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1、本土企业如何构建高绩效工作系统高绩效工作系统是一种能充分配置组织的各种资源，有效地满足 市场和顾客需求，并实现高绩效的组织系统。建立和实施高绩效工作 系统的一个重要方面是企业的人力资源管理。实践证明，在人力资源 实践方面的创新活动是建立高绩效工作系统的基础，也是实施高绩效 工作系统取得良好效果的根本保证。组织设计是影响组织文化的重要 因素之一，而组织文化又反过来影响企业经营的最终业绩。人力资源 作为企业活动的主体，在一系列组织设计活动，（如组织结构、薪酬 体系、决策与信息系统等和企业的核心文化）作用下发挥其能动性， 而且潜力无穷。高绩效工作系统起源于西方，这种新型的人力资源管理系统强调 提高员
2、工的技能、承诺和参与决策的机会，因此也被称为高参与工作 系统、高承诺工作系统、人力资本提升型系统等。对于处于经济转型 期的中国而言，一些学者认为由于中国企业管理水平较低，某些高绩 效工作实践在中国可能效果不明显。苏中兴在他的文中提出，中国和 西方国家的管理背景不同，面对这种不同，所谓高绩效的人力资源管 理实践从内涵到表现形式都会不一样。因此，中国本土企业应当根据 实际情况，并借鉴西方国家的管理经验建立起符合自身的高绩效工作 系统。大部分的学者认为，高绩效管理系统包括严格的招聘和甄选程 序、广泛的开发及培训活动、员工参与和授权和基于绩效的奖金体系。 从中不难看出，高绩效的管理系统的建立，著重要的
3、就是对人力资源 的有效利用，因此我国本土企业应进行最佳的人力资源实践。最佳人力资源管理实践包括7个方面，工作安全、新员工选拔式 招聘、自主式管理团队和分散化决策作为组织设计的基本原则、基于 业绩的权变式高工资体系、员工培训、缩小管理级别之间的差距和障 碍、广泛分享财务和业绩方面的信息。下面是具体的构建步骤。首先是企业环境。所谓企业环境就是组织的生存空间，包括内部 与外部环境。高绩效工作系统所包含的人力资源实践必须与企业外部 的环境协调一致，达到外部契合。随着经济全球化步伐的加快，国际 化的要求越来越高;变革与创新的速度不断加快;市场竞争愈加激烈； 此外，组织外部的复杂性、不确定性、多样性日益增
4、加，因此企业的 人力资源管理措施必须要适应市场、适应竞争。上海贝尔公司与法国 在华的阿尔卡特公司进行整合并建立新的公司其实就是适应当时的 市场与竞争，新公司通过融合阿尔卡特的管理经验和贝尔在中国市场 运作了近20年的经验，按国际化和全球化的标准进行现代化管理。 随后便建立新的运作系统：三大事业集团。为企业以后的发展奠定了 基础。第二是组织愿景和目标。这是企业内部契合的轴心。内部契合是 指高绩效工作系统的最佳人力资源实践在企业内部必须相互一致或 相互协调。各种管理事务不仅要与企业的战略、目标等协调一致，而 且彼此之间也应相互协调。上海贝尔阿尔卡特公司早在新建立之初就 制定了他的远大目标，即新公司
5、将整合上海贝尔的营销优势、本土品 牌效应以及阿尔卡特的技术优势，在固定网络、移动网络、数据、传 输、网络应用、网络终端等业务领域向客户提供整体解决方案。在客 户服务方面，公司将以更强的团队，更完备的产品组合为客户提供最 全面周到的服务。第三是招聘和选拔。这是严格把守企业人力资源整体素质的大 门。选拔式招聘能够关注员工是否适应组织。科学的选拔式招聘能够 吸引优秀人才并确保他们对公司有所承诺，这种提高门槛的效应增强 了入围者的情感投入。上海贝尔阿尔卡特公司通过自愿离职计划留住 了企业的大部分人才，并通过竞聘上岗让他们能够进到自己的喜欢的 岗位并发挥自己的才能。第四是培训和发展。这是对企业员工的有益
6、投资。要建立高效的 工作系统，是离不开一线员工的技能水平和首创精神的。而造就员工 能力的学习过程是高绩效工作系统不可或缺的重要组成部分。培训的 内容除了知识和专业技能的培训外，还有员工综合能力的提高和企业 文化的培训。随着工作技能的提高员工在组织中的薪酬、职位也会有 一定发展，从而进一步促进员工整个职业生涯的发展。上海贝尔阿尔 卡特公司设有上海贝尔阿尔卡特大学，对企业员工进行脱产培训，而 且公司还会给“需改进”和“不合格”员工配置在岗培训辅导员，来 指导他们。第五是薪酬驱动与激励。这是工作安全和群体激励的有效手段。 在高绩效工作系统中，基于业绩的权变式工资制是其中重要的组成要 素，它是以业绩为
7、基础，灵活运用收益分享、利润共享、股票期权、 技能工资、以及各种形式的个人奖励和团队奖励等进行薪酬和奖金的 分配。它不仅能解决公平公正的问题，而切可以有效的激励员工。上 海贝尔阿尔卡特公司为留住人才，计划建立一套统一的、富有市场同 业竞争力的薪酬体系。其薪酬体系的要求是：绩效导向、市场接轨、 结构统一、构成简明、易于管理，并按照3P2M的原则进行构建。 3P是指岗位、绩效、知识技能经验，2M是指行业市场、人才市场。 公司除了主要考虑基于以上几点而建立的薪酬激励体系外，还会根据 人才市场状况，对薪酬政策进行倾向性调整。这样不仅可以更好的吸 引外部人才，而且也可以更好的激励和挽留内部优秀人才。第六
8、是员工保持。就是要培养员工的献身精神。通过企业的合理 配置做到人尽其才，能岗匹配。并通过有效地日常管理和绩效管理留 住有用的人才，通过员工关系管理和工作安全保障措施，创设一种和 谐的环境和安全感，这样才能保持组织发展所需要的人才资源。同时， 这些员工保持的种种措施能够鼓励员工采取长期的观点看待自己的 工作和组织的业绩。在顾志俊决定留下来以后，为了能够在产品经理 这个位子上取得良好的工作绩效，决定去贝尔阿尔卡特大学参加培 训，而且还主动请领导个他安排在岗培训辅导员，力争成为公司2004 年最优秀的员工。最终在自己的努力下，使公司取得了很大的发展。最后是成功的变革。这是变革时代的必然选择。二十一世
9、纪其实 就是一个不断革新的时代，全球经济的高速发展，必然要求每一个企 业都要学会变革，否则就会被淘汰。高绩效工作系统认为变革必须要 切合实际的执行，变革措施要遵循三条原则，即建立信赖，鼓励变革， 权衡正确的行动。通过公正对待员工、管理者接纳员工、协作开展工 作建立信任；通过改变组织结构和改善业务流程来鼓励变革。其最终 的目的是提高员工参与的积极性，使人力资源管理最佳实践与组织期 望的行为相一致，使高效管理的实践与组织文化协调一致。上海贝尔 阿尔卡特公司在2004年开始推行全球绩效管理项目，其主要目标是 在公司建立一种统一的绩效管理系统，它包括确立目标、不断评估、 反馈、制定个人培训和流动计划等。这就能够确保公司绩效管理的不 断演进，在这个不断发展的经济社会持续经营下去，保持高绩效的业 务增长。本土企业只要能建立高绩效的工作系统，就可以使自身更加适应 复杂多变的市场环境，提升企业的竞争力和员工的工作质量，增强组 织的竞争优势。
