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1、奖 惩 制 度（2016年9月修定）一、目的为激励先进，鞭策落后，树立先进典型，调动主动因素，创建良好的公司风气和工作环境，使每位员工都能发挥主观能动性，提高员工工作绩效和工作热忱。二、适用范围本制度适用于物业公司全体员工。三、职责（一）总经理负责公司各项奖罚确定的审批工作；（二）行政部负责公司奖惩制度的贯彻实施工作；（三）品质管理部负责公司各项奖罚标准的审核工作；（四）各部门、项目部负责本部门、项目部奖罚制度的培训、实施工作。四、程序（一）奖罚性质1、嘉奖是公司对员工能够严格遵守公司各项规章制度，根据其工作标准及工作要求，按时、保质、超额完成工作任务或工作要求的认可，是员工个人实力的体现，亦
2、是公司对其的激励；2、惩罚是因员工未能遵守公司各项规章制度、工作标准及工作要求，工作中出现延期、推诿、低效、违纪等行为，是公司对员工不遵从工作纪律、工作要求的警戒和惩处。（二）奖惩原则1、有章可依、赏罚有度、奖罚分明、制度面前，人人同等；2、精神激励与物质嘉奖相结合，教化与惩处相结合。（三）奖惩依据员工个人工作看法、工作表现、工作结果、团队协作及公司各项规章制度、岗位工作要及工作标准。（四）奖惩形式1、嘉奖：通报表扬、记大功、调薪、晋职、年度评先；2、惩罚：通报指责、记大过、降职、辞退。（五）奖惩标准 1、经理层以上人员：（1）通报表扬1次赐予当月绩效考核5分嘉奖；通报指责1次赐予当月绩效考核
3、5分惩罚； （2）记大功1次赐予当月绩效考核10分嘉奖；记大过1次赐予当月绩效考核10分惩罚； （3）降职赐予当月绩效考核20分惩罚，工资按降职后标准执行；（4）调薪每月在调薪前工资标准上浮动20%，调薪嘉奖后次月执行；（5）晋职按新晋职位工资标准执行（试用期1个月），晋职嘉奖后次月执行；（6）辞退当月绩效分数为零，各项补贴不予发放；（7）全年无违纪惩罚可参与年度评先（见本方法第五条）。2、管理层（不含经理层以上）人员：（1）通报表扬1次赐予当月绩效考核5分嘉奖；通报指责1次赐予当月绩效考核5分惩罚； （2）记大功1次赐予当月绩效考核10分嘉奖；记大过1次赐予当月绩效考核10分惩罚； （3）降
4、职赐予当月绩效考核20分惩罚，工资按降职后标准执行；（4）调薪每月在调薪前工资标准上浮20%，调薪嘉奖后次月执行；（5）晋职按新晋职位工资标准执行（试用期1个月），晋职嘉奖后次月执行；（6）辞退当月绩效分数为零，各项补贴不予发放；（7）全年无违纪惩罚可参与年度评先（祥见本方法第五条）。3、操作层人员：（1）通报表扬1次视具体状况赐予50-200元嘉奖；通报指责1次视情节赐予50-200惩罚； （2）记大功1次视具体状况200-500嘉奖；记大过1次赐予视情节赐予200-500惩罚；（3）调薪每月在调薪前工资标准上浮10-20%，调薪嘉奖后次月执行；（4）晋职按新晋职位工资标准执行（试用期1个月
5、），晋职嘉奖后次月执行； （5）辞退当月各项补贴不予发放；（6）全年无违纪惩罚可参与年度评先（祥见本方法第五条）。五、奖惩条件（一）通报表扬员工有下列事务之一者，赐予通报表扬：1、品德端正，恪尽职守，业务纯熟，服务规范，工作仔细、努力，任劳任怨，按时、保质、超额完成工作，堪为全体员工楷模者；2、能按时完成重大或特别交办工作任务者；3、收到业主书面感谢信或锦旗表扬者；4、拾金不昧物品价值较大者（1000元以上）；5、见义勇为，做好人好事事迹突出者；6、能够主动主动做些对公司有利的事情，并有事实证明者；7、公司培训考试成果累计3次排名前三名者；8、遇有灾情或意外事故隐患，刚好实行措施防止事故发生或
