行业工作计划四篇

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1、行业工作计划四篇 行业工作计划 篇1 通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好,将我们的工作做到最好!通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便,在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务,用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。 一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。 指标一：pu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。指标二:ar值大于0元以上用户的动态保有率必须达到10% 指标三：全网用户离网率不得高于7。% 要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠

2、费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段,加大中高端用户的发展维护。紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况,选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w9+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a156等价位在00元-00元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-20元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标,扩大中端用户规模,实现收入的有效增长。三、加强用户维系的过程化管理，提

3、升维系工作的针对性，优化维系效果。 1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。 将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中,要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。 2、深化“五分”,开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立,重点对a值大于0元以上的用户进行拍照维系,并将这些拍照用户分解到各级维护

4、单元,明确维系任务，下达维系指标。3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时,根据用户贡献的不同,实行差异化维系措施。 共性措施：在各自有渠道,将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作,常抓不懈 ，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”,并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠;针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务,提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。 我们的工作就

5、是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象,所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量,将我们的最大的经历投入到工作中来,相信我们会有一个很美好的未来的,这就是最基本的! 行业工作计划 篇 第一节 【培训目标】 一、掌握企业的基本情况； 二、提高对企业文化的理解和认同; 三、全面了解企业管理制度和行为规范; 四、知晓本职务(岗位职责制、权利、义务）、工作服务流程和考核标准；五、熟悉企业以及相关部门的业务; 六、熟悉企业各部门和本职岗位领导、同事和部属;建立与本职岗位相关部门人员的关系; 七、掌握本职工作的基本工作方法;培养良好的工作习惯; 八、增强在

6、工作中思考、应变的能力;提高表达、组织、安排等综合能力；九、培养对职业的热爱，团队协作的精神;提高团队意识; 十、建立正确的自我意识和心态; 十一、提高中基层管理人员的职业道德、管理素养和管理技能；十二、最终确保本企业能顺利开业; 十三、员工自我价值得到体现和提高。第二节【培训对象】 一、各部门中基层管理人员 除总经理外的各层级管理人员：含副总、总监、部门经理、主管、领班、组长 二、基层员工 一线各部门基层服务员：营销、收银输单、前厅、酒吧、康乐、餐饮、客房、KTV、保安 三、行管后勤人员 企划师、设计师、摄影师、美工、会计、出纳、审计、人事人员、行政人员、文员、仓管、采购、洗涤、保洁、宿管、

7、司机、绿化、工程人员、DJ师 四、技术人员足疗保健师、修脚师、采耳师、美甲师、美容美发师;化妆师、美体师、休闲技师、演员、厨房人员 第三节 【培训内容】 注:培训内容分为：综合培训内容和管理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。 一、综合培训内容 (一)具体内容 1、军训 2、基础知识 （)酒店业基本概念、发展史和专业知识；行业分析； (2）企业文化(企业概况,企业愿景;组织架构,各部门职能）； (3)员工手册； (4)薪酬福利体系； (5)职业心态，职业规划,职业意识与价值观； (6)行业素质、职业道德； （7)自我管理(情绪、工作、时间)； (）如何做到服从管理；处理好组织关系； (9)

8、团队建设与打造; (10)各类规章制度(人事、行政、财务)、行为规范； (11)各岗位岗位责任制（责、权、利）; (1)食品安全与卫生; (13)安全消防知识; (4）应知应会内容(业务范围，楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等等)；（5)初中高各级合格员工的国家标准; (16)如何养成良好的学习和工作习惯;(7)如何成为企业需要的优秀员工。 、职业技能 (1)职业形象 、职业微笑讲解与训练;、礼仪知识;C、仪容仪表;仪态;形体训练; D、服务用语(通常服务用语和各岗位专用服务用语）讲解与训练;通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿态优雅,语言亲切。 （2)基本操作技能 A

9、、托盘训练； B、点烟、换烟灰缸; C、斟酒、斟茶、D、中餐摆台；、客房铺床;F、各类单据填写规范;、电话拨打、接听规范; 、设施、设备、工具、器皿的操作使用规范和保养； 4、各部门各岗位日常工作流程及标准规范; 、各部门各岗位服务接待流程及标准规范;6、卫生工作规范及标准：项目卫生细则、计划卫生等; 7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准;8、宾客关系,消费心理分析;对客技巧(沟通技巧;常见问题处理办法；点单、推销技巧）； （二)受训对象基本操作技能各岗选学；第4和5项各岗分开学习;其他内容全员参训 （三)培训讲师 总经理、副总、部门总监、指定经理、人事部、保安部、培训顾问、外聘讲

