菜鸟驿站协议

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1、菜鸟驿站服务协议第一条：协议内容及生效1.1 您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何 疑问，应及时向菜鸟咨询。但无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要您在线接 受本协 议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届时您不能以未部分或全部阅 读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本 协议无效，或要求 撤销本协议。1.2 您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜 鸟服务。1.4 您同意，只要您在使用菜鸟服务时，您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议， 而无需与菜鸟另行签署协议。第二条：定义2.1 菜

2、鸟驿站：菜鸟所享有的商标，同时，菜鸟授权您在本协议有效期内，在您的站点命 名中使用菜鸟前述商标。2.2 服务场所：您提供存货场地、人员、设备等线下资源，为快递公司提供代发货服务、 货品保存等服务的场所。本协议中，前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站 点”。八、O2.3 代派件服务：您与快递公司达成合作，受其委托，代快递公司把包裹交付给包裹收件 人或收件人指定的代收人。2.4 代揽件服务：您与快递公司达成合作，经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递 包裹的揽收。2.5 线上代收件服务：消费者在线上电商平台（商铺）天猫和淘宝网购买商品时或包裹在 配送过程中，消费者通过菜鸟及其关联公司

3、提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且 在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的服务。2.6 菜鸟驿站系统：指由菜鸟提供的快递包裹信息管理的物流技术服务系统，通过该系统 可将您的站点所需代为派送的包裹到货信息编辑成短信，由菜鸟发送给消费者， 提醒消 费者领取、签收货物，并在消费者签收后进行相应信息录入，以下也可简称为“菜鸟系统” “系统”，同时菜鸟驿站系统支持您的代揽件、线上代收货等服 务流程中的包裹管理。第三条：合作内容3.1“菜鸟驿站”商标使用菜鸟拥有“菜鸟驿站”的商标权，且已正式申 请商标注册，并已获得受理。菜鸟同意您 在双方合作期间使用“菜鸟驿站”商标在您的站点从事代发货

4、物的服务。必要时，菜鸟也 可向您提供带有“菜鸟驿站”标识 的宣传材料。您可使用“菜鸟驿站”商标的时间自本 协议生效之日起开始，至本协议终止时终止。3.2 菜鸟驿站系统使用许可菜鸟驿站系统归菜鸟所有。双方合作期间，菜鸟授权您免费使用该系统为快递公司提供代 发货服务。系统的使用需由您向菜鸟提出申请，申请获得菜鸟通过后，由菜鸟工作人员开 通您的相应权限。通常情况下，权限开通 24 小时后，您便可开始使用该系统。在本协议有效期间内，您在使用系统过程 中应遵守本协议的约定。同时，您在开展代发货业务时，必须使用系统且按照系统的要求 进行相应系统操作。3.3 代派件作业中您同意并对以下各条要求予以确认。3.

5、3.2 您的站点收货时，须检查包裹外包装是否完好，包括但不限于是否存在破损件，液 体渗漏，或被拆过等情况（仅以包裹表面查看）等。如消费者在接收包裹时，对包 裹主 张相应权利（包括但不限于快件丢失、发生上述破损、被拆等情况），鉴于您接受快递公 司委托向消费者提供代派件服务，您应负责协调快递公司一同解决，与菜鸟无关。3.3.3 您的站点收货后，通过菜鸟系统录入包裹，系统会发送取货短信（含取货密码）通 知消费者至您的站点取货。3.3.4 您的站点应按相关约定对包裹提供一定期限的保管服务。如消费者逾期未至您的站 点领取包裹，您应与快递公司协商解决包裹处理方案。3.3.5 消费者领取包裹时，需输入正确的

6、取货码，您的站点必须予以核实。如确实，您的 站点应将包裹提交该消费者，并在 2 小时内进行系统签收录入。同时您应要求消费 者签 收时在签收凭证上签字，您应保存消费者的签收凭证备查。如消费者称自身未收到货，您 应与快递公司协商处理，与菜鸟无关。3.4 代揽件3.4.4 您收取消费者邮寄的包裹时，必须验视内件物品是否符合法律、行政法规以及国务 院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定（具体参照禁寄物品 指导 目录及处理办法），并要求寄件人填写内件详细信息，同时在“寄件人签名”一栏以正 楷签字确认，您须保证内件物品与客户填写的内件详情一致，同时在 “揽件人签名”一 栏以正楷签字确认。3.

