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1、职业素养与务实简答题第一篇：职业政策1、 职业素养大致可分为哪三个层次?(职业道德、职业能力、专门的职业能力。）2、 职业资格证书制度应遵循的原则是什么？(申请自愿、费用自理、客观公正。)3、 全面推进社会化考评工作,应按照什么原则？（统一标准、自主申报、社会考核）。4、 为改进初级技工、中级技工、高级技工和技师、高级技师等五级职业资格考评体系的原则是什么?(统一标准、自主申报、社会考评、企业聘用）5、 处理人事争议，应注重调解,以事实为依据,以法律为准绳，还应该遵循什么原则？（合法、公正、及时)6、 各行政机关建立服务承诺制，应当遵循的原则有哪些？（公开、公平、公正、便民)7、 限时办结制应
2、该遵循什么原则?(准时、规范、高效、负责）8、 用人单位与编外人员应依照相关法律，法规政策的规定，遵循什么原则，协商签定聘用合同或者劳动合同?(合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用）9、 全省技能人才队伍建设中存在的问题有哪些?(1技能人才培养制度不健全、2高技能人才总量不足、3激励机制不完善、4相关政策落实不到位。)第二篇:职业道德1、 职业精神的实践内涵体现在哪四个方面?(敬业、勤业、创业、立业。)2、 爱岗敬业要做到哪些？(乐业、勤业和精业。）3、 职业道德有哪些特征？(1、范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性）4、 什么是职业素养？职业素养具有哪些特征？(职业素养是
3、指从业者在一定生理和心理条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。它包括职业性、稳定性、内在性、整体性和发展性。）5、 职业人应具备的职业素养有哪些?（思想政治素养、职业道德素养、科学文化素养、专业技能素养、身体心理素养。）6、 党政事业单位职工提高职业素质有哪些意义？(1有利于树立党政机关事业单位在全社会中的整体形象，提高单位员工服务社会的意识和服务质量，维护社会稳定,促进社会和谐发展。2有利于提高职工的劳动生产效率。3有利于推动社会和谐发展和科技进步。4有利于促进机关事业单位员工的全面发展。）7、 社会主义职业精神具有哪些重
4、要特征?(1社会主义职业精神是社会主义精神体系的组成部份；2社会主义职业精神的内容具有人民性;3社会主义职业精神的形成和发展具有 “灌输性”。)8、 社会主义职业精神的基本要素包括哪些?（职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业良心、职业信誉、职业作风。）9、 什么是职业道德修养？(职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育,自我锻炼,自我改造和自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和达到一定职业道德境界。10、 职业道德修养包括哪些内容?(职业道德意识的修养;职业道德行为的修养。)11、 职业道德修养的途径是什么？(社会实践、理论学习
5、。)12、 职业道德基本规范包括哪些?（1爱岗敬业(乐业、辛勤业、精业)诚实守信3办事公道(客观公正、照章办事)4、服务群众5奉献社会）13、 职业道德规范中的“五要”“十不”指的是什么?（“五要”:要爱岗敬业、奉献社会；要文明做事，搞好服务；要诚实守信,实事求是;要钻研业务,技能过硬;要遵纪守法，爱单位如家。 “十不”:不玩忽职守；不以权谋私;不与服务对象争吵;不讲粗话脏话；不假公济私;不说假话欺骗别人；不欺上瞒下;不斤斤计较;不挪用公款，不开空头票据。14、 “慎独”:一个人若能在无人监督的情况下,不做任何不道德的事，这就是“慎独”的崇高精神境界。第三篇：公务礼仪1、 什么是公务礼仪?包括
6、哪些？（公务礼仪是我们在执行公务俗称“上班”期间，应该遵守的基本礼仪规范。公务礼仪包括:形象礼仪、办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪等。）2、 拒绝有哪几种?(直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。)3、 餐厅服务员的“四勤”是什么？（眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）4、 餐厅服务员在工作中要有“三语五声”：（用好尊敬语、问候语、称呼语；客人来时要的迎客声、遇到客人时要有称呼声，受人帮助时要有致谢声，麻烦客人时有道歉声，客人离开时有送客声。)5、 在公共场合离座有哪些要求？（事先说明、注意先后、起身缓慢、从左离开。P130）6、 正规的接待计划包括哪些内容？7、 我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方
7、式主要有哪些？第四篇：公务技能1、 机关事业单位工人的工作具有事务性、琐碎繁杂,大体包括哪些?（语言技艺、环境优美、场景安排和安全保密个方面。）2、 会议接待工作的基本原则是什么？(热情诚恳、讲究礼仪、细致周到、按章办事、了解掌握会议人的情况。）3、 什么是办公室环境？（办公室中影响人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的总和称为办公室环境。它分为硬环境和软环境，硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室布置等外在客观条件。软环境包括办公室的工作氛围、工作人员的个人修养、团体凝聚力等社会环境。)4、 办公室环境的物理条件有哪些？(绿化环境、空气环境（温度、湿
8、度、清洁度、流动速度)、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全环境。)5、 机关后勤服务保障安全预警的组成有哪些?(能源断供、设备故障预警、卫生事件预警、自然灾害预警、安全事故预警。）6、 机关后勤服务保障安全预警机制的运作原则有哪些？（一是防控一体化、二是反馈实时化、三是评价科学化。）第五篇：心理调谐新的健康概念涵盖了哪几个方面？(生理健康、心理健康、道德健康、社会健康2、健康涉及哪四个方面?（身体健康是基础，心理健康是关键,社会健康和道德健康是目标。）3、“五快两良好”指什么?(“五快”：快食、快言、快便、快语、快行。“两良好”：良好的个性、良好的人际关系。)4、 什么是智力正常？(
9、智力正常是人正常生活的最基本的心理条件,是心理健康的主要标准，智力是人的观察力、记忆力、想象力、思考力的操作能力的综合。)5、 心理健康的评判标准和尺度是什么？(一是情绪是否稳定而愉快;二是智力是否正常;三上思想和行为是否统一；四是反应要适度；五是人际关系是否协调;六是年龄是否符合心理年龄特征。心理健康反映在职场上应该表现为对职业环境的良好适应、职业生活中人际关系的和谐处理、对于职业压力有良好的承受与消解能力等等。)6、 典型的职业心理问题表现为哪几个方面?(1认知障碍、2焦虑抑郁、3不良爱好、环境适应困难。）7、 职场人高压下的情绪信号大致为哪几种？（容易发怒,一旦遇到冲突,反应过于激动和好斗。缸乏兴趣，对自身、他人和社会事件及以往感兴趣的事情不再留意。精力溃散,记忆力衰退,迟疑不决，感到愁苦、内、疲惫不堪、冷漠无情、无能，自卑及没有价值等。）8、 高压下的行为信号有哪些?(滥用兴奋物，如糖、酒精、尼古丁和咖啡等，暴饮暴食，挥霍浪费。)9、 人际关系受哪些因素的影响？（认知、情感、人格、能力等种因素和行为举止因素的影响。)2
