笔记本电脑故障应急速查

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1、笔记本电脑故障应急速查笔记本电脑在使用的过程中， 难免会出现各种故障。 由于笔记本电脑结构的特殊性， 笔记本电脑的硬件故障维修和台式电脑有很多不同之处。硬件故障是由于组成笔记本电脑系统的硬件损坏或性能不良引起的故障。 硬件故障又包括笔记本电脑主机（主板、CPU、内存、硬盘、光驱等）故障、液晶显示屏故障、 键盘故障和电源故障等。 只要了解笔记本电脑硬件故障的特性， 举一反三， 就能很快地判断出故障发生的原因，并逐个排除。本章就为大家介绍笔记本电脑硬件故障的诊断与排除方法。笔记本电脑硬件故障诊断与排除第3 章 笔记本电脑硬件故障诊断与排除3.1 主板故障诊断与排除对于笔记本电脑而言，主板可以说是核

2、心硬件，因为其上集成了包括CPU、内存、显示芯片、音频芯片等几乎所有的硬件模块（即所谓的ALLINONE设计的单一主板） 。因此，笔记本电脑主板的质量决定了笔记本电脑的性能。一旦笔记本电脑主板出现问题，那么笔记本电脑就会无法正常使用。这里就让我们看看如何排除笔记本电脑主板的故障。3.1.1 主板电源模块导致间歇性无法开机故障现象: 一台东芝笔记本电脑，按动电源按钮，有时能正常开机，关机后短时间内可以再开机，时间一长（比如半天时间）就无法开机，此时供电指示灯亮，系统没有反应，必须使用冷启动R e s et 按钮，才能启动系统，该故障现在使用电源适配器供电和电池供电时都会出现。故障处理:首先从有关

3、电源管理方面的软件设置入手。在系统“控制面板”中检查“电源管理”各项设置，如图3-1所示，没有发现错误；再检查“控制面板”“系统”“设备管理器”“系统设备” 下的 “高级电源管理支持” 无问题， 驱动程序也安装正确。由此排除了操作系统中有关电源方面设置错误的因素。在开机时按“F2”键进入系统BIOS设置， 查看电源启动方面的设置，将“Power-up Mode”项由“Resume” 改为“Boot” ， 蔽掉“Panel Power On/off” ，将“Auto PowerOn”项设为“Disabled” ，再开机故障依旧。 由此断定是硬件故障， 可能是主板电源模块内部接触不良， 导致电压输

4、出时有时无。 送到售后维修部进行维修， 更换新的电源模块， 重新开机一切正常，故障彻底排除。故障点评:由于本故障是笔记本电脑间歇性无法开机，因此可能是电源管理方面出现的问题。按照“由软到硬” 的检查法进行检查， 操作系统的电源管理选项笔记本电脑本身的电源管理程序笔记本电脑BIOS中的电源设置项主板电源模块/电源电路，逐个排查故障原因，最终找到故障点。3.1.2 电源管理芯片损坏导致无法开机故障现象:一台二手笔记本电脑IBM T22，购买出问题之前是正常关机，正常使用，一切正常。接上AC 电源适配器，电源指示灯会亮，按电源开关开机，硬盘指示灯闪亮一下就没反应了，按住电源开关，电源指示灯会不亮几秒

5、钟，然后亮，但硬盘指示灯就不会亮了，开不了机。放一段时间后又能开机，开始几天只要能开机，就能正常使用。后来开机以后出现掉电，表现为正常使用时，突然断电，装上电池也是一样。故障处理:初步判断是电源部分出了问题， 使用“更换法”进行排除， 将电池和电源适配器换到另外的IBM T2X系列笔记本电脑上均没有问题。 因此将故障点定在主板上， 送修之后， 发现是主板上电源管理芯片ADP3421出现问题， 用维修用的热风焊枪把主板上的ADP3421芯片吹下来， 换上新的ADP3421芯片。将笔记本电脑复原之后，再没有出现类似故障。故障点评:IBM T2X和A2X系列开机灯只亮一下无法启动的故障现象比较常见，

