的工作思路，即开展优质效劳。这是我们所有人的目的，也是我们医院该有的目的。我们科的所有护理人员都在自己不断地努力改革，坚持以病人为中心，一切为病人效劳。在我们院领导的带着下，最终我们完成了我们的任务。下面是详细总结：一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员效劳意识，提供优质效劳1
2、、强化效劳理念全科护士参加医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，及时进展分诊，对急危重患者采取使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及安康宣教等工作来进步效劳质
3、量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、及时理解其情况、帮助联络家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联络省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进展讨论整改，不断进步效劳形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监视制度落实情况。1、通过分组区域管理，进展分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反响并讨论修订，保证各区域的护理质量。实在履行绩效考评制度，如实反响人员
4、层级才能，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，根据急诊区域划分，根本上按个人工作才能定岗，根本实现护士层级管理，到达人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，进步了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考
5、核人人过关，全科护士业务技能得到进一步进步。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4.根本完成全年护士进修培训方案，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术，进步小儿头皮穿刺技术程度。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5.每季度进展三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变才能，反复加强急救技能的训练。6.根据护理部要求进展微型培训，培训年轻护士的技术操作纯熟度及急救仪器的使用才能，要求每组人员利用班上空闲时段进展小
6、组病例讨论及护理查房。效果良好。7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级才能评定，指定辅导教师，施行一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析p 一例，通过案例分析p 培养护士评判性思维，进步护理人员素质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的施行，获得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科开展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护
7、理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然获得了一定的成绩，但也存在缺乏之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中，个别人员语气较冷淡、僵硬容易引起患者的不满情绪等。急诊科年度工作方案220xx年急诊护理工作将针对缺乏，狠抓内涵建立，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊效劳及时、平安、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，进步急诊效劳质量，打造医院形象。现作出方案如下：一、急诊护理平安是本年度工作的重点：1、加强护理平安监控管理，科室发生护理不良事件及时报告，按规
8、定组织科室护理人员进展护理不良事件的分析p 、讨论会议，对重点人物如新入职员工进展重点分析p ，汲取别人教训，防范过失。2、严格执行查对制度，杜绝过失事故的发生，质控员每周进展检查，发现问题及时反响。3、每周对科室抢救药品、器械进展常规检查，确保其性能完好、并进展平安性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。4、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。二、抓业务建立，进步护理队伍整体素质1、专科技能的培训：制定专科知识培训考核方案，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业才能打下扎实的根底。2、急救技术操作培训:每年安排培训一次，复训一次，并进展考核，并确
9、保人人过关。3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。三、增强主动效劳意识，促进医患关系和谐：标准效劳行为，注重效劳技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析p 、总结，强化平安措施。延伸效劳范围，如病人离院后的 回访等。急诊病人做到：在院时有护士观察、陪伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、树立法律意识，确保医患权益1、进一步标准护理文书书写，从细节抓起，定期进展院前急救病历、抢救记录缺陷的分析p 与改良。2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃导尿等操作必须有告知和签字，对特
10、殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反响等。五、严格执行核心制度，确保护理工作的平安有效及全面落实1、建立检查、考评、反响机制，经常听取医护人员的意见，及时提出整改措施。2、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。3、积极参加护理部组织的业务查房，学习护理工作经历，进步护理程度。六、全面推行护士绩效管理，进步护士的工作积极性1、科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织施行。2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、效劳投诉、业务技能、职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。七、做好医院感染工作：加强
11、废旧一次性物品的妥善管理，一人一针一管一用一毁型100%，医疗器械消毒灭菌合格率100%。防止院内感染的发生。八、加强实习带教工作：科室制定实习带教方案，带教教师根据实习带教方案进展带教，护生进科时，先让护生熟悉科室环境，讲解科室相关工作制度及流程，指定具有护师以上职称的护士一对一进展带教，要求带教教师做到带教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进展考核，带教教师具实写出实习鉴定。总之，20xx年我们将进一步凝聚大家的力量，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作平安运行，确保两个效益双赢。急诊科年度工作方案3一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质
12、1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，互相竞争，直至达标。3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。4.随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识
13、。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，
14、从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念，进步效劳质量1.护理部继续加强医德医风建立，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。2.注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调
15、查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳,创造感动”的效劳理念运用到实际工作中。3.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生。在平安的根底上进步我们的护理质量。急诊科年度工作方案4一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以“通过卫生厅二乙医院评审”为主题，以维护安康，关爱生命，全心全意为人民效劳为科室宗旨，为把我科建立成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。二、主要措施1.医疗质量结合等级医院评审工作
16、，围绕“质量、平安、效劳、价格”，狠抓内涵建立。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进展急诊医学知识的学习，理解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊效劳及时、平安、便捷、有效。完善24小时急诊效劳目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统效劳的标准。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后平安入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率进步到96%以上。2.质量管理。很抓“三基三严”，加强病史询问及标准查体、病历标准书写、抗生素合理使用等专项