6、降低损失者（价值在3000元以下）；9、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的个人行为，为公司挽回形象或财产损失者；10、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；11、工作期间发觉并刚好制止不法行为，为公司或个人挽回损失者；12、向公司提出合理化建议，公司采纳并在应用中取得较好效果者（价值在5000元以下）；（二）记大功员工有下列为之一者，赐予记大功：1、向公司提出合理化建议，公司采纳并在实际应用中取得重大效果和创建重大经济效益者（价值在2000元以上）；2、遇有灾情或意外事故隐患，刚好实行措施防止事故发生或降低损失者（价值在1000元以上）；3、向
7、公司提出合理化建议，公司采纳并在实际应用中取得重大效果和创建重大经济效益者（价值在5000元以上）；4、遇有灾情或意外事故隐患，刚好实行措施防止事故发生或降低损失者（价值在3000元以上）；5、其他有益公司管理或效益行为者。（三）调薪、晋职、一次性嘉奖员工有下列行为之一者，视具体状况及员工个人综合实力考评，赐予一次性嘉奖或调薪或晋职：1、通过个人努力，给公司增创巨大利益者；2、对公司有特别贡献，足以为全公司同仁表率者；3、有突出才能，为公司急需者；4、有其他重大功绩者。（四）通报指责员工有下列行为之一者，视为违纪，通报指责：1、上班期间处理私人事务者或做与工作无关之事（看书报、听音乐、玩手机、
8、玩电脑嬉戏、会客、长时间闲聊、在岗位抽烟等）；2、阻碍现场工作秩序经劝说不改正者；3、在办公区域大声喧哗或发泄个人不满心情，造成不良影响者；4、无故串岗、私自换班、聚堆闲聊、岗位环境出现脏、乱、差等状况；5、运用亵渎性或辱骂性语言者；6、仪容仪表、服务用语不符合公司仪容仪表管理规定，影响公司形象、遭到业主投诉者；7、违反公司管理制度，未按规定要求操作执行者；8、因个人或管理失职，造成个人或部门员工违反公司管理制度及规定者；9、开会、培训无故缺席者；10、上下班未按规定打卡或补录者；11、人为缘由导致考勤机信息丢失者；12、班前饮酒影响班中工作者；13、上班期间饮酒者；14、项目出现员工睡岗的，
9、赐予项目经理、项目部门主管通报指责；15、本职工作中有未能完成或未按要求完成且以各种理由推卸责任者；16、领导交办的任务或支配任务中有不能完成或未按要求完成且以各种理由推卸责任者；17、擅自离岗消极怠工者或因主观缘由未完成工作支配或领导交办的工作任务者。（五）记大过员工有下列状况之一者，视为违纪，赐予记大过：1、 遭业主有效投诉情节恶劣：如吃、拿、卡、要等，经落实属实者；2、利用职务之便，为己或他人谋取私利价值在2000元之内，除返还金额外，赐予记大过；3、利用职务之便办私事者，滥用职权打击报复，尚未造成恶劣影响者；4、记报工作不实或工作成效不好或提出要求后仍不能提高者且以各种理由推卸责任者；
10、5、对实情隐瞒不报，个人过失造成公司损失，程度较重者；6、滥用职权，影响部门工作进展，造成恶劣影响者；7、部门之间的工作协作：动作迟滞或消极协作者或拒不协作以至影响整体工作进展者； 8、因工作失误、失职给公司声誉造成严峻影响，在市级媒体曝光的。 （六）降职员工有下列行为之一者，视为严峻违纪，赐予降职：1、个人工作实力与实际岗位职责要求不相匹配者；2、工作中玩忽职守，长期消极怠工，不能刚好有效的完成各项任务者；3、不执行上级指令，顶撞领导，造成严峻影响或冥顽不灵者；4、拉帮结派但未造成严峻后果者；5、居功自傲、屡教不改者；6、利用职权假公济私、谋取私利、假公济私、贪污受贿的能主动坦白并情愿订正者