6、故障原因基本上都是主板上电源管理芯片ADP3421和ADP3410出现故障， 致使不能开机， 而通常情况下多数都是ADP3421出现问题， 如图3-2所示。 对于其他品牌的笔记本电脑，如果采用了ADP3410电源管理芯片，也可能出现类似故障。 如果主板电源管理芯片正常， 应该接着检测主板的开机电路， 并维修开机电路故障。3.1.3 主板散热不良导致的频繁死机故障现象:一台宏基AS3102NWLC笔记本电脑，配置了Sempron 3200+ 处理器。由于室内气温较低，经常在床上使用，主要用于影音和游戏娱乐。开始的时候运行如常，但运行一段时间后，无故重启，出现“Starting Windows”画

7、面后死机。关机一段时间后恢复正常，但是再次使用故障依旧。故障处理:初步分析， 可能是由于笔记本电脑散热不良导致的故障， 检查笔记本电脑侧面散热孔， 感觉温度较高；将笔记本电脑翻转过来之后， 底部触摸上去感觉烫手；因此断定是被褥遮挡了笔记本电脑的底部散热孔， 导致主板散热不良，从而频繁死机。对比了笔记本电脑散热底座和专用电脑桌的解决方案之后，根据实际使用环境购置了床上使用的折叠型电脑桌， 如图3-3所示，将笔记本电脑放在桌子上使用，再也没有出现类似故障。小知识笔记本电脑主板笔记本电脑的主板和台式机主板有很大的不同，虽然从硬件结构上两者基本一致，但是笔记本电脑的主板绝大多数都是专用的，最多在同一个

8、厂家的同一系列中通用，不同厂家之间的主板几乎没有可能互换使用（除非是同一家的OEM 产品）的可能性。造成这种现象的原因主要是因为笔记本电脑的机壳和零件布局并没有一个通用的标准，完全决定于各个厂家自己的设计，最终结果就是在很大程度上影响了笔记本电脑主板的通用性。故障点评:目前的笔记本电脑散热设计都比较完善，一般不会出现由于散热不良导致死机的故障， 唯一要注意的就是笔记本电脑的使用环境，不要让其他物品遮挡笔记本电脑的散热孔， 避免散热不良。 另外， 如果是在夏季使用笔记本电脑， 同时又长期进行图形图像处理或运行大型游戏，可以考虑为笔记本电脑增加散热底座，以改善散热情况。3 . 1 .4 主板的硬盘

9、接口松动导致无法启动故障现象: 一台办公室使用的神舟承运M735S 笔记本电脑，一直工作正常，某次外借归还之后，有时可以启动，但有时无法启动，屏幕上显示“Operation system not found” ，用WindowsXP 安装版光盘启动，重新安装系统显示无法找到硬盘。改换Windows 2000进行安装，问题依旧。用Windows XP的Ghost盘恢复完成后重启，能够正常运行，但是进入操作系统后偶尔有“Cant write data on C:”之类的蓝屏错误。故障处理:根据故障现象， 初步排除了操作系统的问题。有可能是硬盘故障， 本着 “从软到硬” 的故障排除原则，启动电脑后，

10、按下“F2”键进入BIOS设置，选择“IDE Master/Slave”项，发现BIOS无法检测到硬盘。 经询问笔记本电脑的借出人， 曾有过笔记本电脑包从高处跌落的经历。因此判断可能是笔记本电脑硬盘从主板的接口松脱， 打开硬盘仓盖，将笔记本电脑硬盘重新插接好并复原，如图3-4所示。重装系统后，再没有出现类似故障。故障点评:笔记本电脑突然无法启动， BIOS自检未显示有关硬盘的参数，可以尝试下面的解决方法。第一步，启动电脑后，按下“F2”键进入BIOS设置，选择“IDE Master/Slave”项，观察BIOS能否检测到硬盘。第二步，如果检测不到硬盘，可以将硬盘重新插接一下，看能否解决问题。第

11、三步， 将硬盘拆下来， 通过易驱 （如图3-5所示）挂接到其他笔记本电脑或台式机上。 直接开机进入Windows环境，如果不能在其中看到新增的硬盘，就可以确定是硬盘本身有问题。第四步，如果硬盘在其他电脑上可以正常读写，则可能是主板或硬盘IDE接口故障，需要送往维修中心进行修理。3.1.5 刷新主板BIOS造成并口打印机无法使用小知识 易驱“易驱”是USB-TO-IDE/SATA转换器的总称和别名，它是一根一头为USB2.0 接口，一头为标准IDE/SATA接口的转接线，其原理是IDE/SATA 信号经过一个芯片的处理，在电脑上识别为一个USB 的设备。普通硬盘和光驱接到易驱上，就可以实现热插拔

