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1、驻店药师岗位职责一、做好处方药和非处方药的分类管理工作，对门店的处方药和非处方药的陈列进行监督指导。二、负责对处方的真实性及正确性进行常识检查，并在处方上签字或盖章。三、负责审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签字，如有药名书写不清，“妊娠禁忌”及超量等情况，就向顾客说明情况，要求经处方医师更正或重心签字后再配方，否则拒绝调配。四、具备一定专业知识和技能，熟悉药品知识，掌握最新医药信息，负责对非处方药的药学咨询，帮助消费者进行自我药疗，并能为消费者提供药咨询和指导。五、对本店的非药师人员进行指导。六、正确介绍药品性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不能推销假劣药品。七、驻店药师必
2、须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩带标明姓名、称职等内容的胸卡上岗。驻店药师职业道德规则1、工作立场和心态认同驻店药师的服务职业性质，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。不因其不良情绪对工作产生任何影响。2、行为举止和仪表着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使店内员工和顾客产生信任感。3、专业服务和态度热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。驻店药师岗位职责（二）1、药品管理库存合理-有效控制补货及销售。对不合理库存，能及时采取方法进行
3、处理。药品验收-及时、准确、迅速验收，发现问题按要求记录、处理。总结、丰富验收经验，。效期管理-药品效期预警表填报及时，数据准确。对店内近效期药品，明确其卖点、优点、特点。采用多种措施管理药品效期，货架上无近效期_个月以下的药品。质量档案-进口药检报告与注册证管理规范有序，店内所有人员均可在_分钟内查找。其它质量档案亦有效期规范管理。药品养护-重视对药品、设备的养护。对药品受潮、霉变、虫蛀、变色等现象处理、记录及时、完整。药品退库-设立明显的退货区（店内员工周知）。要求店内所有人员均会查看退货通知，并按公司通知要求处理需退药品。能为公司提供需退药品信息。2、专业服务药品知识-乐于并善于学习。熟
4、知店内药品的功效、不良反应、配伍禁忌、使用注意、同类药品的不同特点。熟知临床医学知识。信息咨询-了解顾客病情、病史、用药情况、过敏史等;熟悉常见病情的健康保健知识，能为顾客提供合理指导。熟悉老顾客的健康档案内容，及时为其提供健康信息。用药指导-帮助顾客正确选购药品。确认患者知道如何服药，避免不良反应的发生。调整用药，改进治疗方案。处方调配-对针剂、二类精神药品要设专柜专锁;设处方药销售记录，购药者签字。对顾客处方中不合理之处及时指出，提醒顾客并记录。为顾客提供改善处方的建议。3、顾客投诉受理反馈-完整记录顾客投诉的药物不良反应，及时跟踪处理并与顾客进行投诉反馈。化顾客投诉为顾客忠诚。4、员工培训政策法规-掌握医药管理法规和政策;使门店所有人员熟悉相应内容。专业培训-进行药品的质量、疗效、不良反应等内容的店内培训，使门店所有人员掌握相关知识。第2页共2页
