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1、企业员工压力源影响压力后果概述:乐观人格的中介效应第一章引言一、研究背景当今世界的经济是一体化的，而激烈的竞争也是无处不在，这难免会带给人们更 多的生活和工作的压力。而根据行为主义创始人华生的观点，有什么的刺激就会 有什么样的反应，个体如若承受了过大的压力必然会有相应的压力反应，这些 压力反应有时也会被称为压力后果。如在身心健康方面的压力反应包括心脏疾病、 心血管问题、睡眠障碍、抑郁、焦虑、神经质等，而另一方面的压力反应则体 现在对工作与生活的满意度下降。压力已经成为影响人类身心健康的重要因素之 一，而且有关压力问题的研究也已经成为心理学、医学以及管理学等学科关注 的焦点。纵观有关压力的研究，
2、压力源是其中重点关注的内容，总的来说，有关 压力源的分类主要有从生活和工作两个角度来探讨的，本研究的研究对象是企 业员工，所以主要探讨来自工作的工作源对员工的影响。也正是由于全球化经济的大背景和复杂的外部环境，企业员工已经成为相对高压 力群体，“紧张的工作，沉重的负担”成为了现代企业员工生活的真实写照。众 所周 知，工作压力对员工的影响是全方位的，除了对个体的身心健康等影响外， 还会改变员工的态度与行为，对组织产生消极影响。如员工由于生病和请假为组 织带来巨大的经济损失，离职率的增加也导致组织频繁地进行招聘和培训，这 些都加重了组织的负担，降低了组织绩效，从而对企业的整体竞争力有巨大影响。 工
3、作压力问题，已经逐渐成为组织和管理者应该予以重视的大问题。这也是为 何在日常的管理实践活动中，企业每隔一定时间就会调查员工的工作满意度。因 此，企业能否在激烈的市场竞争中生存，提高竞争力的关键在于是否能有效地 控制和缓解员工的工作压力。在通常情况下，当讨论到由压力所导致的压力后果时，主要从个体的身体症状、 心理症状及行为症状来探讨的，行为症状可以以对工作是否满意或是否表现出职 业倦怠的形式表现出来，总之，这些症状是可以被测量或被观察到的。但这些症 状如果是负面的，应及时的进行干预。二、本研究的理论意义及实践意义（一）理论意义首先，本研究是丰富和发展积极心理学应用性研究。积极心理学是在20世纪末
4、 才兴起的新兴学派，其理论体系并不完善，而且还缺乏有效的理论框架。乐观人 格是积极心理学的重点研究方向，本研究将乐观人格作为主要变量并以企业员 工为研究对象来探讨，积极心理学的应用性研究得以拓宽和完善。其次，虽然近些年有很多关于乐观人格的研究，但是把乐观与悲观作为人格倾向 的两个方向来对比研究几乎没有，那么乐观与悲观是否对个体的行为倾向有不同 方向的影响，他们是统一的结构还是彼此独立而又相关的，而这些问题的答案对 于积极心理学的发展是有促进意义的。再次，乐观人格与个体的身体症状、行为症状及行为症状的关系，以及对压力源 与压力后果的关系的调节机制等，这一研究厘清了各变量之间的关系及其相关的 影响
5、机制，从而从理论上充实了积极心理学中有关乐观人格的培养以及积极应对 方式等研究。（二）实践意义首先，本研究对乐观人格的探讨于人格塑造、提升工作满意度等都有可能提供理 论上的指导。那么，乐观是我们需要培养塑造的人格特质吗？乐观的人会采用积 极的心理控制方式吗乐观人格特质对压力后果是否积极影响或悲观人格特质是 否有相反的影响？人格特质对压力源与压力后果的关系有调节作用吗？如能科 学回答这些问题，将对压力后果的影响机制从人格塑造的角度提供有价值的参 考。其次，本文通过对企业员工的实证调查与数据分析，从不同的压力来源和不同的 人格特征等方面找出影响员工身心症状与工作满意度的关键因素，为我国企业人 力资