7、4.7 您通过您合作的快递公司，按照所提供的快递公司的揽件服务流程，为消费者提供 的寄件服务所产生的纠纷由您全权承担，与菜鸟无关。3.5 线上代收件3.5.2 您可视自身实际情况确定是否申请将自身站点展示在线上为消费者提供代收件服 务，若同意需在菜鸟系统中提交申请（具体见3.6 条款）后由菜鸟结合具体情况审核您的 站点是否符合线上代收件的资格,如符合资格菜鸟将为您的站点开通相应功能权限。站点地址，并询问消费者是否委托您的站点代消费者收件。如其授权您的站点为其代收件， 则您需为消费者提供线上代收件服务。3.5.3 您的站点为消费者线上代收件时，须检查包裹外包装是否完好，包括但不限于是否 存在破损

8、件，液体渗漏，是否被拆过等情况（仅以包裹表面查看），如出现前述情况（从 外部判断），您应拒绝签收，否则视为包裹外包装完好。如您交付收件人时包裹出现上述 外包装破损、液体渗漏等情况，则您应向收件人承担全部赔偿责任。3.5.6 消费者领取包裹时，需输入正确的取货码，您应予以核实。如确实，您的站点应将 包裹提交该消费者，并在 2 小时内进行系统签收录入。同时，您应要求消费者签收 并在 签收凭证上签字，您应保存消费者的签收凭证。如消费者称自身未收到货，您应与快递公 司协商处理方案，与菜鸟无关。3.6 线上代收件服务的申请3.6.3 为保证线上代收件服务过程中消费者的商品安全，您需向菜鸟支付保证金人民币

9、 3000 元。当保证金不足 2700 元时，您须在 7 个工作日内补足至 2700 元，逾期未补足的， 菜鸟有权取消您的线上代收件服务资格。您应在通过线上代收件服务资格审核的_5_个工 作日内将 保证金足额转入您在支付宝开设的账户，支付宝账户以您在菜鸟系统登记为准， 您对支付宝账号真实性和有效性负责，如因账号错误引起的保证金冻结失败、收款失 败 等风险由您承担。菜鸟有权按照本协议规定相关赔付细则扣除保证金，以作为您的违约金 等，菜鸟将扣除保证金的清单于下个月 10个工作日之内反馈给您。保证 金的余额在您的 站点取消线上代收件服务资格 2 个月后的5 个工作日内返还给您，但如在您的站点取消线

10、上代收件服务资格 2个月后，仍有未处理完毕的投诉，则保 证金余额需在投诉处理结束 后的 5个工作日内返还给您。3.7 线上代收件服务的退出3.7.1 在您选择了开通线上代收件服务后，菜鸟有权就您的站点为消费者提供上述线上代 收件服务的过程进行监管，您表示同意。如果该过程中菜鸟发现您的站点不具备为 消费 者提供线上代收件服务的条件，或因您站点自身的原因导致不能够更好的为消费者提供线 上代收件服务，菜鸟有权终止您的站点的线上代收件服务权限。注意， 上述权限取消后 的 3 个月内菜鸟将不再接受您的站点重新开通线上代收件服务的申请。第四条：菜鸟的权利及义务4.1 菜鸟享有“菜鸟驿站”的商标权，有权同意

11、或禁止您使用该商标。4.2 菜鸟有权在获得您的同意后，为履行本协议在菜鸟的网站上使用您的商标、标识等资 料。4.3 菜鸟负责您的站点运营材料的制作及递送服务，并为您的站点日常的服务提供必要的 活动宣传单页、海报等宣传材料的制作与派送服务。4.4 菜鸟向您所提供系统服务及商标使用，许可使用费用为 0 元，前述费用您应在协议 生效后的15天内缴付至菜鸟指定账号，否则菜鸟有权暂缓您的系统权限开通。同时，在 您使用菜鸟系统时，菜鸟工作人员可向您提供必要的咨询服务。4.5菜鸟享有对其系统的所有权，有权对其系统作定期维护，并有权在提前 3 日通知您的 前提下关闭相应接口。4.6如您申请为消费者提供线上代收

