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1、工伤处理流程撰写单位： 人力资资源处 版 本： 第 1 版 发行日期： 20011/2/6 合计页数： 共共 7 页核准审核制定一、目的1、明确工工伤的概概念、认认定和范范围；2、作为公公司在处处理工伤伤时的指指导；3、明确工工伤发生生时、工工伤中和和工伤结结束后的的操作；二、适用范范围：85度C所所有员工工三、工伤认认定3.1 根根据工工伤保险险条例规定，以下情形之一的应当认定为工伤：1、在工作作时间或或工作场场所内，因因工作原原因受到到事故伤伤害的；2、工作时时间前后后在工作作场所内内，从事事与工作作有关的的预备性性或者收收尾性工工作受到到事故伤伤害的；3、在工作作时间和和工作场场所内，因
2、因履行工工作职责责受到暴暴力等意意外伤害害的；4、患职业业病的（需需经国家家指定的的专业的的职业病病防治机机构认定定）；5、因工外外出期间间，由于于工作原原因受到到伤害或或者发生生事故下下落不明明的；6、在上下下班途中中，受到到非本人人主要责责任的交交通事故故或者城城市轨道道交通、客客运轮渡渡、火车车事故伤害的；7、法律、行行政法规规规定应应当认定定为工伤伤的其他他情形。3.2 根根据工工伤保险险条例规规定，以以下情形形之一的的应视同工工伤：1、在工作作时间和和工作岗岗位，突突发疾病病死亡或或者在448小时时之内经经抢救无无效死亡亡的；2、在抢险险救灾等等维护国国家利益益、公共共利益活活动中受
3、受到伤害害的；3、职工原原在军队队服役，因因战、因因公负伤伤致残，已已取得革革命伤残残军人证证，到用用人单位位后旧伤伤复发的的（需经经专业的的医疗机机构认定定）。3.3 根根据工工伤保险险条例规规定，以以下情形之一一的，不不得认定定为工伤伤或者视视同工伤伤：1、因犯罪罪或者违违反治安安管理伤伤亡的；2、醉酒导导致伤亡亡的；3、自残或或者自杀杀的。四、伤害事事故处理理流程4.1 发生伤伤害事故故门店：第一步骤：通报员工一旦发发生伤害害事故，应应在发生生伤害事事故现场场第一时时间通报报店店长长或店主主管，本本人无法法通报的的应请他人代代为通报报；第二步骤：就医店长或店主主管接到到通报后后，本人人或
4、指定定门店其其他人员员赴现场场并陪同同受伤员员工前往往医院就就医，同同时上报总部人人事部负负责工伤伤处理的的人员；发生重大伤伤害事故时，除除通报以以上人员员外，还还应通报报营运经经理、人人力资源源总监及及受伤员员工家属属；就医应选择择二级以以上医院院或医保保范围内内的医疗疗机构，请请保留就就诊的资资料；如如病历卡卡、就诊诊收据原原件、药费清清单等，以以便日后后报销之之需；第三步骤：事故报报告单店长或店主主管指派派门店行行政助理理协助填填写工工伤事故故报告书书，工伤事事故报告告书于于第二天天以电子子邮件的的方式发至总总部人事事行政部部负责工工伤处理理的人员员。工厂：第一步骤：通报工厂员工一一旦发
5、生生伤害事事故，应应在发生生伤害事故现场场第一时时间通报报其部门门主管，本本人无法法通报的的应请他人代代为通报报；第二步骤：就医部门主管接接到通报报后，本本人或指指定部门门其他人人员赴现现场并陪陪同受伤伤员工前前往医院院就医，同同时上报工厂人人事部负负责人；发生重大伤伤害事故故时，除除通报以以上人员员外，还应应通报工工厂主管管、人力力资源总总监及受受伤员工工家属；就医应选择择二级以以上医院院或医保保范围内内的医疗疗机构，请请保留就就诊的资资料；如如病历卡卡、就诊诊收据原原件、药费清清单等，以以便日后后报销之之需；第三步骤：事故报报告单工厂人事部部负责人人负责填填写工工伤事故故报告书书，工伤事事
6、故报告告书于于第二天天以电子子邮件的的方式发发至总部部人事行政部部负责工工伤处理理的人员员。办公室：第一步骤：通报办公室员工工一旦发发生伤害害事故，应应在发生生伤害事事故现场场第一时时间通报报其部门门主管，本本人无法法通报的应请他人人代为通通报；第二步骤：就医部门主管接接到通报报后，本本人或指指定部门门其他人人员赴现现场并陪陪同受伤伤员工前前往医院院就医，同同时上报当地办办公室人人事部负负责人；发生重大伤伤害事故故时，除除通报以以上人员员外，还还应通报报当地行行政主管管、总部人力力资源总总监及受受伤员工家属；就医应选择择二级以以上医院院或医保保范围内内的医疗疗机构，请请保留就就诊的资资料；如如
7、病历卡卡、就诊诊收据原原件、药费清清单等，以以便日后后报销之之需；第三步骤：事故报报告单当地人事部部负责人人负责填填写工工伤事故故报告书书，于于事故发发生第二二天以电电子邮件件方式发发至总部部人事行行政部负责工工伤处理理的人员员。4.2 特特别说明明：工伤事故报报告书内内容：（见见附件）（1）发生生事故员工工信息（2）事故故发生的的时间、地地点（3）事故故经过（4）表格格中其他他内容由由人力资资源部填填写所需资料：（以下下资料均均需原件件。资料料收集：门店行政政助理；工厂工厂厂人事；办公室：当地人人事负责责人）（1）病历历卡（2）二级级以上医医院治疗疗费用发发票附用用药清单单（3）医生生开具的