12、。对于本身没有带光驱的某些笔记本电脑可以通过易驱来安装系统和启动电脑。故障现象:一台IBM X 31 笔记本电脑，由于原来的BI OS 版本比较旧，上网搜索下载新版BIOS，刷新完笔记本电脑主板BIOS 后，原来一直使用正常的并口打印机无法使用了。故障处理:根据故障现象，有多种可能造成打印机无法使用。首先在BIOS设置（如图3-6所示）中检查并口选项，已经设置为“Enabled”；然后启动打印机测试程序，无法检测到打印机； 接着检查打印机和笔记电脑的连接， 正确无误。 最后判断可能是升级所用的BIOS文件不是该笔记本电脑主板所适用的BIOS文件，或是该BIOS存在Bug，将BIOS刷回原来的版

13、本，笔记本电脑恢复正常。故障点评:有些用户认为笔记本电脑主板使用的BIOS需要经常刷新，以便获得更好的系统性能和修正一些Bug， 但这样很容易造成键盘不能用或找不到串口或并口，严重时还可能导致笔记本电脑不能正常开机。在刷新主板BIOS之前要注意做好备份，以便出现问题时进行恢复。3.1.6 南桥问题导致主板USB端口无法正常工作故障现象: 一台联想旭日 1 50 笔记本电脑，连接了一台并行口打印机和一个U SB 鼠标，一直工作正常，但是接上 U SB 接口移动硬盘的时候，U SB 端口就出现工作不正常的现象。故障处理:首先在BIOS设置中检查USB接口的设置，确认已经设置为“ENABLED”；

14、检查USB端口驱动和USB设备的驱动程序安装是否正确；将并口打印机取下后，重新插拔USB设备，检查连接情况， 工作正常；因此判断可能是主板出现问题。 送修之后发现是南桥出现虚焊， 如图3-7所示， 修理之后问题解决。故障点评:笔记本电脑主板南桥的功能主要是连接一些外围设备，比如PCI界面的网卡， PC卡控制器等，另外诸如USB接口、IDE接口也是由南桥来提供的。 因此当笔记本电脑的I/O接口出现问题时， 在排除了BIOS和相关应用程序设置方面的问题后，可以将故障排查重点放在南桥芯片上。如果有条件，手边可以准备一块笔记本电脑主板故障诊断卡， 如图3-8所示， 其价格从几十元到上百元不等，体积小巧

15、，可以装在各式笔记本电脑的mini-PCI插槽或USB接口上，可以准确显示笔记本电脑主板的故障代码 （两位代码或四位代码） ， 是检修笔记本电脑主板的必备工具。3.1.7 CMOS电池无电导致死机故障现象:一台IBM T42 笔记本电脑，开机后，出现“CMOS checksum error-Defaults loaded”提示，反复重启，故障依旧。故障处理:根据故障提示“CMOS执行整和检查时发现错误， 载入预设的系统设定值”， 判断可能是CMOS芯片或者CMOS电池出现问题。拆开笔记本电脑后盖检查，未发现CMOS芯片有短路迹象；取下CMOS电池，如图3-9所示，更换新电池后，再没有出现故障提

16、示。故障点评:通常发生这种故障都是因为电池电力不足造成的，类似的故障提示还有“CMOS battery启动设置出现问题。3.1.9 BIOS防病毒设置导致无法安装系统故障现象:一台华硕A6JA 笔记本电脑，由于是办公室公用电脑，在长时间使用后，系统运行比较慢，于是重新安装Windows XP，但是在安装过程中出现“Stop:0x0000000A”错误提示，随后死机。故障处理:Stop 错误 0x0000000A (Stop 0x0A)表明在内核模式中试图以太高的进程内部请求级别(IRQL) 接触可分页内存错误。 此错误通常在驱动程序使用不正确的内存地址时发生。此错误的其他可能的原因有不兼容的设备驱动程序、常规硬件问题以及不兼容的软件。由于此前该笔记本电脑运行正failed” （CMOS电池失效） ，这表明CMOS电池的电力已经不足，需