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1、-范文最新推荐 -房开公司客服上半年个人工作总结回顾这半年来的工作， 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作， 工作模式上有了新的突破， 工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作。客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。 作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到， 客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎
2、的大量事务性工作，自我强化工作意识， 注意加快工作节奏， 提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业， 房屋交付是重中之重。 公司成立房屋交付1 / 8工作小组。我作为小组成员之一， 利用一切有利资源， 采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、
3、工作进度、 问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识， 把客户的事当自己的事 , 高度负责高度敏感。 二是逼，强大的资源整合能力 , ，强大的推动能力 , 推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。 对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收
4、发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、 能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习， 向同事学习， 这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、 综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的-范文最新推荐 -锻炼都有了很大的提高， 保证了本岗位各项工作的正常运行， 能够以正确的态度对待各项工作
5、任务， 热爱本职工作， 认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展
6、脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则， 做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。2008年安全工作计划学校安全工作关系到社会的稳定，关系到学校的教育教学工作能否正常开展，它的责任重于泰山，必须长抓不懈，时时警钟长鸣。本学期的安全工作，仍以提高全体师3 / 8生的安全意识为主旨，以避免各类事故的发生为目标。一、目标要求：本学期学校安全工作的目标要求是：认真贯彻省、市、和教育行政部门关于加强安全工作的有关文件
7、， 努力杜绝一切因学校工作失误造成的安全责任事故， 消除学校的安全隐患， 使教师有一个安全祥和的工作环境，学生有一个安全文明的学习环境。二、工作要点：1. 教育教学安全：各科任教师要与学生建立良好的师生关系，用科学的方法教育学生，积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，严禁体罚和变相体罚学生。由学校组织的各项活动， 各班都要周密考虑， 分工明确，责任到人，严格管理。各责任人要切实负起责来，不能有丝毫的大意。加强对各班各室的用电管理，不准私拉电线，乱接开关，学生宿舍不得使用明火，师生宿舍均不得使用电炉等大功率电器。体育课及其它室外游戏， 教师应全程监督学生的活动。 活动量较大的要向学生讲清要
8、求，问清学生能否参加，不得勉强。2. 交通安全：各班主任应把严格遵守交通法规作为每天晨会的必讲内容， 在假期要教育步行、骑车的同学靠右行、靠边行。配合藁城市交警中队做好对学生放假前接送车的管理工作， 要求离校 500 米范围内的学生步行上学， 确需乘车的学生要加强等车及坐车-范文最新推荐 -时的安全教育。、值周教师要加强责任心，等学生全部离校后方可回家。各班要坚持排队放学制度，切实执行学校按时清校的规定。严禁学生骑车上学。加强门卫的工作责任， 校门口不得乱停车辆， 禁止闲杂人员进入校园，外来人员进校要办理登记手续。3. 饮食饮水卫生：、按卫生部门的规定办好食堂， 做到证照齐全。制定好各项卫生制
9、度，严格按程序操作。食堂工作人员定期体检，合格后方可上岗。各种食品必须从正规渠道进货，严禁购买不洁、变质食品。切实做好食堂、宿舍的卫生保洁工作，除灭“四害”，创建文明食堂。教育学生饮水时要防止烫伤。4. 校产校舍安全：定期组织校舍安全检查，一学期不少于两次，特殊天气随时检查，发现险情及时汇报排除。每个教师都应确立主人翁的思想， 保持高度警惕， 关心校产校舍及其它设施安全，发现问题及时汇报总务处。加强保卫工作，防盗防火。5. 教学设施安全：电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障要及时排除。按规定接插线，插线前应检查电线绝缘皮是否完好，禁止乱拉电线。5 / 8体育器械在使用前体育教师或活动课辅导
10、教师要先认真检查一遍，确定完好后方可组织学生使用，使用时教师不得离开现场， 要随时关注学生的活动，加强保护，防范事故的发生。加强对学生进行日常行为规范教育，上下楼梯靠右轻走， 严禁在楼道、走廊里奔跑追逐。加强对实验室、电脑房等特殊场所的管理，按规定操作。完善防火设施，加强操作培训，设置警示标志。安全工作是学校的头等大事， 让我们全体教职工积极行动起来， 人人讲安全，个个关心安全，时时处处绷紧安全这根弦，为把我校建成安全、文明的学习乐土而努力。按照 2018 年 Xx 广电站 ( 中心 ) 副站长 ( 副主任 ) 岗位招聘标书要求和Xx 广电站 ( 中心 ) 班子成员分工，我分管办公室工作。今年
11、以来，我主要督促检查三办一协调，即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会搭台唱戏，用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用， 不断提高办公室服务水平。 现小结如下：一、重视点戏，使办公室大事挑大梁。1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见， 结合自己掌握的情况， 揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核，事先设定若干个-范文最新推荐 -调研题目，结果梳理出 12 个方面的共性问题及建议， 为新一
12、轮 Xx 工作决策提供了依据。3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议， 随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作， 使他们在实践中得到全面历练， 提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领， 为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期工作动态 ，不定期开辟图片宣传栏，为 Xx 当前工作摇旗呐喊。二、重视管戏，使办公室小事无小误。1、建立制度体系。专门制订了办公室工作人员行为规范 ，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等 5 个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共 24 方面，人手一份。3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖， 每月 100 元，每季度考评一次，其结果作为年度
