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1、职场负面八卦对团队合作的影响机制目 录摘要1Abstract21绪论31.1研究背景31.2研究意义41.3研究内容与框架41.3.1研究内容41.3.2研究框架52文献综述与理论基础52.1文献综述52.1.1职场八卦62.1.2团队氛围72.1.3团队合作82.2理论基础83假设提出93.1研究假设93.2模型构建104研究设计104.1问卷设计114.2数据收集125实证分析135.1问卷信度、效度分析135.2描述性统计分析145.3相关分析145.4假设检验155.4.1职场负面八卦对团队合作的影响155.4.2团队氛围的调节效应156结论与启示166.1研究结论166.2启示与建议
2、17致谢17参考文献18职场负面八卦对团队合作的影响机制研究摘要：在经济社会转型的大背景下，国外先进管理思想和经验不断引入，并与国内本土相融合，团队合作成为国内组织取得成功的重要因素之一。随着团队形式的发展，逐渐暴露出了一些问题，管理者发现有诸多因素会对团队合作产生影响，使其无法呈现出理想的效果。因此，本文期望探究职场负面八卦现象对团队合作的影响机制。本文基于资源保存理论，在回顾相关文献的基础上，建立影响机制模型，通过问卷调查的方法收集数据，使用SPSS进行实证分析，最终得到以下结果：职场负面八卦对团队合作具有显著的负向作用；团队氛围调节职场负面八卦对团队合作的关系,当团队氛围较差时，职场负面
3、八卦对团队合作的影响较大。并且，本文对以上研究结论的实践和理论意义进行了讨论，并提出相应的建议。关键词：职场负面八卦；团队合作；团队氛围The Effect of Negative Workplace Gossip on Teamwork CooperationAbstract: Under the background of economic and social transformation, foreign advanced management ideas and experience are constantly introduced and integrated with the
4、domestic community, and teamwork cooperation has become an important factor for the success of domestic organizations. With the development of the team form, some problems are gradually exposed. Managers find that there are many factors that will affect teamwork, making it impossible to achieve the
5、desired results. Therefore, this research expects to explore the influence mechanism of negative workplace gossip on teamwork cooperation. Based on the Conservation of Resources theory, this research establishes the influence mechanism model on the basis of reviewing the relevant literature, collect
6、s the data by questionnaire survey, uses SPSS for empirical analysis, and finally obtains the following results: negative workplace gossip has a significant negative effect on teamwork cooperation; team climate regulates the relationship between negative workplace gossip and teamwork cooperation. Wh
7、en the team climate is poor, negative workplace gossip has a greater impact on teamwork cooperation. In addition, this paper discusses the practical and theoretical significance of the above research conclusions, and putsforwardsome suggestions.Keywords: Negative workplace gossip; Teamwork cooperati
8、on; Team climate.11绪论1.1研究背景八卦无处不在，尽管社会生活中有许多对它的负面评价和制裁 Foster E K. Research on Gossip: Taxonomy, Methods, and Future DirectionsJ. Review of General Psychology, 2004, 8(2): 78-99.。对日常的交谈内容进行分析发现，社交话题占据谈话的大约三分之二的时间，其中大部分都可以被称为八卦 Dunbar R I. Gossip in evolutionary perspectiveJ. Review of General Psych