8、的病假单单（4）同时时住院的的则提供供出院小小结（5）员工工发生车车辆的交交通事故故，需要要提供交交警支队队出具的的责任认认定书和和事故调调解书。因资料不全全导致无无法理赔赔，无法法理赔部部分由员员工自行行负责；4.3 员工受受伤期间间考勤处处理4.3.11 员工工受伤需离离岗休养养的，按病病假流程程执行，应应有医疗疗机构证证明，需需休假员员工填写写员工工请假单单，批批准后生生效，无无法提供供休假证证明而未未到岗上上班的，公公司将按按相关规规定对员员工做出出处理；4.3.22 EHHR中的的处理在EHR系系统中依依照各种种假期操操作流程程，同样样需要排排班、导导班表； 4.33.3 薪资 员工
9、工受伤依依政策认认定为工工伤的，离离岗休养养期间，员员工的薪薪资按全全薪发放放。 员工受受伤依政政策无法法认定为为工伤的的，离职职休养期期间，员员工薪资资按病假假规定发发放。假期对象假期天数核决销假条件薪资福利其他直接主管上一级主管管副总工伤假不限依治疗所需需时间为为准事故报告告单医疗机构证证明全薪4.4 受伤就医费用用一般性伤害害事故：1、 原则上，员员工受伤伤就诊费费用由员员工或部部门主管管先行垫垫付，治治疗后一一周内请请携带或快快递4.2中所所述资料料至总部人事事行政部部负责工工伤的人人事专员员办理报销销手续，由由人事专专员负责责借支报报销款项项及办理理保险理理赔。2、 第一次就医医时因
10、情情况紧急急，部门门主管无无现金垫垫付，必必须动用用零用金金时，工工厂及办办公室必必须由部部门主管管依程序序填写借借支单动动用零用用金；门门店必须须知会营营运副总总，同意意后方可可动用零零用金，但但第二天天以前必必须将未未使用的的零用金金归还，并并将已使使用部分分等额的的票据及及借支单单（部门门主管签签字）传传真至总总公司人人事行政政部负责责专员，由由人事负负责至财财务部借借支，将将借支款款打入借借支单位位的零用用金帐户户。3、员工受受伤不认认定为工工伤的，公公司不承承担其就就医费用用； 严严重伤害害事故：1、员工发发生严重重伤害事事故时，因医疗费用较高须由公司垫付时，由部门主管预估借支金额呈
11、送签呈及借借支单交交总公司司人事行行政部，经经总经理理核准后后借支，借借支人为为员工本本人或其其亲属（需本人或或亲属签签字）。2、 员工治疗结结束后一一周内，将将4.22中所列列资料送送至公司司人事行行政部负负责工伤伤处理人人员处，由由公司进进行工伤伤或商业业理赔，理赔完成冲抵员工借支。 33、员工工受伤不不认定为为工伤的的，公司司不承担担其就医医费用； 44.5 公司司内部费费用流程程 11、员工工一旦受受到伤害害，所有有费用已已由公司司先行垫垫付，待待治疗结结束后，人人事行政政部依流流程至社社保或商业保保险机构构进行理理赔，理理赔的款款项一律律入公司司帐户； 22、由人人事行政政部与财财务
12、部进进行消帐帐及对帐帐； 33、除员员工受伤伤致残的的伤害补补偿归员工所得得，其余余费用归归公司所所有，冲冲抵公司司先行垫垫付的医医疗费用用、误工工费等；五、工伤后后续处理理5.1 工工伤认定定及鉴定定受伤员工提提出进行行工伤认认定或工工伤鉴定定要求的的，人事事部将协协助员工工进行相相关工作作，但工工伤认定或工伤伤鉴定的的费用，由由员工先先行支付付，待工工伤认定定或鉴定定成功，按按社保部部门的规规定进行报销或支支付；5.2 员员工受伤伤后处理理员工受伤治治疗结束束后，用用人单位位原则上上原岗位位继续使使用，若若确因受受伤后不不适合原原岗位可可考虑调换工作作岗位；六、操作细细则及注注意事项项6.
13、1 就就诊医院院员工受伤后后，就诊诊医院应应选择二二级以上上公立医医院或各各地社保保指定医医院，私私立医院院或私人人诊所不在受理理范围； 66.2 就医费费用 发生工工伤事故故就医时时，请不不要使用用本人的的医保卡卡，先用用现金支支付，待待工伤处处理完成成后统一一报销；6.3 资资料员工所有的的就诊病病历、发发票、药药费清单单、检查查单具原原件应保保存完整整，员工工自行到到药店购购药不列入报销销范畴；住院治疗的的员工，应应保留住住院小结结、用药药明细（清清单）6.4 交交通事故故发生交通事事故，请请务必提提供交通通事故认认定书、结结案证明明（调解解书），资资料完整整方可认认定为工工伤，公公司根
14、据据流程报报销相关关治疗费费用。若无结案证证明（调调解书），事事故双方方需进行行民事诉诉讼的，应应在诉讼讼结束后后，再进进入工伤伤流程； 66.5 交通费费用 按按规定公公司只承承担第一一次就医医时的交交通费用用，后续续治疗的的交通费费用员工工自理。 66.6 全国二二级以上上公立医医院和各各地社保保指定医医院请见见附件。七、人事部部对应联联系人 总部人事事行政部工伤处处理专员员：孙雯 驻驻各地人人事工伤伤处理窗窗口： 北北京地区区（含天天津）：杨见见见 南京（含含常州、扬扬州）：王超 浙江：熊浩毅毅 深圳：高毅苏州（含无无锡、江江阴、苏苏州区县县）：杨杨莉亚 福州州：江海海燕（暂暂代福州州工厂）北京工厂：刘小燕燕 上海海胜品/麦佳：高燕 杭州胜胜品：凌晓月月 深深圳工厂厂：高毅毅（代）
