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1、北京中友友百货的的促销手手段分析析中友百货货简介 中友百百货位于于北京市市繁华的的西单商商业区内内南面就就是首都都的交通通要道东东西长安安街和北北京市重重点建设设项目文化广广场，可可谓黄金金宝地，西西单商业业区每天天的客流流量可达达7080万万人次，550年国国庆重点点项目西西单文化化广场及及中银大大厦的完完成，加加上原有有的图书书大厦给给商圈带带来了无无限商机机。 中友友百货主主要经营营食品、日日用百货货、化妆妆品、男男女士服服饰系列列用品、鞋鞋帽、儿儿童系列列用品、健健身器材材、体育育用品、家家电、办办公自动动化用品品、家居居用品、书书籍、通通照器材材等，经经营品种种达100万种，年年销售
2、额额5亿元元。其目目标顾客客是中高高档消费费者，主主要经营营中高档档商品，以以国内名名品为主主、国际际名品为为辅。 中友百百货来自自于台湾湾。中友友百货于于19992年44月在台台湾台中中市，以以“高感感度的空空间，国国际性的的商品，全全生活的的服务”三三大目标标，开设设了第一一家店，并并享誉台台湾商界界。中友友百货曾曾荣获全全台湾消消费者满满意度第第一名并并连续创创下台湾湾中部商商业零售售业额第第一名的的佳绩。995年曾曾获台湾湾服务第第一名的的殊荣，其其所特有有的LOOG0“世世纪之眼眼”，在在台湾大大受欢迎迎。 2、中中友百货货的主要要促销手手段分析析 1)服服务促销销 服务促促销是中中
3、友百货货的主要要促销手手段。人人性化的的经营管管理是中中友百货货一向的的经营目目标，在在开店之之初中友友百货就就制定了了“以服服务为第第一”的的宗旨，将将服务品品质与商商品视为为同等重重要，要要对所有有的顾客客负责，同同时还设设立了处处理顾客客投诉及及退换的的部门，使使购物者者更有保保障。“中中友百货货”已成成为双保保可信商商品标识识京城第第一店。 另外，全全生活服服务中心心是中友友的特色色服务。在在中友顾顾客可以以真正享享受到全全生活、多多视角的的服 务务，中友友尽量满满足顾客客提出的的一切生生活需求求。为了了达到这这一承诺诺，中友友建立了了一系列列服务设设施和项项目，主主要有： 速食餐餐厅
4、饮饮料供应应： 麦当劳劳、肯德德鸡、吉吉野家、泡泡沫红茶茶/B11 星巴克克咖啡/1F 俏佳人人健康水水果吧/3F 网络咖咖啡吧/5F 地下一一层，西西侧入口口处，224小时时全天候候营业全全方位生生活便利利用品，提提供“超超值贴心心服务”，设设有传真真、复印印、打字字服务 服务务台（一一楼西侧侧大厅） 咨询服服务：免免费寄物物、寻人人播音、点点歌服务务、遗失失物及拾拾获物处处理、迷迷失儿童童协寻、顾顾客咨询询、婴儿儿车、 自行车车、轮椅椅租借、免免费停车车、计程程车服务务、代售售电话卡卡、文艺艺票、列列车时刻刻表、北北京交通通图、旅旅游图、邮邮票、信信封。 其他他服务设设施 顾客咨咨询服务务
5、站/BB1F.22F6F 中友卡卡、顾客客服务中中心/66F 兑奖咨咨询专线线：66601888999转26622、226200 顾客休休息区/B1FF.2FF.3FF.4FF.5FF.6FF.客梯梯间通道道内 可使用用各式信信用卡 日本JJCB卡卡/招商商行一卡卡通/工工商银行行牡丹卡卡、灵通通卡/建建设银行行龙卡、储储蓄卡/中国银银行长城城卡、借借记卡/农业银银行金穗穗卡/交交通银行行太平洋洋卡/上上海浦东东发展银银行东方方卡/华华夏 银行华华夏卡/中信银银行中信信借记卡卡/美国国运通卡卡/VIISA卡卡/万事事达卡/大来卡卡 停车车设备 地下二二层备有有大型停停车场，设设有1118个车车
