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1、新员工培训心得体会 新员工培训心得体会1 XX年,我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得体会总结如下：首先，本次培训课程资料丰富,安排十分合理。培训资料涉及一个营业员所务必掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的资料、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理潜力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销潜力提升、等相关知识。这些资料,系统地反映了当前电信营业员所务必具备的基本素质,资料安排合理、系统。授课效果较
2、好,能够理论联系实际,容易让人理解。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快理解、消化。如,任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英到达的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正好处、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等,使我对电信服务工作有了进一步的了解,懂得了“服务只有更好,没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外,还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自我开始等等，都给我留下了深刻的印象。其次，这次培训，既使我学习了知识,又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的这天,这些知识让我
3、具备更加多的生存与竞争潜力，健康与快乐的潜力，对我更好地开展电信服务工作将会起到十分重要的作用。 透过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作,超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自我能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题,懂得聆听顾客声音，以用心具有建设性的态度处理顾客抱怨,在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英到达的标准。 另外，在培训中,我学会了怎样控制自我的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习 营业厅现场营销潜力
4、提升的课时中,我认识到用心热忱是胜利营销所务必的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用必须的营销技巧同时,抓住顾客开始注意或感兴趣时,客户点头、微笑、眼神发亮时,坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约资料时,谈到有人买过此产品时,抱怨其他品牌时等一些城建时机,将会使你的营销到达意想不到的效果。总之，我个性感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自我去体会、去运用。一份耕耘一份收获,我必须要将所学到的知识全部用到工作中去,才会有个好的结果。 新员工培训心得体会 怀着期待与兴奋,终于迎来了银行x市分行新入行员工培训培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前
5、培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他仔细地讲解了x的会计体制,员工应该有的工作态度,礼仪，鼓励我们多学习,多向有经验的同事请教,多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识,与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大,必须认真对待。 晚上，人力资源的蒋主任,讲述
6、了xxxx市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的x市分行”内容详实,振奋人心。xxxx市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对x行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标,责任，能力,激情“这八个字，在x员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确,责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。第二天,个人金融部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了x行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、x行的电子银行等,让我们对xx几个主要部门的业务情况有了初步的了解。 这次的培训汇集了
7、许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了xx银行的大门，同时也让我们领略到了优秀xx人的风采。 新员工培训心得体会 进入工作,在下到岗位之前，我也是经历了培训,让我更加的懂得了要做好这份工作需要懂得的东西其实也是非常的多，之前我虽然在学校学了很多,实操也是做了，但是社会是在不断变化的,像工厂的机器也是如此，在不断的更新换代,所以要做好维修的工作也是需要有师傅来带,来教我,在培训之中我也是收获很大，个人也是有一些体会。 培训之中，我也是感受到,工厂的维修工作需要我们有很好的耐心，同时也是需要细心的去做
