医药销售年终工作总结

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1、医药销售年终工作总结药品销售作为医药公司的核心竞争力，医药代表销售能力的高低 是企业在市场竞争中能否赢得胜仗的关键因素。下而是给大家整理的 医药销售年终工作总结，供大家参阅！ 医药销售年终工作总结篇120xx己经到来，回首20xx,是播种希望的一年，也是收获硕果 的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们 销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98 亿的任务完成了 1.83亿相对于去年的2.47亿同比增长了三千六百万。 销售任务指标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90% ;综 合指标考核达成率91.13%基木达到公司考核要求。作为一名组长我

2、深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验, 让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首 先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为 后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成木核算是最为重要的，终 端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成木，如何获得利润的最 大化?最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并 发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点：第一，终端客户及商业客户的疏通(1)富有吸引力的销售证策：2. 永远站在客户的立场来谈论一切，2. 充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3. 沟通现在和未来的远大目标。(2)良好的朋友、

3、伙伴关系1充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方2. 良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，3. 正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。4. 了解不同客户的需求较强的自我开发市场能力1. 详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动2. 概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略3. 详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他 产品。做到心中有产品，产品在心中。第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才 适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其

4、中据我们开 票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导 致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄 弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团 结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性 和创造性，使员工从被动的“我干“为了给顾客创造一个良好的购物环 境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方而做好本职 工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的 去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅 的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能

5、的满足消费者的需求， 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾 客满意的报完计划。第四，加强学习，不断提高思想业务素质2学海无涯，学无止境,只有不断充电，才能维持业务发挥，所以一 直以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药知识理论及各类学习 授课，我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也 明确了今后工作努力的方向，随着社会的发展，知识的更新，也催促着 我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的 知识，为自己更好的工作实践作好了预备.2. 任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐，烦杂的，其 中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回

6、访，以及客户日常的琐 事,如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为 顾客认真的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如otc的一些促 销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还 有三九，汪氏?等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把 它完成好,基本上要能做到任劳任怨，优质高效.总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。 当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每 天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她） 们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作 中更加兢兢业业完满完成公司交给

7、的任务。医药销售年终工作总结篇2在各位领导的正确指导下，我公司20xx年的工作达到了各项指 标，现在就各项工作做一个总结。一、目前的医药形势：1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、 客户难以操作。2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情 况时常发生，在这点上，我公司做深刻的检讨，经常参加各种医药会 议，学习一些医药知识，在投标报价时做足各种工课，提高自己的报 价水平，来确保顺利完成。3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用 心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过 程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销

8、 售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方而也要 提高，给客户一个好的卬象。二、所负责相关地区的总体情况：随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品 监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控 制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售, 但销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要 所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场己被之 前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一 品两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小 之又小。我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不

9、尽人意，真正客户 能操作的品种不多，分析主要原因有几点：2、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长。由于以上情况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全 国总代理，及销售各种常用药品。三、工作计划我公司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不 断开拓新的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸 氢钠片、董香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、 急支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。在新的一年里，我公司本着“求实、求真、做大、做强”的理念， 确立公司新的发展目标，采用现代营

10、销方式，强化市场导向，力推终 端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽, 互惠互利，实现双贏。医药销售年终工作总结篇3药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。 虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了 新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好 的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一. 存在的问题：1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销 售额。2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医 院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根木就不 知道医生开的是什么药。所以，之前跑方

11、的药卖的特别好，虽然毛利 不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。 还有缺货断货的情况。二. 销售业绩分析：(1) .20xx年与20xx年对比；年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利20xx 年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20xx 年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2) .20xx年完成情况：20xx年元月一22月销售额1670807.22。完成全年的80%。在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看，20

12、xx年的销售情 况并不理想。三. 准备改进的措施:2.药品销售技巧:当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员 提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对 顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物 特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转 向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这 一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。2. 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人”一笑值千金”。如果把这种微笑 与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就 是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以

13、要全心全意的为顾客服 务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。3. 药品计划：补充药品o在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化, 对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有 柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报 计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药 品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。四. 下一年度的工作计划：l. gsp复查：认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。 整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查 记录及近效期药品的催销记录。2. 提高销售意识：加强

14、d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。 对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记 录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通 知到每一位会员。3. 人员管理：做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。 增强木店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4. 店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业 绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务, 尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的 每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸 福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领 导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们 良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!