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1、#750903优秀柜员工作总结120年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的 团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严 格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务， 个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20年度工作及20_年工作计划 具体总结安排如下：一、20年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量 最大。在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文 明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本
2、行业务规章和相关产品，回 答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速 整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客 把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”的服务理念。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作， 就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从 那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求
3、，通晓 每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教， 在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也 得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。二、20年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准， 自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作 为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。 三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
4、一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20_年 的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼！首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵 纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国 家的方针政策有了新的认识，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要 好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平， 我透过成人高考参加了某大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了 解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起 来。在工作中，我是忠于职守，尽力
5、而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励， 在大家的共同努力下，客户们都认为某分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那 里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更 是从年初的日均某多笔上升到某多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想 而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒 自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、 “站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当
6、前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不 穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人 生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高 个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业 务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念， 转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，
7、用心配合领导同 事们把工作做得更好。#337167优秀柜员工作总结3201某年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在 思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一 年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要 用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、 工作总结如下： 一、201某年工作情况（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材 料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单 位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化支行”的创
8、建工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化 而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。在2022年董事长倡导地“四个 一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、 不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做的银行职员一书，自己 的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习， 钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而 不能在创新中去实践，去推广。3、经验不足，处理问题表面
9、化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当 然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改进措施及20某年工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学 习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提 升个人思想内涵及修养，力争201某年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和 银行相关专业认证考试上取得成绩。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会 议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达 自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、 思维
10、方法和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作， 确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努 力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交 办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加 强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科 室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科 室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。201某年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己
11、的小家，既然已经 成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。伴随着某年即将到来的钟声，回望某年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎 实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来， 我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把 我未来。因此现将一年来的工作总结如下：一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党 委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事 管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽 作用，
12、回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承 上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高 职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强 工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、 专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用 务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深 地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识， 做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。 为此一年来
13、我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理 潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态， 以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自 己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支 行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工 作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落 实工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪二、工作中存在的不足
14、和明年工作的思路和打算：尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌 声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得 到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力， 成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必 须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用 心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不 苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各
15、种知识的学习， 努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好 地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学 习，向经验丰富的老同志学习二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、 无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司 默默贝献。总之，回顾某年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还 是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工 作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的 作用。#750901优秀
16、柜员工作总结5时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新 人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来， 我一直在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中， 在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能， 完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客 户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭 里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步 伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐 枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了 我不会认输，而且在这个岗位上一干就是