12、件服务，并通过资格和保证金审核后,菜鸟将为您开通 代收件服务权限，并将通过技术手段，在消费者收货地址或物流详情中出现您站点地址。第五条 您的权利及义务5.1 您确认“菜鸟驿站”商标为菜鸟所有，同意按约定正确合理使用菜鸟系统。未经菜鸟 同意，您不得将前述权利（包括但不限于系统帐号、“菜鸟驿站”商标）转让给任何第三 方，更不得以此收取任何费用。否则菜鸟可单方解除本协议，并要求您赔偿因此造成的全 部损失。5.2您和菜鸟进行业务合作过程中，若涉及需使用菜鸟商标、标识和系统进行业务发展时， 需要获得菜鸟事先审核同意，如未经菜鸟事先同意而自行使用菜鸟商标、标识和系统，一 经发现，菜鸟有权进行书面警告，严重

13、情节者菜鸟可单方解除合同，并要求您承担相应的 赔偿责任。5.3 您在使用菜鸟系统时，未经菜鸟书面同意，不可以通过任何未经菜鸟审核认可的工具 对系统进行数据抓取，修改或屏蔽系统部分功能，否则一经发现菜鸟有权进行书面警告， 严重情节者菜鸟可单方解除合同及追究您的违约责任，并要求您承担相应的赔偿责任。5.4您不得以菜鸟或菜鸟相关联公司、品牌及菜鸟代理或接受菜鸟授权等名义进行对外宣 传，也不得借此名义向其它站点收取任何服务费、加盟费，一经发现，菜鸟有权立即终止 本协议。5.5 您知晓并同意，菜鸟为您提供系统支持，并不意味着菜鸟是您与快递公司之间缔结的 合同的当事方，也不意味着菜鸟对您与快递公司合同中约

14、定的权利义务承担任何 担保或 连带责任。如因您的原因造成菜鸟损失或第三方的索赔、诉讼等，您应自行承担全部法律 责任并使菜鸟免责。同时，鉴于您接受快递公司委托，为快递公司提 供代发货服务，因 此关于商品、包裹本身及因物流原因引起的问题（包括但不限于包裹丢失、破损、短缺等）， 您应与快递公司协商处理，与菜鸟无关。5.6 未得到菜鸟书面允许，本协议有效期内，您不得与菜鸟或其关联公司存在直接或间接 竞争关系的法律实体（该等法律实体包括但不限于腾讯、拍拍、有啊、百度、Ebay、京 东商城、易趣、当当、卓越及其相关经营者及关联公司）进行相关业务合作，相关业务约 定为本协议涉及的合作内容。5.7您自行制作发

15、放的宣传物料，涉及菜鸟及菜鸟关联公司、品牌等（包括但不限于淘宝、 天猫、聚划算、阿里妈妈等）内容，菜鸟都有权审核并要求您按菜鸟的要求修改，否则您 将可能因此承担相关法律责任。同时，在未得到菜鸟授权的情况下，您不得以菜鸟的名义 进行任何对外宣传。5.8您在使用菜鸟系统为快递公司提供代发货服务期间，需使用“XX菜鸟驿站“或“菜 鸟驿站”为您的站点命名，否则菜鸟有权随时终止您使用菜鸟系统。5.9您与菜鸟合作开始前，您须按菜鸟物料标准进行布置和维护。合作期间,菜鸟有权要求 您对物料的损耗进行定期更新，您需配合菜鸟进行更新；您与菜鸟可通过邮件方式确认 前述物料标准。您自行制作发放的宣传物料，涉及菜鸟及菜

16、鸟关联公司、商标等内容，菜 鸟都有权审核并要求 您按菜鸟要求修改，否则您将可能因此承担相关法律责任。如在实 际操作中您无法达到菜鸟物料准入标准，菜鸟有权终止合作。5.10您根据自身运营状态，要临时停止代收货服务，或因站点搬迁、关闭、转让及其他原 因，不再具备条件为消费者提供代收货服务，您应提前至少7个工作日提交申请通知菜鸟。 如未及时提前通知菜鸟，引起消费者的任何损失，全部责任由您自行承担。第六条：协议终止或解除6.1 您与菜鸟都有权提前15日以书面方式通知另一方终止本协议而无需承担违约责任。 本协议终止后，双方应立即停止使用对方所拥有的知识产权，如商标、企业标识等。6.2 如您与菜鸟任何一方违反主协议及双方签署的补充协议中的任何条款，守约方有权立 即终止本协议。您应在一周内将全部带有菜鸟或其关联公司名称、标识、LOGO等信息的 推广材料或其他书面材料、