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1、洗衣房年度的工作总结与洗车工作总结(多篇范文 )汇编洗衣房年度的工作总结一 . 投产洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。作业环境高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多
2、登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大 10 倍以上。二、制服压力因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房在 11 月以前都面临着两位员工只有 3 套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少 98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。工作效益第1页共17页6. 就是说从不懂的情况之下会操作但不熟练的阶段 ( 从幼儿园到小学的阶段 )7. 当月出品质量为无投诉之工作1. 保障制服有效供应的方法是什么：退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2 小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。团队洗衣房任何岗位的工作都
3、不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50 张床单，那么这50 张床单的流程就有：布草员从楼层收出到洗衣房分拣水洗洗涤熨烫折叠再由布草员送上楼层，要做到2 小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么 2 小时内出品就成了空话。所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的。三、问题洗衣的流程确认为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的洗衣
4、都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。优秀员工为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。第2页共17页工作效益从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段( 从小学升到了中学 )6. 无任何出品质量的口头或书面形式的投诉1. 水质出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别
5、严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。羽绒被在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。洗衣投诉11 月 15 日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故 (11 月 15 日 730 房香港客人何带福先生的衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客人) ，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣
6、员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。四、成本控制1. 洗涤剂的控制方法 ( 同时控制了水、电、蒸汽 )第3页共17页主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用; 可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。蒸汽的控制方法 ( 同时亦控制了电 )洗衣房耗气量最大的设备是大烫机， 1 个小时大概 35 方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以 1 分钟出 5 件的话，就不能只出 4 件，这是原则问题，我们的速度只能最
7、快，不能太快，太快就要被投诉了。水洗制服的干燥方法 ( 同时节约电、蒸汽 )于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。五、存在的问题1. 责任感刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。技术岗
8、位人才培养失败第4页共17页XX年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。速度虽然前面我说到，我们12 月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。5、员工服务技巧性较弱。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而这正
9、是五星级酒店需要的服务。6：因硬件条件所限如水质问题等，还未得到解决，直接造成质量下降，成本损耗较大。第5页共17页洗车工作总结洗车学校德育工作总结本学期我校德育工作在以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导前提下，认真贯彻落实中共中央关于适应新形式进一步加强和改进中小学德育工作的意见和公民道德建设实施纲要，确立了德育工作的首要地位，不断强化思想品德教育、法制教育、安全教育和心理健康教育，深入开展六种习惯教育，增强了德育工作的针对性和实效性，推动德育工作的高层次发展，现就本学期的工作予以总结。一、健全德育组织，完善德育管理，构建德育网络本学期我校认真落实改善德育工作建设，建立健全学校德育工
10、作领导小组，真正做到分工具体、目标明确、责任到人，并充分发挥党组织的监督作用。中心校建立健全了校外德育工作机构和家长学校，通过一系列的有效措施，切实提高了德育工作的实效性。学校在德育管理制度和评价制度上狠抓落实。均能根据中小学德育工作规程，结合自己的实际制定学校德育管理制度；在德育工作的任务、内容，各级人员职责，评估考核与奖励等方面做出明确规定，做到有章可循，有法可依，所制定的制度，能反映出学校的德育内容和要求。二、全方位、多渠道，开展德育活动1、充分发挥课堂主渠道作用，寓德育于各学科教学之中。第6页共17页尤其在思品课教学中，通过对学生进行道德情操、文明规范和法制教育，使学生进一步提高了思想
11、认识。同时学校在发挥课堂教学优势，做到俩以下几点：把传授知识和德育融为一体，坚持互相渗透原则，着力发展学生健康的情感、态度和价值观；根据各年级学生身心发展的不同特点和理解接受能力，分层次进行德育教育，化抽象为具体；充分发挥思品课的教育潜能，开足并且上好思品课，让学生从中学到知识，受到教育。2、深挖德育资源，立足基地开展德育工作。我校要在充分挖掘德育基地的教育内涵同时，还组织学生开展一些有益的活动，依托本校的实际，充分利用自身的资源条件，对学生进行多种形式的爱国主义教育、革命传统教育和热爱劳动教育等。3、充分利用节庆日、纪念日，有规律的开展丰富多彩的德育活动。本学期我校充分开展德育活动，学校的板
12、报、橱窗中都体现出思想品德教育。同时，组织了形式多样的法制的宣传教育，开展了师生安全知识读书演讲比赛。定期邀请司法、公安、交通等部门的同志为师生作法制报告或讲座，向学生介绍法律、法规、安全知识和英雄人物事迹，教育学生敢与坏人坏事做斗争；组织学生调查玩水、玩火、赌博、吸烟、喝酒、黄毒的危害；举行法制知识、安全知识小竞争。开展安全行动，排一排身边的不安全隐患，比一比谁在安全活动中做得好，对于做得好的班组或个人给予适当的奖励。4、以诚信、卫生、学习、健体、勤俭、礼仪六种习惯教育为重点，注重德育工作的实效性第7页共17页学校制定了符合自己的诚信等六种习惯教育内容和要求，把诚信等教育渗透到各科教学中去，
13、提高了学生对诚信等的认识。本学期学校组织师生，通过搜集历史上名人诚实守信的故事和事迹，举行了“我和诚信交朋友”演讲比赛，广大师生踊跃参加，收到了良好的效果。5、开展心理教育，设立心理咨询信箱，促进学生健康成长心理健康教育是德育工作的一项新内容，是实施素质教育的重要抓手，按上级的文件精神，我校做到以下几个方面：开设心理咨询信箱；开设心理健康教育活动课，认真组织教师学习心理健康教育指导纲要，重视对专兼职心理健康教师的培训，加强对心理健康教育的研讨，保证心理健康活动课的时间，做到两周安排一次。三、加强德育队伍建设，发挥教师表率作用，增强德育整体实效1、在教学中学校定期组织教师认真学习公民道德建设实施纲要 、中小学教师职业道德规范，充分发挥教干、教师的表率作用，提高教师自身的思想业务素质。2、注重教师的主体能动作用，为塑造良好师德形象，本学期学校开设师德修养讲座，制定师德建设制度，举办师德教育报告会等活动，以自知、自立、自律、自强的形象对学生起到
