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1、选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在题前空格内填写答案）第一部分：公司发展战略（共7题）】1、您是否清楚长安民生物流3年后、5年后乃至10年后的发展目标？（单选）A、非常清楚B、比较清楚C、一般D、不太清楚E、完全不知道】2、您如何认识公司的愿景？（单选）A、很好，具有很强的感召力，是员工共同的理想和寄托B、较好，能够将企业目标和员工个人目标结合起来，但是内容有些不清晰C、一般,没有什么感觉，有没有都一样D、不太好，公司愿景不是很清晰E、不好，完全没有公司愿景】3、您认为长安民生物流过去获得发展的主要原因是？（最多选3项）A、公司全员敬业勤奋工作B、“长安民生物流所具备的良好品牌形象和商
2、誉C、领导独特的眼光和魅力D、企业的规范化管理E、强大的市场拓展能力F、对服务与客户满意度的不懈追求G、良好的政府关系及其他公共关系H、国家对长安民生物流所处行业的政策导向I、领先的技术水平和不断的技术创新J、良好的成本管理K行业特殊性,进入门槛较高，竞争相对有限L、良好的市场机遇M、拥有一支高素质的人才队伍N、其他:（请注明）】4、与主要竞争对手比较,长安民生物流的优势在于？（最多选2项）A、管理水平高B、企业知名度高C、老板目光敏锐D、员工素质高E、资金实力强F、员工团结一致、关系和谐G、成本管控有效H、专业的技术和管理人才队伍I、其他：（请注明）】5、与主要竞争对手比较，长安民生物流目前
3、的劣势在于？（最多选2项）A、战略方向不清晰B、管理水平低C、激励和约束机制不合理D、部门层级过多，效率低下E、人力资源整体素质不高F、其他：（请注明）【 】6、您认为长安民生物流目前的核心竞争力在于？（最多选2 项）A、领导者敏锐的商业眼光B、团结、稳定的人才队伍C、“长安民生物流行业品牌优势D、领先业界的成本优势E、领先业界的技术优势F、领先业界的资源优势G、在行业丰富的运作经验H、其他:（请注明）【】7、您认为制约长安民生物流未来发展的主要因素是?（最多选3 项）A、缺乏清晰的发展方向和发展目标B、缺乏可持续发展的优势和核心竞争力C、缺乏有效的激励机制，员工缺乏积极性D、内部精细化管理能
4、力不强，存在很多管理漏洞，严重制约公司的快速发展E、现有员工素质不能满足公司的发展要求高端技术人才和管理人才缺乏F、政策变化带来的不确定风险G、市场竞争进一步加剧，利润空间下降H、其他:（请注明）第二部分:公司组织（共16题）【】8、您认为长安民生物流职能部门（指人力资源部、办公室、财务部等公共职能部门）目前是否充分发挥了应有的作用？（单选）A、充分发挥B、发挥较好C、发挥一般D、发挥较少E、完全没有发挥9、您认为目前长安民生物流的各块职能发挥程度如何?（单选）A、非常好 B、比较好C、一般D、比较差 E、非常差项目选项1）发展规划2）人事管理3）行政管理4）财务管理5）销售管理6）客户服务管
5、理7）采购与资源管理8）审计与风险控制9）安全管理10）技术质量管理11）信息管理【】10、您认为公司现有组织结构（即部门设置、岗位设置等）是否适应发展需要？（单选）A、科学合理,有力地支持了企业运营目标的实现B、基本合理，能满足目前和未来经营管理的需要仅需要予以完善C、仅能维持目前生产经营，对企业未来发展不能提供有力的支持D、在一定程度上已经阻碍了公司业务发展，急需进行合理化调整E、其他（请注明）【 】11、您认为公司目前在部门设置上哪些方面需要进行改进？（单选）A、部门职责不明确，容易造成工作相互推诿B、部门之间存在职责的交叉，工作中容易发生冲突C、职能部门不健全，发挥的功能很弱，无法对业
6、务发展提供管理、支持D、部门之间的配合关系没能理JI匝造成部门间的合作不佳E、其他（请注明）【 】12、您认为长安民生物流目前的管理层次是否清晰？（单选）（注：管理层次指总经理、副总经理、部门经理、主管等的责、权、利配置是否合理、清晰）A、非常清晰B、较清晰C、一般D、不清晰 E、很不清晰【 】13、在您工作需要其他部门协助的时候,其他部门的配合情况如何?（单选）A、非常好B、比较好C、一般D、较差E、非常差【】14.如果您认为部门之间协作支持不隹主要原因有哪些?（最多选3项;若13题选择了 A或B,此题不用作答）A、缺乏一个统一协调的部门，或协调部门的职能缺失B、各部门业务特点的差异造成各自
7、关注点的不同，时有忽视彼此协作的现象发生C、部门划分过细，协调难度大D、没有明确合理的工作流程指弓IE、制度和流程的执行力差，缺乏监督和约束机制F、部门的高层主管领导之间意见不统一G、不愿意承担责任，缺乏解决问题的主动性H、部门设置不合理、职能划分不合理I、其他（请注明）【】15、如果您认为各部门之间存在着协调问题，请问应该如何解决？（最多选 2 项;若 13题选择了A或B,此题不用作答）A、明确或者设立负责统一协调、管理的部门或领导B、加强对各部门之间协作意识的考核，且将考核结果直接与工资、奖金挂钩C、按照业务流程的特点对各部门职责进行重新分工D、修订和完善各项业务流程E、从企业文化上强调各
