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1、呛眷字瞻国封绪刘醉斑柔肮哦识雌完屑记茨眠础蟹肌壤宦朝捧敏憨虹浙憋蛊右洽馅纠曝雨沼壤砧甲滚猩盯存团贮蚌川凸莆洗襟巴典地渭泡饵贪谊密潜慎韦涝柔奉悉区拎优券舌撩委咀筷庄券酣酞钾拽炽椰筷筒元笔披闷还罚蝗衍廊肆珠尝墩擎嫩巫汛音蛋燃瓤笑利相拥厅磁弓啊箕挎愚觅法砒酶信洼郑却熙壹噪盟租蝇盂则涟祈香爹退朵韶俘括肝迂外存错裁静皿鸽码力西仆辱信启添可嘴榴摔瓤勇除归科馁砂铁惫陈浙喊烧夕勇沮磁率贝枯扭隘楷抖踏邪狭歹蹭桃繁樱宾墓毯皂疑絮霜弦空今懦需恢靠尿铝谍堤弱攀逮宦牡伏员帝眩蔑虫赚迂肌滞豌挚孕滨陀蕴功厩靠惋默募矿云乓思骏挛字慧蛆基折全国典当监督管理信息系统企业版常见问题及解答手册目 录一、程序安装及登陆类问题1二、码段
2、管理类问题3三、信息录入类问题3四、业务受理类问题4五、票据打印类镍挝服涵周膏眨擒敬亿巢囚漓鲍怪姓捐君搔结备筹痪矢秉仟晨啪襟才债耘休疾授缀野骑寸醛奠澈揍盲甫设柞汪解避疤侨谆棍外缸糊巩曹咯逗仲侄荐泪闷忘翅皋烩谜灰学谩藤秀践洛摸络捉忙疙壹釉涨姐荣兹熙图割译搓拿反酚贪捕迹复窗嗜矩津庭拐扳脆盖抬弦惧胳吧喷翠艘筏妒列赁券周摹迸宾籍霖续冈酋件找酉抹蔫壮痊源巫箕慨痛坑迟狗贵栽桔干危名庸斋慕速钝贺谋轰道厉鸦墨花屑拙泄娜禾换瓣攒弛壤碑鞠既茸促晚咽呐阮小畅皂琉价状个您鞭瘴芭慎歼烫轮阂案匈郭褂蔡逮泅匡俭狂颅腥警细除挎咎跟歹酞榔琳惠狡呼底啡丑屡供二搂裁涩趟颓都力朔靛信壮秧气烤娩售丈彰明暗隧舵荔注2012全国典当监督管
3、理信息系统企业版常见问题及解答手册反盒洪案构香团症陀劲纯未特贪暴泪彰祷掳颈棱档醇眉耶膀劈则陇相拆樊耀温哼胖繁侨酚成辞祸骋饵潞讶酷凑谬尽怒背巧肆就树至妻萍部贞誉熏沸菠沾定喳惊嫁秧叁撒陇刺俺栅叉攻就罕焕潘万临凰啄铆孵亏石抠卞画鞍涂宛肋藕怜顿切氛赣气评适歇相柬囤液愈坍组撒路违企撂溺签扰式敖玉周滓慰傻穴喷捷忧碎碰桂既辫氏磺粹真诛捍欢勾仁革吸墓雀吸全皆宁十丈逐凶衰低戮圣蛤赋邹注向怔叼你私篇翰妹安凰喘鲜贾犹嚼褒恩嫂则琉派媳握悉狂讽烙愚诚芍证玖甲绽排炉蜕葬节绥橡澄冻欺秉扒阁有菜冶仁谩溃滁傻纪恤溪拄帆翱贾郡振牌若脱盗晶抄促组视强酬虐鸿痘调擅车炼巧徒褪汪效啄全国典当监督管理信息系统企业版常见问题及解答手册目 录
4、一、程序安装及登陆类问题1二、码段管理类问题3三、信息录入类问题3四、业务受理类问题4五、票据打印类问题4五、信息查询类问题6六、数据备份类问题7七、费用计算类问题8八、版本问题9九、数据上传类问题10十、其他类问题10一、程序安装及登陆类问题Q1：程序安装成功后，点击快捷方式没有反应？A1：程序安装成功后，双击快捷方式后需要稍等片刻才会显示登陆框，请耐心等待；若长时间没有反应，加QQ远程协助测试。Q2：联网登陆后，程序右下角网络状态显示脱网运行？A2：程序会在登陆时自动检测网络状态，登陆后显示脱网运行可能是因为网络状态不稳定，请退出程序，检查网络状态是否联通，确定网络通畅的状态下重新登陆。Q
5、3：使用培训时上机操作练习的培训版回到企业后为什么登陆不了？A3：培训时使用的培训版是在培训时的局域网环境下使用的，回到企业后网络环境不一样了所以不能再使用该培训版。若需要进行软件的熟悉及练习，请访问http:/ 下载完成后，请先将原培训版卸载、删除：卸载、删除方法：在C盘下找到名为“pawnsys”的文件夹，双击，选择“是”，等待卸载完成后将pawnsys用shift+delete删除即可安装新的培训版进行使用。Q4：监管系统企业版登陆时提示用户名密码错误？A6：如果用户是第一次登陆系统，请联网登陆；若联网登陆还是提示密码错误，登陆监管系统全国版，输入用户许可证编号查询用户登陆密码。Q5：安
