户户通安装调试指南

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1、户户通安装调试指南“户户通”安装指南（注：必须开户后进行）、设备安装1、组装天线和安装高频头3、调整天线仰角及方位角。（仰角：刻度前面准备工作查询的天线仰角 -22 ，如天线 上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度；方位角：正南偏西）#i- m二、参数设置界面，选“系1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单” 统设置”。2、输入密码 “9999”3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已 经选择），按遥控器的“确认”键两次。站在卫星天线的后面， 让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的 速度慢于手表秒针的速度）。转动的过程中要时刻盯着电视机 上卫星接收机调试界面中“信号强

2、度”和“信号质量”变化 情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫 星并锁住卫星信号。O4、网络连接设置IP 设置：114.251.156.067，端口设置：4567 或 04567rt.“羽1r也噪嘯厂堀.t屯 加情旅曲卄Ml堵倩荷 牡址啪tU AM MH k cfl* IP .l：5、区域编码设置为本地身份证号前六位6、关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机7、选择系统设置中“基站信息”，按确认8等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度， 会自动列出基站信息。9、等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙 色按钮”存储确认”。. . -主i蕭鏗 +b 耶

3、二 1 耳切101c in*101ctrstED33*MU I #Jt*V囂當Kg-:值覃Hi仪小祝刖寸10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行 安装，选返回播放免费节目”对话框，按“确认”键开通并安 装。11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画 面右上角提示“安装过程中，请等待 ”，2-3分钟后画面会 自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待 10 分钟左右。12、稍后自动播放节目，授权完成。田家河村制作 户户通常见错误 一：开机后，没有弹出基站列表。1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。2、 进入系统设置CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未 开卡， L

4、: 后面的数据是否为全 0。3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的 提示框。4、刷机解决 位置锁定模块异常 1表示模块损坏。此时需要换模块，并 重新给模块序列化。 位置锁定模块异常2表示签名失败，此时需要 EEPROM! 新给模块序列化。位置锁定模块异常3表示CA卡里的IMEI号与模块本身的 IMEI 号不匹配。位置锁定模块异常4表示模块升级时同步不上，或者升级 失败。二：弹出基站列表后， 按红键存储， 没有弹出“智能卡未开卡， 是否安装”的提示框1、查看是否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。2、查看菜单上的时间是否正确。3、 进入系统设置CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未

5、 开卡， L: 后面的数据是否为全 0。三：弹出“智能卡未开卡， 是否安装” 的提示框后， 按确认键， 之后没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示框。 发送数据时，如果发送成功了，会立即提示“发送成功” 。如 果发送不成功，会一直尝试发送，直到发送次数达到30 次。30 次发送都失败之后会提示“发送失败” ，从开始发送到出现 “发送失败”提示框的时间，跟不同厂家的模块、周边网络环 境、前端服务器都有关系，时间不固定，最长时间为30 分钟左右。如果长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就可以 重启机顶盒，重新走开卡流程了。四：发送失败发送失败的原因有：1、IP 地址和端口号设置错误；2、GP

6、R濮块的供电过高导致GPR濮块工作异常；3、GPR濮块的天线未接好；4、SIM卡欠费，或者SIM卡未开通GPRSh网功能；5、前端服务器未打开，或者前端服务器网络不通。处理办法： 1检查机顶盒后面的天线是否安装；2 机顶盒内是否安装了 SIM卡（并且需要开通GPRS功能；没有欠费）；3检 查机顶盒IP和端口是否设置正确；4重新插拔SIM卡；5检查 机顶盒内SIM卡模块及连线是否松动6还可以在黑色天线后接 一根长铁丝（ 30 公分长螺旋状），以便增强信号。同时可用手 机拨打插入盒子的SIM卡号，拨打不通表示模块有问题，或更 换SIM重试五：发送成功后，提示“安装过程中请稍后” ，一直不消失 故障

7、原因：1、当前观看的节目不是卫星节目。2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。3、前端服务器没有下发授权和定位信息。4、机顶盒未收到授权。5、机顶盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。处理方法： 第一步，确认当前观看的节目是否为卫星节目。第二步，进入系统设置一一CA信息，按上一页，查看智能卡开 卡状态和 L: 后面的信息。第三步：如果智能卡开卡状态为未授权，表示机顶盒没有收到 授权。如果 L: 后面的内容为全 0，表示机顶盒没有收到开卡的 定位信息（包括基站和 IMEI 号），此时可以继续等待，或者联 系前端服务人员， 让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数 据，是否下发了授权信息和定位信息。

8、第四步：核对用户状态为“基站不匹配（或正常） ”，且产品包 均处于“激活状态” ；再选中用户产品包，进行“重新授权” 操作六：用户无法观看 57 套节目 原因：机顶盒未正确接收到授权指令 办法：1 重新搜索； 2 检查信号强度及质量， 如低于 50%则进一 步调试天线； 3 检查是否多个机顶盒使用分频器，若果有则需 取消分频器； 4 通过“重新授权”命令，将产品授权发出去 七：开机跳出橙色对话框无法操作 按遥控器右下角蓝色按键一下，消除。八：在安装过程中， 用户家中电视机屏幕上显示 “无位置信息， 请与客服中心联系”。1 锁定模块与天线连接不畅； 2 无天线或未插天线； 3 当地 GSM 信号极差或被屏蔽；