11、。 （七）辞退员工有下列行为之一者，视为严峻违纪，赐予辞退：1、工作时间睡岗者；2、工作时间酗酒者；3、不认同企业文化并散布谣言，造成严峻不良影响者；4、拉帮结派造成严峻后果者；5、蓄意损耗，损坏公司或业主财物者；6、供应假资料或报告，企图陷害他人；7、参与赌博（带赌资），斗殴及流氓滋事者；8、由于个人工作失职，造成公司或业主的财物较大损失，除酌情赔偿外，位于辞退；9、伪造文件，意图行骗者；10、诈骗，贪污或盗窃业主、公司或同事的财物；11、携带或保藏一切禁品，如枪械、毒品等；12、威逼，殴打上级领导，同事或业主；13、调戏、欺侮他人或有不道德行为造成恶劣影响者；14、连续旷工3天（含）以上，
12、或一年内累计旷工7天（含）以上者；15、触犯国家任何刑事法规者；16、公开与业主或同事吵架、打架，严峻影响公司声誉和团结者；17、不执行上级的指令，顶撞领导，造成严峻工作失误或损失者；18、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、业主或其他员工的声誉及团结者；19、利用职权假公济私，谋取私利，假公济私，贪污受贿；20、严峻违反公司管理规定，泄露公司经营和管理机密，造成公司利益重大损失者。（除惩罚外，还要依法追究当事人相应的法律责任）；21、不听从上级领导工作支配及工作调动或对上级指示或有期限吩咐，无故未如期完成，导致影响公司利益者；22、有意在同事间调拨事非，造成同事失和及造成领导失察责任，致使他人工
13、作受阻，公司利益干脆或间接受到损害者；23、偷盗、侵占同事或伪造或盗用公司印章，严峻损害公司利益者（同时移交司法机关处理）；24、造谣惑众诋毁公司形象者或在公司内拉帮结派、搞小团体，煽动怠工或罢工者。（八）年度评先1、“先进集体”奖：（1）项目收支平衡且盈余比例突出；（2）部门或项目本年度为公司做出过突出贡献；（3）部门或项目全年未发生平安责任事故；（4）部门或项目全年没有受过集体惩罚及通报指责；（5）部门或项目有员工违反公司规章制度的全年累计在3次以上（缺勤视同违纪），一票推翻。2、“优秀经理人”奖：（1）入职一年以上的经理；（2）全年事假、病假累计不超过10天（含10天）；无违纪处分；（3
14、）本年度绩效考核平均得分在90分以上；（4）个人所带领团队本年度无重大质量、平安事故；（5）个人所带领团队本年度无员工有效投诉，无重大员工劳动纠纷；（6）在工作中充分体现管理协调实力、创新管理实力者优先。3、“优秀员工”奖：（1）入职一年以上的员工；（2）对公司高度认可且思想稳定；（3）品德端正，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退等与公司制度相抵触现象，且全年事假、病假天数不超过10天（含10天）；无违纪处分；（4）爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，擅长合作； （5）对工作仔细负责，主动主动，听从整体支配，无较大的工作失误，能够完全胜任本职工作。4、“特别贡献”奖：（1）为保卫公司财产
15、、人身平安、忠于职守者；（2）开发新项目有具体实施方案，且实施后获得显著效益者；（3）为公司解决解除社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者。六、处理流程（一）嘉奖行为发生项目填表申报品质管理部核实行政副总审批总经理审批报人力资源部执行；（二）惩罚行为发生项目填表申报品质管理部核实行政副总审批总经理审批报人力资源部执行。七、说明事项（一）本规定未列的其它违反公司规定的行为，比照上述有关规定执行，或按公司内部的有关规定执行；（二）各级员工对奖惩处置有异议者，有权向上级部门提出申诉，上级部门应对申诉状况，刚好进行肃穆仔细的调查处理及答复；（三）员工受处分期间，如对公司有贡献的，将酌情赐予嘉奖或减免惩罚。八、附件奖罚审批单 九、最终说明权归公司全部。奖罚审批单部门（项目）名称： 日期： 年 月 日
