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1、银行工作总结范文集锦六篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正,不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是为大家收集的银行工作总结篇，欢迎阅读与收藏。 我于22年月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在02年三个季度的工作情况总结汇报如下： 202X年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学
2、习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。202X年3月至月，我参加了北京金融培训中心举办的af资格认证培训，取得参加p认证考试资格,并于202X年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。 到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终
3、做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很
4、烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的,有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的
5、提高。存在的主要问题： 1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平； 、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入； 3、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大,而要保持清醒的头脑,
6、与时俱进，创造出更大的辉煌; 个人职业发展的愿景: 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在202年能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。 银行工作总结篇 xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来x支行已经一个年头了，在这短短的一年中,我
7、的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作 柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的 文明窗口 ，所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务
8、，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚
9、至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需，排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象
10、,也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 银行工作总结 篇3 美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行
11、领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作:有辛苦，有付出，有成绩,有不足。 7月0号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史,再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务,涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续0天70个小时的会计课程,笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习,三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄,特别是外汇、授信、合规、等业务
12、了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。 7月30日，我被分到x分理处，在这里，我很好的消化了xx教授的会计课程,进步神速。哈哈刚来x的第一天是我最累的一天,从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。那天下午四点左右,突然来了很多客户,存了很多钱，我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找
13、工作的机会，花时间花精力到这里来,我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经历。呵呵,那个时候我就是这样想的。 也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作,第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。 月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来
14、到xx实习,我真的很幸运收获很多。 8月2日，我开始了在支行贵宾厅做引导员,柜台外的工作和柜台内完全不同,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了,下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样,很郁闷很难过,我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我聊天,（她的这个举动给我留下了特别好的印象,我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没用,不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑,告诉我，引导员首先要
15、做好服务工作,而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台,你看,这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机,要时刻保持有水有杯,天气热,很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。 客
16、户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸，一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片,是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。 现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处，我