6、源管理提供指导，并为企业在如何促进员工的身心健康和提高员工的工作 满意度进而提高企业绩效等方面提供改进意见与措施。此外，研究中收集到的关于企业员工压力源和压力后果的有关数据，从人口统计 学、人格特征等方面对身体症状、心理症状和工作满意度的影响有无差异性作出 的综 合研究，将为对企业员工的积极心理干预提供实证依据，对积极促进员工 个体主观幸福感、企业竞争力以及社会和谐均有重要意义。第二章相关文献综述一、压力相关文献综述（一）压力与工作压力以刺激为主的压力学说，将压力视为一自变量，是原因而非结果。此派观点根源 于物理学及工程学，认为压力是一种外来的力量，可能使个体产生负担、困扰等 反 应，且不管是
7、无机体或有机体都有一个忍受程度，假若超过这个忍受程度， 压力就可能会造成暂时性或永久性的伤害。此学说也可以从华生的行为主义理论 来看，把压力视为自变量而非因变量，认为压力是一种外在可能使个体产生负 担、困扰等反应的刺激力量，如果这种剌激力量强度过大，压力所带来的剌激反 应可能是永久性的伤害。从不同维度的压力定义可以看出，几乎涵盖到动态性及考虑环境与人的互动关系。 其中，单向维度将压力定义为反应或者基于剌激，其观点过于单一，并没有考虑 到个体对压力的反应会存在差异性，而交换式压力模型所强调的认知唤起或心 理机制，不太注重因压力而带来的压力后果。因此本研究将主要采用交互式的压 力观点，将工作压力源
8、（剌激）与压力后果（反应）分开来进行测量，这也基 于华生行为主义的刺激反应联结，并且充分考虑到个体差异性。压力源主要有生活压力源和工作压力源两大部分，鉴于本研究的研究对象是企业 员工，他们的压力源主要来自于工作压力，所以本研究主要讨论工作压力源。而 关于工作压力源的定义，研究者综合国内外文献后，整理如下表：研究者工作压力源的概卷Cooper & Marshall (1976)豆作压力可以理解为环境因素对个人的直菽冲击利影响1以及 个人对压力源产生行为的反应，Janis & Maim (1077)工作压力是典型的、会寻致画烈的不愉湖蜻，并H辱响正露 的信息J4理方式的一切环境费化.BoeM &
9、Neiwntwi (1978)工作压力是工作者和工荐因素之间的相互作用，使工作者的心 理和生理状况发生魂变从而迫使其偏离正常机能般一科情形.f. 作压力的来源主娶包揩工作本身、蛆织甬色、职业发展、组螟结 构和人际关系尊等多方面.Beehr15)工作压力源*指在工作中，能够导致个体产生紧张贼的环境因 素，这些紧米感是措夸人厌普的以及对个体有潜在危害的反成.孟晚斌（2001:作压力柳是鲁种与工.作者岗 活动中购须粒受的，对其身心活动 定主理应力员荷的刺激因素.二、工作压力源与压力后果之相关研究压力后果的常用指标包括生理、心理、行为以及社会的伤害等。早在年代就有研 究证实，压力会引起生理疾病或身心症
10、，身心症是指因压力或其他心理因素所引 起的身体病痛，常见的症状有高血压、胃溃窃、气喘、偏头痛或紧张性头痛等 疾病。压力对于心理健康，也有负面影响，并且会导致焦虑频繁、忧郁发作及酗 酒睦药。总之，工作压力对个人的影响包含工作满意度和身心健康等。因此，本研究将压 力源对压力后果的影响也从这三个维度来考察，即将个体的身体症状、心理症状 和行为症状水平作为压力后果的指标。工作满意度作为压力后果指标之一，一直是组织行为和心理学研究的热点，很多 研究者对其进行过深入的研究，但很少将其作为压力后果的体现这一视角来进行 研究。有关工作满意度的研究主要集中在以下方面的内容。对工作满意度的测量，主要有两种方法，即