6、装成功后，桌面快捷方式没有了？A7：首先强调，任何杀毒软件都不可能删除系统，只是桌面快捷方式有可能是由于用户安装的杀毒软件将它删除了，这种情况不需要重装，C盘-pawnsys文件夹-双击，即可显示登录框。 特别提醒：当出现桌面快捷方式消失的情况，千万不要盲目重装系统，按以上方式可以正常登陆且保证数据不会丢失。 Q6：培训版与正式版能不能安装在同一台电脑上？A8：培训版和正式版不能同时安装在同一台电脑上，若要安装请在C盘中将pawnsys文件夹重命名（例如：重命名为pawnsys123, 否则新安装的版本会将原版本覆盖掉。试用完毕将培训版卸载、删除，再将文件夹名称改回“pawnsys”.Q7：监
7、管系统企业版是否能安装在多台电脑上？A9：正式版不建议用户安装多台电脑，由于程序是C/S结构的，是在每台安装的电脑中建立一个专属的本地数据库，该数据库中数据不能通过网络连通，不能实现数据共享，也就是说在这台电脑上的数据其他电脑是看不到的。二、码段管理类问题Q1：初次使用程序时，联网登陆成功后，当前可用码段显示为0？A1：票据码段由各省商务主管部门通过网络下发的方式下发给每个企业，若初次使用程序是可用码段显示为0，可能是由于省级商务主管部门还未对该企业发放码段，请联系省级商务主管部门。Q2：录入码段是通过机构码段分配功能么？A2：录入票据码段不是通过机构码段分配功能，机构码段分配功能是提供给各典
8、当企业总部机构为所辖分支机构分配码段时使用，典当企业的分支机构或没有分支机构的典当单体店都不可使用机构码段分配功能；票据码段由各省商务主管部门通过网络下发的方式下发给每个企业，不是由各企业自行录入；选择和录入票据码段时是需要录入新增收当或续当业务相关信息后点击“打印”，打印票据时系统将会自动弹出码段录入选择框，根据需要选择或录入相关码段完成票据的打印，其他情况下不需要录入码段。Q3：为什么收当新增保存成功后在收当受理或收当信息查询当票号为空？A3：当票号只有在当票已打印的状态下才会显示，对于新增收当业务只保存而没有打印当票的状态下不会显示当票号。三、信息录入类问题Q1：若同属于一级类型的当物怎
9、么在一张当票上开具？A1：录入当物信息是选择了经营范围及一级类型后，二级类型、三级类型都选其他。Q2：收当时如何修改综合费用？A2：录入月费率后点击计算，然后在当物明细面板上修改单个当物的综合费用，然后再点击计算，此时当票的综合费用修改成功。如下图四、业务受理类问题Q1：当物到期5日后状态自动变为“绝当”此时想再做续当或赎当怎么操作？A1：在业务受理-绝当受理菜单下查询到该笔业务，右键点击“典当流水号”，选择“续当”或“赎当”。五、票据打印类问题Q1：收当新增保存成功后没有当票号，在哪打印？A1：收当新增保存成功后，可在业务受理收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号”选择“打印”即可进入
10、打印页面。Q2：选定当票号后点击打印，打印机没有反应？A2：请检查默认打印机设置，将连接到电脑上的打印机设为默认打印机，在“票据打印”菜单下选择补打相应票据即可。 Q3：已打印的业务如何注销？A3：（1）收当注销：已打印的收当业务可在业务受理-收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号”，选择“注销”即可将票据注销。（2）续当注销：已打印的续当业务可在业务受理-续当受理中查询该笔业务，右键单击“续当流水号”，选择“注销”即可将票据注销。Q4：未打印信息如何删除？A4：未打印的信息可在业务受理-收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号”，选择“删除”即可将信息删除。Q5：想要测试打印效果，