6、位，购购物方便便称心，持持中友卡卡可免费费停车一一小时。当当日购物物满1000元，可可免费停停车一小小时。 2)营营业推广广 营业推推广也是是中友百百货促销销的主要要手段之之一，其其主要采采用折扣扣优惠、奖奖励折扣扣、降价价销售、优优惠卡等等。具体体手段和和活动如如下： 中友贵贵宾卡 顾客凭凭此卡除除在店内内享受购购物折扣扣外，还还可积分分并获得得礼品回回馈，还还享受如如优惠租租车等一一系列特特享优惠惠，集众众多的优优惠于一一身，真真正体现现了中友友卡的超超值之处处。 长城储储蓄值纪纪念卡 该卡是是中国银银行为庆庆祝建国国50周周年而发发行的唯唯一一套套储值纪纪念卡，并并委托中中友独家家销售使
7、使用，具具有极高高的使用用和收藏藏家值，是是中友重重点的促促销项目目。 为庆祝祝中友百百货的新新鲜亮相相，在220000年9月月22日日至9月224日举举办“满满1000送400”活动动 20000年66月9日日至6月225日，商商场六层层特卖场场举办“绝绝代风华华”国际际设计师师服饰特特卖会；同场举举办万件件T恤特特卖。 20001年22月222日，中中友百货货冬靴冬冬装5折折起价。 在新世世纪第一一个情人人节。中中友百货货举办了了“来中中友百货货，大声声说出自自己的爱爱”活动动 2月114日是是新世纪纪第一个个情人节节。在220011年2月月9日至至2月228日的的20天天时间里里，中友友
8、百货为为一年中中这个最最浪漫的的日子精精心准备备了最浪浪漫的“节节日”。在在20天天的档期期里，中中友为购购物的人人们准备备了四重重意外惊惊喜： 第一重重惊喜：2-55层各馆馆已经有有部分春春装全面面上市，让让时尚的的人们把把握20001年年春夏流流行时尚尚的脉动动。 第二重重惊喜：“春日日抢鲜酬酬谢会” 凡当日日在商场场消费累累计金额额满8000元的的消费者者，即可可持小票票到6层层赠奖中中心兑换换刮刮卡卡一张，116000元兑换换两张，依依次类推推。中奖奖顾客当当场兑换换奖品。届届时，将将会有110名幸幸运者获获得价值值50000元的的奖品，220名幸幸运者获获得价值值1000元的奖奖品，
9、此此外，还还将有117500名消费费者获得得价值550元-5000元不等等的礼品品。另外外，2月月9日-14日日，中友友卡卡友友消费满满5000元者可可获得意意外的实实惠。第三重惊惊喜：“大大礼”情情人对对对碰 凡当日日累积满满2000元的顾顾客，可可持销售售小票至至地下一一层游戏戏区进行行沙弧球球游戏一一次，在在游戏中中过关斩斩将者有有机会赢赢得50000元元的购物物券。 第四重重惊喜：“甜蜜蜜圈套” 为所有有有情人人设下一一个“甜甜蜜圈套套”：情情人节期期间，商商场将组组世界著著名品牌牌的巧克克力、糖糖果、礼礼品以及及鲜花，以以花车的的形式进进行特卖卖。相信信琳琅满满目的精精品，会会令不少
10、少为情人人节送礼礼发愁的的人茅塞塞顿开。 另外，中中友还为为情人节节准备了了众多近近乎公益益性的活活动：情情人留言言版、情情人点歌歌卡、真真人模特特表演等等 父亲节节礼物 6/117-66/188 B11F、4F 全全场7折折 2FF、5F部分分7折. 20001年22月255日至3月55日，中中友百货货汇集冬冬季名品品优惠展展销。 3)广广告促销销 中友百百货比较较重视广广告促销销，经常常在电视视、报纸纸、网络络等媒体体上登载载有关中中友百货货的营销销活动，宣宣传公司司的服务务理念，取取得了一一定的效效果。 四、山山西华宇宇购物中中心的促促销手段段分析 1、华华宇购物物中心简简介 山西省省太