11、工作要素总和评分法和单一整体评估 法。单一整体评估法只要求被调查者回答对工作的总体感受；而工作要素总和评 分法则强调对员工满意度用多种要素来进行评价。工作满意度的组成成分用不同 的测量方法归结为不同的方面等。第三章研究设计16一、 研究架构16二、 研究假设17第四章研究结果19一、工作压力源量表的适应性检验19二、压力后果量表的适应性检验19第五章讨论与结论44第五章讨论与结论压力源、压力后果与乐观人格是国内外组织行为学和管理心理学领域研究和实践 中的一个重要问题。本研究对企业员工压力源与压力后果的关系与作用机制进行 了综合探讨，部分验证了本研究的假设。现将作研究结果进一步的分析和探讨。一、
12、问卷的适用性讨论本研究使用的三个量表均是对已有量表的修订，对量表的适用性作了比较具体的 检验，从项目分析到因素分析，从效度分析道信度分析，基本保证了本研究使用 的量表具有很好的信效度，可以用来测量本研究的工作压力源、心理症状、身 体、行为症状以及乐观人格变量等，以保证研究的科学性。本研究对人格特征的划分是以乐观与悲观两维度来探讨的，之所以以乐观人格作 为本研究的主要研究的变量特征，是因为当前管理学、心理学以及现实的管理活 动实际中都开始关注个体的积极正面的能力。但是乐观人格或是悲观人格，都 只是相对的，并不是乐观的人一定会有积极的行为。不同的人格倾向的个体，在 不同时间和情景，会有不同抑或相同
13、的结果，这是需要进一步深入研究的问题。第六章研究不足与研究展望本研究还存在一些值得改进的地方。首先，本研究属于横向研究也就是说，对同 一研究对象只进行一次数据收集，虽然人格是个体的稳定的特征，但时间久了也 可以通过外在影响对个体的人格重新塑造，而本次收集的资料信息只是近一阶 段员工身心现状，随着时间的推移，可能同一员工的这些症状会发生一些变化， 所以这次研究显示，悲观人格对身心症状等压力后果的影响不显著就其原因可 能与这也有联系，但是这又是横向研究无法解决的问题，而本研究鉴于受到研究 条件的限制，也暂时没法做到更长时间的跟踪研究，因此难以得到比较理想的 因果方向的研究信息。同时，还有，本研究选
14、取的被试来源单一，大都是来自性质相同的企业，而且仅 涉及合肥等三地的几家企业，但这均由于本人的研究条件有限，正因为缺乏区域 性，因此本文所得结果是否能够类推到其他地区，则需进一步的厘清。当然以后的相关的研究在完善相关的研究条件的基础上，可以采用继续跟踪本次 研究的被试，进一步收集他们外在行为的资料，作一长期的纵向跨时性的研究， 并且尽可能进行跨地性研究，相信会有更理想完善的研究结果。再者，这次研究的被试的学历层次普遍较低，大都是本科以下学历的基层企业员 工，没有收到更多高学历的企业核心的知识型员工的相关信息，没能了解知识型 员工的的相关数据及其各自的影响因素，这些都是以后研究可以探讨的地方。
15、当前我国企业已快速与世界接轨，企业间的竞争不断加剧，我国企业面临着来自 国内国外的巨大压力，此时维持企业稳定、提高企业竞争力就显得格外重要，而 提升 企业竞争力的实质就是促进员工竞争力的提高，而本研究认为从研究员工 压力来源的角度出发，找到良性压力源的存在，对于恶性压力源，应该从满足员 工相关需要的思路去控制这些压力的产生，并且本着促进员工身心健康的出发 点，应创造条件对员工进行乐观人格的塑造，让员工快乐的工作于生活。鉴于以上结果，可以为企业在提高员工工作满意度等方面提供一种的新的思路， 即为以积极心理学为指导，引导员工乐观积极的面对压力，进而为员工给企业带 来更多的绩效做出些许贡献。参考文献（略）原文地址：http:/ 处，谢谢。您可能在寻找企业管理论文方面的范文，您可以移步到企业管理论文频道(http:/