8、部门之间的配合意识F、其他（请注明）【 】16、在各部门相互的合作中，您认为各部门的职责和职权界定得明确吗?（单选）A、非常明确B、比较明确 C、一般 D、不太明确E、非常不明确【】17、您认为本部门的职责与职权是否匹配？（单选）A、非常匹配B、匹配C、一般D、不太匹配E、很不匹配【】18、您如何看待所在部门的岗位设置?（单选）A、非常合理，兼顾了专业分工和工作效率B、基本合理，但部分职能过分细分工作协调过多、降低了工作效率C、基本合理，但部分职能设置有待进一步细化D、不合理，分工较为盲目，效率低下E、非常不合理，不利于专业分工和提高工作效率F、其他（请注明）【 】19、您是否能够清楚描述出自
9、己的工作职责？您和同事的职责划分清楚吗？（单选）A、完全能，而且和其他人的职责划分很清楚B、能，但有些地方界定得不是太清楚C、基本能，但实际中没有明确的划分很多工作领导临时安排D、不能，各岗位间职责划分不明确，但需要大家协作一起把工作完成【】20、您觉得上级对您的工作要求明确吗？（单选）A、非常明确B、比较明确 C、一般 D、不太明确E、非常不明确【】21、您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?（单选）A、经常 B、较多C、一般D、偶尔 E、没有】22、向直接上级请示工作时，上级是否会说“需要请示”后才能给予答复？（单选）A、经常 B、较多C、一般D、偶尔 E、没有】23、在与您相关的
10、工作中,是否能充分行使自己的建议权?（单选）A、非常充分B、较充分 C、一般D、较少 E、很少第三部分：公司运营（共14题）】24、您认为制定工作计划有用吗?（单选）A、非常有用B、比较有用C、不太有用D、基本没用E、完全没用】25、直接领导是否能对您的工作提出明确的要求和计划？（单选）A、非常明确B、比较明确C、一般D、不太明确 E、非常不明确】26、您的工作目标和任务是用什么方法确定下来的？（单选）A、完全由直接领导决定B、与直接领导商谈后自己决定C、自己提初稿后提交领导审核批准D、完全根据自己的判断决定E、没有工作目标和任务F、其他（请注明）】27、您如何看待公司年度和月度经营计划的完成
11、情况？（单选）A、能超额完成B、基本按时完成C、完成情况较差D、基本完不成E、完全没有经营计划】28、如果无法完成年度和月度计划，您认为原因是？（最多选3项）A、计划安排不合理，缺少科学性B、计划制定者实践经验有限，不了解公司情况，具有盲目性C、计划执行过程中管理力量薄弱，缺乏监督检查D、相关人员的素质和责任心不足E、各部门缺少有效沟通F、缺乏有效、合理的资源统一调酉S和指挥G、领导对执行过程干预过多H、其他（请注明）】29、您认为您所在部门向（内部和外部）客户提供服务的效率如何?（单选）A、非常高 B、较高C、一般D、较低 E、非常低】30、您认为影响（内部和外部）客户服务效率的主要原因是（
12、最多选2项）A、需要向部门领导请示，由部门领导之间协调后，才开始协作B、缺乏制度、流程的支持C、相关岗位责任心不强D、缺少有效的激励、考核机制，做得快、做得慢一个样，没有积极性E、其他（请注明）】31、您认为您所在部门向（内部和外部）客户提供服务的质量如何？（单选）A、非常高 B、较高C、一般D、较低 E、非常低】32、您认为影响（内部和外部）客户服务质量的主要原因是（最多选2项）A、员工的责任心不足B、员工的业务能力有限C、公司尚未形成良好的客户服务意识没有向员工有力地灌输客服理念D、缺乏对客户服务效果的监督、考评机制，致使员工没有压力和动力E、公司客户服务的各项业务标准尚不明确，没有规范的
13、制度和标准F、其他（请注明）】33、您认为您所在部门向（内部和外部）客户提供服务的成本如何？（单选）A、非常高 B、较高C、一般D、较低 E、非常低】34、您认为影响（内部和外部）客户服务成本的主要原因是（最多选2项）A、部门职责、岗位职责不明确，工作调整造成人工、时间成本提高B、没有明确的制度和流程造成配合难度提高C、人员素质低，造成人工和时间成本提高D、管理费用控制不好，没有形成系统有效的计划和控制机制E、部门条块分割，沟通困难，指令不统一，给部门带来混乱和效率低下F、其他（请注明）】35、您认为目前长安民生物流的制度、流程完善吗？（单选）A、很完善 B、比较完善C、一般D、不完善 E、很
14、不完善】36、您认为目前长安民生物流制度、流程执行效果如何？（单选）A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 E、很不好】37、您认为影响公司的制度、流程的执行效果的原因在于（最多选2项）A、领导不能以身作则，带头破坏制度B、怕得罪人C、制度本身不合理没有可执行性D、缺乏责任追究E、责任不明确F、其他（请注明）第四部分：公司人力资源（共45题）】38、您认为影响长安民生物流长远发展的人力资源风险来自哪些方面（最多选3项）A、缺乏高素质的技术研发人才B、缺乏高素质的管理人才C、缺乏高级专业（如财务人力资源等）人才D、人才流失，留不住有用人才E、缺乏有效的激励机制，奖罚不明，挫伤了员工的积极性F、高层管理人员技术能力强，管理能力相对薄弱，公司管理水平难以大幅度提升G、考核不合理，造成各部门（或个人）只注重局部利益最大化，忽视公司整体利益最大化H、存在人才浪费现象，不能人尽其才I、缺乏淘汰机制，该淘汰的人员无法淘汰J、其他（请注明）】39、您认为公司现在人员总体素质如何？（单选）A、高B、比较高C、一般D、较差E、差】40、您认为公司现在最需要什么类型的人才？（最多选2项）A、管理人才B、技术人才C、销售人才D、高级专业人才（如财务、人力资源等）E、其他请注明】41、您在长安民生公司接受的培训情况？（单选）A 非常多B。较多C.