11、原市市在19998年年以前无无高档大大型百货货店，仅仅有“五五一百货货大楼”、“天天龙商场场”等国国营商场场。成立立于19998年年的华宇宇购物中中心是山山西省华华宇集团团下属的的一家经经营百货货零售的的购物中中心，以以销售国国内外知知名品牌牌为主，结结合购物物、餐饮饮、娱乐乐等辅助助配套服服务，填填补了太太原市在在综合性性购物中中心方面面的市场场空白。 华宇购购物中心心位于太太原市商商业中心心开化寺寺街入口口处，经经营面积积1.66万平方方米，为为山西省省内购物物环境最最好、商商品档次次最高、品品种最全全、信誉誉最好的的大型商商厦。主主要经营营化妆品品、珠宝宝首饰、钟钟表眼镜镜、男女女士服饰
12、饰系列用用品、鞋鞋帽、儿儿童系列列用品、健健身器材材、体育育用品、家家电、办办公自动动化用品品、家具具、家居居用品、书书籍、通通照器材材等，经经营品种种达8万万种，年年销售额额4亿元元。20000年年底，华华宇购物物中心通通过了IISO990000国际质质量认证证。华宇宇购物中中心目标标顾客为为中高收收入家庭庭，主要要经营中中高档商商品，以以国内名名品为主主、国际际名品为为辅。内内设银行行、干洗洗店、咖咖啡厅、美美容厅、保保龄球馆馆、儿童童城堡、快快餐、电电影厅、台台球厅、电电玩游戏戏等，为为顾客实实现全方方位服务务。 华宇购购物中心心坚持“以以品牌引引导消费费，以诚诚信树立立形象”，建建立以
13、“顾顾客满意意”为核核心的服服务体系系，确立立了“引引导时尚尚、真情情服务、精精益求精精、追求求完美”十十六字服服务质量量方针。企企业理念念：“认认真努力力，追求求完美”。其其广告宣宣传语是是“时尚尚天地、亮亮丽人生生”。 2、华华宇购物物中心主主要促销销手段分分析 华宇购购物中心心自19998年年6月118日开开业至119999年9月月这一年年多的时时间内，采采用了多多种促销销手段，基基本包括括了目前前百货店店采用的的营业推推广、广广告促销销、文化化促销、服服务促销销、公关关促销和和人员促促销等促促销手段段，对各各种促销销手段进进行了有有效组合合，并且且根据各各促销方方案的结结果随时时调整促
14、促销手段段，同时时注重吸吸收国内内外其它它较为成成功百货货零售企企业的先先进经验验，结合合太原市市的地方方特点与与消费习习惯，成成功地调调整了促促销思路路与理念念，相应应地制定定促销策策略，组组织促销销活动，并并且做到到了以相相对较少少的促销销费用，使使销售额额逐步提提高，增增加了营营业利润润。华宇宇购物中中心一年年多的促促销活动动总体上上分为两两个阶段段，以下下为华宇宇购物中中心所进进行地促促销活动动及其产产生的效效果。 第一阶阶段：以以开业促促销为主主 以开业业期扩大大市场占占有率为为主要目目标，投投入约销销售额22%为营营销费，不不断买赠赠、送礼礼，在提提高客流流的情况况下，也也进入了了促销打打折恶性性循环。 1)开开张大吉吉 促销主主题：开开业大吉吉、百万万酬宾 促销时时间：119988年6月月18日日至6月330日 促销内内容： 买2000赠1150 凭报纸纸剪花赠赠礼。 购物抽抽奖，买买60抽抽奖。 广告宣宣传： 太原日日报：整整版1日日。 太原电电视台、山山西电视视台的电电视剧中中15秒秒/4次次/日。 直递广广告：十十万份。 费用预预计：媒媒体用115万元元人民币币 赠赠礼费用用：355万元人人民币。 促销效效果：开开业前三