9、ology, 2004, 8(2): 100-110.。八卦文化最初在社会心理学和新闻传播学获得学者广泛关注并深入研究，后随着管理实践需求的增加，成为管理学、组织行为学等领域的研究对象。近几十年，从八卦产生背景的细分开始，职场八卦开始作为单独的研究对象得到关注 Kurland N B, Pelled L H. Passing the Word: Toward a Model of Gossip and Power in the WorkplaceJ. Academy of Management Review, 2000, 25(2): 428-438.。在国内，由于“圈子文化”的传统和“群体本
10、位”的社会基础，职场八卦大多以职场负面八卦（negative workplace gossip）为主，同时产生的影响力更大。各类组织中普遍存在着职场负面八卦的现象。2009年智联招聘进行了有关职场冷暴力的调查，结果显示约1/3的受访者受到过他人在背后的负面议论。职场中的负面八卦会降低员工的满意度、工作效率，从而导致工作绩效情况不佳，同时会对员工的心态、认知等方面产生不同程度的影响 孙慧杰,买晓琴.职场八卦:作用及影响因子J.中国人力资源开发,2016(21):45-53+70.。为应对员工所处环境中日益复杂的问题，管理者越来越多地选择将团队形式纳入组织中。团队能够提供更好的适应性、创造力和绩效
11、水平，并为组织提出更有效的解决方案。但同时团队的失败也会对各自的组织产生与个体相比更深远的影响，而团队合作是促使团队获得成功的一个重要方式 Salas E, Sims D E, Burke C S, et al. Is there a “Big Five” in Teamwork?J. Small Group Research, 2005, 36(5): 555-599. 。拥有绩效监控、适应性、促进型领导的团队能取得更好的绩效，而增加协调机制才能确保团队成功 Entin E E, Serfaty D. Adaptive Team CoordinationJ. Human Factors, 1
12、999, 41(2): 312-325.。良好的沟通是一种协调机制，也是有效团队的重要特征之一。团队成员以清晰通俗的方式传达各种信息，高效地分享感受和创意，获得的反馈帮助消除团队内出现的误解 美斯蒂芬P罗宾斯著，李原译. 管理学(第11版)M. 北京: 中国人民大学出版社，2012.。职场八卦则是一个重要的非正式沟通方式。工作场所中几乎每件事都涉及沟通，通过沟通能够获取制定决策所需要的信息，以及为员工表达情绪、满足社交需求提供途径。组织中的沟通分为正式和非正式沟通两种形式：正式沟通是指按照指挥链或组织安排进行的沟通；非正式沟通指不被层级结构所限制的交流，如员工休息时间内的闲谈，传播小道消息、谣
13、言、八卦等。除传播正式信息的渠道之外, 职场八卦或许是组织内影响更为广泛的非正式信息交流渠道 岳文忠，吴隆增，杨自伟，翟海燕. 职场负面八卦的前因与后果: 基于八卦目标的视角J.心理科学进展，2015，23(04): 702-710.。客观上讲, 除非企业运营完全抛去人类个体的参与，否则职场八卦不能完全被消除 Noon M, Delbridge R. News From Behind My Hand: Gossip in Organizations:J. Organization Studies, 1993, 14(1): 23-36.。工作场所的流言蜚语也包含了丰富的信息，可以揭示很多关于管
14、理的信息 Waddington, K, Michelson, G.Analysing gossip to reveal and understand power relationships, political action and reaction to change inside organisationsA, Paper presented at the 5th International Critical Management Studies Conference, Manchester, UK, 2007. 。综上，本文从职场负面八卦和团队合作的关系入手，并引入团队氛围，构建职场负面
15、八卦对团队合作的影响机制模型，旨在探究职场负面八卦如何对团队合作产生影响，为工作场所中的团队提供一定的依据和建议。1.2研究意义1.2.1理论意义关于职场八卦的研究主要集中在国外，国内研究仍集中在综述和职场负面八卦对八卦目标的影响。本研究从职场负面八卦入手，研究其对团队合作的影响，从个体层面转向组织层面，一定程度上丰富了国内职场八卦方面的实证研究，以及扩展了职场八卦和团队等方面的研究范畴。同时，以资源保存理论为理论依据，丰富了该理论在组织层面的应用。1.2.2实践意义团队合作已经成为组织在复杂的环境中取得成功的重要方式之一。研究探讨职场负面八卦对团队合作的影响，为工作团队更好地开展合作提供部分科学依据。一定程度上提示管理者在领导团队时，能够关注团队内部习以为常却具有一定影响力的八卦问题，以形成融洽、和谐的团队氛围，促进良好人际关系的形成，提高员工工作满意度、组织认同感和团队凝聚力，进而提高团队工作绩效。1.3研究内容与框架1.3.1研究内容本文以工作场所中的员工为研究对象，从八卦者角度，探究职场负面八卦对组织的团队合作的影响，证明职场负面八卦、团队氛围、团队合作的关系。职场负面八卦对团
