《关于保洁年终总结4篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于保洁年终总结4篇（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于保洁年终总结4篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是收集整理的保洁年终总结4篇，欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2X上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了
2、极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理,使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下: 1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫2次； 2.完成地下室公共区通道风口清洗12次; 3完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗次; 完成客用电梯上不锈钢保养油12次; 6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次; 7.完成地下车库地面大清洗4次； 8.完成园区公共设施地沟清掏12次; 9完园区玻璃飘棚清洗2
3、次; 1.完成单元路台面清扫1次； 1.完成47套空置房清扫2次; 2完成园区水景池清洗2次; 13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作次; 14完成区4套样版房清洁次;35栋套样版房清洁2次; 15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用; 6.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成; 17.完成家政保洁的前期工作。 二、内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进: .调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率： 结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃
4、圾收集人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下： （)调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高； （2)生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。 (3)减少自己无谓的休息时间,充实工作时间; 2.加强对环境卫生的管理措施:为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作： 三、培训方面： 由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门
5、槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救网全国首创的清 洁技术函授培训教程至尊版，对开展员工培训方面,起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行; 1.礼仪礼貌培训次/年; 2素质教育培训3次/年; 3.安全防火培训2次年；工作程序培训4次/年; .专业技能（药剂和专业工具)的培训4次/年; 通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼
6、的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。 总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为4人,其中9人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及区4套样版
7、房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理: 1素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前,将问题给予解决。通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求
8、，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。 五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施 本年度，我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处： 1.管理水平有待提高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺； 2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”；3.对保洁工作的前瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致；程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视,增强责任心,加强工作程序的培训；
9、.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员,进行制止；员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。 202X年是我部细化管理，稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划： 1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作; 2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源; 3.开展快洁管理理论,引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习； .强化管理、细化工
10、作程序、提高技能、提高工作质量； 强化管理人员的管理水平。； .认真落实“责任书”的内容; 注重“个人行为”的培训和落实。 透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平,这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。 我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时,我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每
11、一位同事的行为举止，提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。 以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合,更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾202X年的工作时,我们收获的不仅是信心满意,还有丰硕的成果! 回顾一年的工作,对照职责，认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训，继续加强
12、个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高，最后,我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。 保洁年终总结 篇2 转眼22X年即将过去,又迎来了完美的0X年。回顾过去的一年,我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在陈经理直接领导下,按照公司的工作要求，本着“您的满意,是我们永久的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全
13、体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作,在此对0X年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20X年的工作打好基础。 第一、从七月开始在陈磊案场经理(以下简称陈经理)严格要求下,从无领导管理现场到导入日常常态化管理,在大家的见证下一点点的走入正轨。 1，自从七月份绿地正式接管项目,在陈经理的带动下,对物业公司进行一次大的人员调整 以及物业知识的培训,使得员工在工作中不断的提高自身素质。 认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”
14、、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 2，从人员的调整阶段不断的透过实践制定适合现场管理的方案。一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并用心寻求改善和进取。 二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求,统一了着装,
15、经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的对员工进行培训,加强队伍自身业务技能,熟悉并掌握基本技能。 ,细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能,熟悉并掌握基本技能。 一、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正，始终持续了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。 二、十分重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间，个性注重搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的基础,便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟通,征求公司领导的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请公司领导检查。 四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们,解决她们
