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1、企业名称文件编号版本A文件类别岗 位 职 责岗 位促销员页码1一、部门归属岗位名称：促销员直接上级：商场管理部经理直接下级：无工作概要：宣传和引导客户选择商品，实现销售目的。二、工作职责：1. 不断熟悉和掌握各种商品的规格、型号、性能和用途，主要商品能随口说出商品的特性和报价。 2. 接待客人要热情礼貌，主动寻问客人需求，介绍和推荐商品并帮助客人处理相关服务（送货等）事宜。3. 寻找和确定目标客户，根据月度销售目标，努力完成销售计划。 4. 收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向经理汇报。5. 不断了解和熟悉现有客户的需求动态，寻求新的目标市场，发展潜在客户，从事
2、市场开拓工作。6. 主动进行市场调研，收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，及时向商场经理汇报。7. 按时填写每日、周、月的报表，及时上交给经理。8. 根据公司的年/季度/月工作指标，完成本部门下达的销售定额计划。9. 建立客户个人档案，了解顾客需求，传达公司的最新资讯，让顾客感受服务和关怀。10.定期拜访、回访重要客户或商家客户，并做好工作记录，提交经理审核。11.熟悉了解业务各项衔接流程，明确责任，因流程不熟悉而导致的不必要损失，直接追究当事人责任。12.赊账或月结客户，必须填写申请表，提交经营管理部经理审核，经总经理批准后方可实施，如未经同意私自决定赊账者，须承担一切经济损失。
3、13.赊账或月结客户，须认真签定合同，明确付款方式和期限，合同原件留存财务部，复印件由本人保管。14.每天必须检查未收款客户的结算时间和方式，并跟进收款，逾期未能收款，要及时上报经理协调处理，被客户走款者，按制度处理。15.对本公司的内部信息、资料、商品价格等重要信息严格保密，在职和离职后，不得泄露公司任何商业资料，不得借用公司资源和名义从事任何工作，造成损失者直接追究行政责任。16. 完成上级领导交办的其它工作任务。三、权力范围：1. 对本职工作的业务有建议权。2. 对直接上级经理有监督权。四、任职资格：1. 经验要求：2年以上促销员工作经验。2. 学历要求：初中以上学历。3. 具有表达能力、协调能力、沟通能力和应变能力。4. 熟悉公司的商品名称、型号、规格、价格等，掌握畅销品、新产品信息。5. 有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细。6. 具有良好的职业操守，无不良记录。编制/日期审核/日期批准/日期