10、师二、管理层培训(一)具体内容、酒店的管理概论,经营理念, 2、如何制定工作和业务计划; 、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作; 4、如何提高工作效率和管理质量； 5、如何进行目标管理和绩效管理; 6、员工情绪管理、危机管理方法；、现场督导办法与技巧; 8、例会技巧、日常管理方法的整体统一性培养; 、客诉处理方法和权利划分; 0、责任事故内容及程度和责任的划分; 1、如何进行团队建设; 12、如何激励和有效授权; 3、个人培训能力打造； 14、管理人员综合素质要求及培养; 15、日常管理工作规定及要求； 16、合理排班与人员调配； 7、服务工作异常情况处理技巧； 18、合格管理人员

11、的各项标准; 1、如何塑造个人管理魅力和权威。 2、常用管理工具与行文规范 (二)受训对象 除总经理外的各层级管理人员:含总监、部门经理、主管、领班、组长 (三)培训讲师总经理、副总、培训顾问、外聘讲师 三、市场营销部培训 (一)具体内容 、岗位责任制 2、如何进行市场调研 3、如何进行市场分析 4、如何进行顾客分析 5、如何拜访顾客、面对面销售技巧7、如何陈述;如何促单 8、电话销售、预定、团队、现场服务流程与技巧9、顾客档案管理、资源整合 10、顾客跟踪服务与维系 11、如何进行市场推广和品牌推广 12、如何建立渠道及渠道拓展 13、如何进行活动策划 14、如何进行节假日和活动促销 15、

12、企业内外形象设计与调整6、团队打造与激励、部门绩效管理规定 18、业务项目功能整合、经营政策掌握(产品经营手册) （二)受训对象 营销人员、企划人员 (三）培训讲师 总经理、副总、总监、本部门经理、培训顾问、外聘讲师 行业工作计划 篇3 、如何做好节日营销计划 假(节)日营销是非常时期的营销活动，它有别于常规性的营销活动,而且往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点，它要求企业营销制定者果敢、创新、迅速、准确，借“节”而发，顺“节”而上,出奇制胜。因此，各类餐饮企业在制定一个完整有效的节日营销活动计划之前，必须知己知彼,胸有成竹，必须明确：通过节日营销活动要解决什么问题或达到什么目标,是

13、突击新菜式上市还是加速成熟菜式的口碑流转,重点解决的对象是终端问题(出品部）还是销售环节(楼面),所选择促销方式、策略是否锐利有力,能“短平快”加速任务完成，还是对整体节日营销活动进行实施、控制、评估以较好完成目标 2、如何写营销计划书 制定方案是为了细分市场，进行市场定位，预测市场规模及计划每个细分市场中可获得的市场份额。第一，设定营销目标,第二,制定营销计划,第三,控制实施整体营销方案。 3、如何制定营销计划书 您是否为推出来的营销计划达不到预期的效果而烦恼或是在为某样产品推出而无处下手写营销计划您了解营销计划设计的步骤与过程吗本资料为您详细介绍如何写营销计划。 在新的一年将要来临之际,公

14、司也有了新的销售目标，根据我部门目前的状况和发展目标，制定了以下工作计划: 市场分析：民以食为天,中国餐饮业的发展非常迅速，据统计，其增长率要比他行业搞出十个百分点，现在我国的餐饮业正是迎来一个发展的高峰期,市场潜力很大,前景很是广阔。很多人也看中了这块蛋糕,纷纷挤进了这个行业。263好吃网在XX年以自己的资金优势很快了占领了部分市场,他们主要是依靠订餐来获取利润,但中间环节有很多弊病不好控制;西安美食网一直做的很是低调,目前的盈利主要是依靠和古城热线的合作;XX年餐饮网媒的老大很有可能是即将启动的吃家网，这个网站筹备了近一年时间,目标是半年内超越6好吃网，这个网站的老板是餐饮行业的资深策划人

15、士，掌握了大部分大中型餐饮企业资源，另外他们的资金来源是西旅集团。在平媒方面,西部美食娱乐在X年提高了整体的广告价格，运营模式保持不变;三秦美食娱乐依托省餐饮烹饪协会，但经营状况一直不是很好,发行量也很少；吃喝玩乐是西旅集团自己的一份媒体，但给与的资金支持是一年,从5月份开始要进入自负盈亏状态,虽然他们有西旅集团的资源支持,但编辑部的人员都是从大众休闲媒体去的,缺乏行业专业人才和运营人才;吃在陕西出了几期之后，经营比较困难，主要原因是他们的团队缺乏专业,主编在行业的名声也不太好;食品界一直以来做的比较低调,在经营上主要依靠西饮集团的支持,也算是西饮的一个内刊。 我们的网站首先在域名上占了很大的优势,对于我们以后的长远发展很有帮助,现在主要是我