8、才够的,这次的培训,不是简单的和我们讲一些理论之类的,而是直接带着我们去到维修的工作之中,师傅边维修，边和我们讲解,并且也是一些我们懂得的,让我们自己来操作，去了解机器，看似是培训,其实也是实操，渐渐的我们也是熟悉了机器，通过培训了解了我们的工作中会遇到哪些问题,当然都是常见的,一些比较难的,还有需要很多同事一起工作的，就没有讲,毕竟先要把日常的维护做好才行,小毛病的维修,很多时候看起来简单,但是实际做的时候,却是有不同的情况,也是要了解清楚,才能更好地去做好维修,这次培训也是让我对于工厂的机器有了一个初步的了解，自己的维修工作是该如何的去做的，并且也是还有一些新的机器，师傅其实也是没有那么的
9、了解，但是也是和我们说了。同时也是让我清楚,新机器每年工厂都是会去进，也是为了更好地提升工作效率,而我们维修人员也是需要多去了解，多清楚市场有哪些机器,这样进来了新的机器，经过培训,也是更加的懂得日常的维护和出了故障之后该如何的去维修了。虽然有很多是需要专业的人员来工厂做的，但是我们如果掌握了，不但是可以维护好，而且也是不会耽搁了工厂的生产活动。特别是在培训里,师傅也是讲到，我们以后也是要多去熟悉机器，多了解新的知识,对于行业新的情况要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的维护,故障的处理，学习从来不是学校里面的事情，出来之后，同样也是需要跟进，去继续的去学,只是由于有了工作，所以学
10、习的时间少了一些,但如此才更要去珍惜的。经过培训，我相信我也是以后的工作能做好,在师傅的带领下去做好维修。 新员工培训心得体会4 在02X年x月，我十分幸运的通过了银行的几轮面试和笔试,成为了这里的一名新员工，由于我对银行工作没有太多的经验,所以在上级领导的安排下，我和其他几位同是刚来银行的同事一同参加了培训,这次培训让我对银行的业务有了更多的了解，也让我明白了在银行工作是有一定的压力的。 这次培训，是有银行里面的老员工所带领的,有数位前辈分别从各个方面来对我们这些新员工进行教导,有银行业务方面的,也有保密以及安全这方面的，种种的教学让我见识到了一个不一样的银行。这些培训的前辈都是拥有着十余年
11、乃至数十年的工作经验的，所以当他们在讲解的时候,我们这些新员工都是很认真的在下面做着笔记，一听到重点知识时就用小本本纪录下来。这一次的培训时间还是蛮长的，陆陆续续的培训时间加起来有一个多月的时间，所以我们这些人的小本子上都是密密麻麻的写满了字，这可都是满满的经验教训啊,我是十分重视这些要点的,每当自己在工作的时候遇上了一些麻烦事，我都会拿出小本本仔细的对照一下,看看自己是不是在哪里出现了问题。 现在,我对于自己的工作有了更多的了解,知晓自己在工作的时候什么事情能做,什么事情不能做,虽然还有很多地方还没有掌握好，但是我相信进一步的培训和学习后,我能把自己的工作做得更到位。现在，我们这一次的新员工
12、培训虽然结束了,但这并不代表着我的学习就能落下了，这次培训还只是一次简单的入职培训，接下来还有更多的工作要等着我去完成呢，同时我也会面对更多更复杂的挑战。现在,我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，这样才不会辜负领导以及前辈们的照顾，除了在工作的时候我会聚精会神投入全力外，我还会在闲暇之际去请教老员工们相关的业务知识，这样才能让自己的能力在短时间内得到不错的提升,这是我的目标，也是我目前的主要任务之一。虽然我目前已经算的上是银行里面的员工了,但是我还得度过好几个月的试用期,所以我会在大家的面前好好地表现自己的,争取让领导对我的工作感到满意，也让同事们夸赞我的工作表现。
13、 新员工培训心得体会 前不久公司组织的培训让我从中获益良多,作为销售人员让我明白培训的参与能够很好地的提升自身的能力,至少我能学到不少新的销售技巧并将其运用到今后的工作中去,很庆幸有着这次培训的机会从而让我认清自身的不足,毕竟销售工作中即便是些许的不足都会造成不必要的损失,所以我认真学习培训期间的知识并很好地提升了自己。 通过培训让我明白上门拜访对销售工作的完成十分重要，也许是习惯了以电话销售的方式来与客户进行沟通，事实上这种做法往往很难在工作中得到客户的认同,换位思考便能明白接到陌生电话是否会选择信任对方,再加上有时会因为意见的不同导致被客户挂断电话,这便意味着在客户身上的投入都会变得毫无意
14、义。这次培训提到的上门拜访则是我曾考虑却从未实践过的做法,因此我得尽快做出改变并增加上门拜访的次数才行,毕竟在和客户商谈好见面的时间与地点以后会增加说话的可信度，而且带着资料上门拜访也会提升合作的几率。 对习惯拖延的客户可以适当采取逼单的技巧，销售工作中往往会遇到被客户拖延的状况，即每次谈到合作方面的问题则会被对方推脱再过段时间,这种状况往往会浪费自己不少时间与精力且毫无成效,因此可以向对方说明公司产品的库存并不多,至少通过这种方式可以了解对方是否真心想要购买本公司的差评,对于没有需求的客户来说可以尽快放弃对方,将精力放在对公司产品有需求的客户身上，这样能够节约自己不少精力从而可以创造更多效益
15、，而且对方若是真想购买的话也会因为自己的逼单从而下定决心。 对客户信息进行整理从而有步骤地展开销售工作,通过培训让我明白销售工作中毫无头绪是难以取得理想成果的,因此对于无法短时间促成合作的客户要进行资料的整理,即每次通话结束前都会做好相应的标注,这样的话在下次进行联系的时候则能够接着上次的话题沟通，待到时机成熟以后再来步入主题则能够起到不错的成效,这项技巧的学习对销售工作的完成来说有着很大的帮助。培训虽然只有短短一周却让我学到不少实用的销售技巧,我会正视自身的不足并在今后的销售工作中不断努力,期待通过对销售工作的热忱能够取得更高的业绩。 新员工培训心得体会 在这段时间以来的培训到现在已经结束了
16、，我当然是清楚的意识到这些,我也感觉在这个过程当中一直都在认真的思考这方面的细节,培训的过程当中让我感觉有非常多的事情值得去学习,在培训的过程当中还是有非常多的好的东西,我作为一名新员工来到xx这里是非常充实,虽然是短暂的培训时间但是却让我明白了很多道理，在这样的环境下面我得到了很高的提升，培训当中积累了很多知识，在这个过程当中我一直都会让自己处在一个好的环境下面，在这一点上面毋庸置疑，培训让我一直都是非常坚定自己的心态，有些事情是应该主动一点,我在培训期间非常努力的在学习好。 在这一方面我能够清楚的感觉到这一点,我也希望在这方面,我可以得到足够多的提高,这次的培训让我感觉自己的进步非常的大，过去我从来都不会对自己有太多的要求,但是这一阶段我的真是感觉到这一点，我认为自己还是进步了很多,我一直都在一点点的提高自己各