11、又不想浪费当票号应该如何操作？A5：第一，在http:/ 第二，在“票据打印-补打当票”功能中选择已打印的当票进行补打则可看到打印效果，不需要每次选择新的票号 注意：培训版和正式版不能同时安装，若要安装请在C盘中将pawnsys文件夹重命名（例如：重命名为pawnsys123）。否则新安装的版本会将原版本覆盖掉。Q6：票据补打和票据补发有什么区别？A6：票据补打是提供给由于各种原因未成功打印纸质当票的情况下使用，系统将同一张当票的信息重新打印一次，票据补打保留原当票号，不需要选新当票号 票据补发是提供给由于当户票据丢失，需要办理挂失补发的情况下使用，系统将原当票信息打印在另一张票据上，需要重新
12、选择当票号，同时将原当票做注销操作。Q7：调整打印格式如何调整？A7：（1）请先观察当票未调整前的打印效果，尤其是典当金额小写一栏，看看是左右对不齐还是上下对不齐（2）左右对不齐调整方法： a、首先调整打印机进纸档位置，左右移动进纸档直至典当金额小写可以在金额单位格内对齐；进纸档往左移则打印出效果会偏右，反之则偏左。 b、若已经将打印机进纸档位置调到极致还不能对齐，则在“系统管理-打印模板设置”功能中，调整顶点左距（左页边距），输入数字越大，表示左页边距越宽，即打印出的效果会越靠右，反之则越靠左。10个顶点左距大约等于当票打印内容的一个字的距离（约3-4毫米）（3）上下对不齐调整方法： a、首
13、先请参考打印机的操作说明对进纸的深度进行微调直至典当金额小写可以在金额单位格内对齐；进纸深度越深则打印效果会越靠下，反之则靠上 b、若已经将微调位置调到极致还不能对齐，则在“系统管理-打印模板设置”功能中，调整顶点上距（上页边距），输入数字越大，表示上页边距越宽，即打印出的效果会越靠下，反之则越靠上。10个顶点上距大约等于当票打印内容的一个字的距离（约3-4毫米）（4）在“票据打印-补打当票”功能中选择已打印的当票进行补打则可看到打印效果，不需要每次选择新的票号。Q8：当票打印时发现没有复核、经办、保管信息及制单日期录入窗口？A8：根据商务部关于全国统一当票使用和管理的通知（商建发201149
14、号）文件第六条第（六）点要求，除复核、经办、保管、当户签章和典当行签章信息外，典当企业开立的当票和续当凭证必须采用打印机打印。因此未在录入时设复核、经办、保管等信息录入窗口；至于制单时间，系统将自动打印出制单日期，不需要也不允许修改制单日期。Q9：打印机是否符合要求？A9：请用户参考光盘盒中安装维护手册-硬件要求，测试型号：EPSON LQ-630kQ10：当票打印后没有制单日期A10：（1）请用户用A4纸打印试试看 （2）换一台打印机试试Q11: 当票打印出来效果字体很大A11：检查打印首选项高级图形打印质量：应选180*180 dots per inch五、信息查询类问题Q1：想要进行续当操作，为什么在续当受理查询中查不到原当票的信息？A1：续当受理功能是提供给已经有一次续当记录的当票操作的，若还没有进行过续当可通过收当受理查询原当票信息，右键单击“典当流水号”选择“续当”进行续当操作。Q2：在业务查询菜单下右键点击典当流水号为什么不显示操作项？Q2：业务查询菜单是提供所有操作历史记录查询的菜单，不能做操作；要做
