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1、员工手册册目录A. 简介1.欢迎迎致辞2. 员员工手册册与你你3. 我我们的业业主公司司4. 北北京凯燕燕国际饭饭店管理理有限公公司 北京凯凯燕的愿愿景 北北京凯燕燕的使命命第一章凯凯宾斯基基酒店集集团介绍绍1. 凯凯宾斯基基酒店集集团发展展史2. 凯凯宾斯基基酒店的的愿景3. 凯凯宾斯基基酒店的的使命4. 我我们的核核心价值值观5. 青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司地理位置置和联系系方式第二章用用工政策策2.1 聘用用程序2.2 员工工试用期期2.3 辞职职/终止/解除2.4 续订劳劳动合同同2.5调调职、升职和降职职2.6 近亲聘聘用和内内部员工工结婚2.7第第二职业业2.8裁裁员2
2、.9工工资支付付与管理理2.100工作时时间 2.10.1工作作时间 2.10.2 加班 2.10.3 换班第三章酒酒店规章章制度3.1 考勤及打打卡3.2 员工通道道3.3 员工卡3.4 个人资资料3.5 员工更衣衣柜和更更衣室3.6 员工制服服3.7 员工名牌牌3.8 财产3.9 例行安全全检查3.10 私人来访访3.11 电话的使使用3.12 店内吸烟烟的管理理规定3.13 禁止吐痰痰3.14 公共区域域3.15 使用电梯梯的管理理规定3.16 禁止店内内闲逛3.17 失物招领领3.18 禁止偷窃窃财物3.19 口香糖和和牙签的的使用3.20 禁止在岗岗吃东西西/喝饮料料3.21 禁止酒
3、后后上岗3.22 使用酒店店电脑的的管理规规定3.23 酒店保密密制度3.24 健康与安安全第四章员员工个人人仪容仪仪表4.1 制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品品4.6 个人卫卫生4.7 肢体语语言4.8 女员工工仪容仪仪表4.9 男员工工仪容仪仪表第五章员员工福利利5.1 免费工作作餐5.2 法定节假假日5.3 年假5.4 婚假5.5 产假5.6 男员工护护理假5.7 计划生育育假5.8 丧假5.9 工伤5.10 住院5.11 医疗期5.12 无薪事假假5.13 病假5.14 年终奖5.15 员工奖金金5.16 员工嘉奖奖5.17 员工活动动5.18 员工住店店优惠5.1
4、9 培训与发发展第六章管管理政策策6.1 我们每个个人都是是推销员员6.2 安全及保保卫意识识6.3 保持环境境清洁6.4 员工申诉诉6.5 员工建议议箱6.6 员工工杂志6.7 员工委员员会6.8 酒店入入职培训训6.9 工作表表现评估估6.100 员工满满意度调调查第七章员员工设施施介绍7.1 员工餐厅厅7.2 员工宿舍舍7.3 员工布告告栏第八章 行为准准则第九章紧紧急事故故处理789.1 火灾9.2 意外事故故9.3 电梯故障障附录员工认可可书简介欢迎致辞辞亲爱的同同事：欢迎您加加入青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司大家庭庭，凯宾宾斯基酒酒店集团团也为您您成为其其中的一一员而感感到
5、高兴兴。在引领这这个豪华华酒店更更加辉煌煌的过程程中，我我们非常常重视你你们即将将做出的的的贡献献。“精诚团团结，共共创辉煌煌”，我们们会以我我们的努努力，超超越所有有顾客的的期望，以以我们优优质的服服务给客客人留下下真正无无法忘怀怀的经历历，让客客户再次次访问青青岛时仍仍然会选选择青岛岛凯宾斯斯基饭店店。我们青岛岛凯宾斯斯基饭店店将会给给您提供供工作挑挑战和机机会。您您加入酒酒店的决决定已经经证明了了您的决决心面对对这些挑挑战和机机会，相相信您会会付诸果果断的行行动和满满腔的热热情。您您在青岛岛凯宾斯斯基饭店店的经历历和付出出会得到到您应有有的回报报。您手上的的这本员员工手册册提供供了青岛岛
6、凯宾斯斯基饭店店的重要要信息，其其中涉及及了您关关心的相相关问题题。希望望您全面面学习并并熟悉其其中的内内容。如如果您有有任何疑疑问，请请向人力力资源部部咨询。我们期望望着与您您一起共共事，并并会支持持您的职职业发展展，为把把青岛凯凯宾斯基基饭店建建设成为为青岛最优优秀的酒酒店，让让我们“精诚团团结，共共创辉煌煌”，相信信您会做做到最好好。再次欢迎迎您加入入凯宾斯斯基大家家庭。谨向您表表示最亲亲切的问问候！总经理2. 员员工手册册与你你本手册仅仅献给青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司的全全体员工工，请务务必仔细细阅读。身为青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司的员员工，你你的角色色不仅仅仅
7、是单纯纯的“打工者”，而且且是酒店店宝贵的的“资产”。我们们鼓励你你学习更更多的工工作技能能与知识识，并增增强自己己的实际际工作能能力。因此，为为了使您您更顺利利的步入入酒店和和投入部部门工作作，我们们特此拟拟定员员工手册册，以以便您更更好的理理解青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司的经营营目标，以以及酒店店与员工工对彼此此的需求求。我们相信信您会用用自己娴娴熟的业业务技能能，工作作热忱和和个人魅魅力来服服务我们们的宾客客，给他他们旅行行留下难难忘的回回忆。您您优质的的服务成成就凯宾宾斯基酒酒店的卓卓越。您您对于酒酒店来说说具有重重要的意意义，我我们真诚诚祝愿您您在青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店
8、有有限公司司的工作作能使双双方达到到共赢。阅读后，若若有任何何疑问，请请及时与与我们联联系3. 我们的的业主公司司伟业155年，持持续推动动中国城城市进步步！青岛伟业业集团，创创立于19997年，成成长于青青岛、发发展于全全国，正正走向世世界，是是一家追追求卓越越、专注注品质和和细节的的大型综综合性企企业集团团。集团团总部设设在青岛岛，现有有员工50000多人，旗旗下辖仁仁和集团团、力泰泰集团等等四大支支柱产业业集团，共共计二十十多个子子公司。经过十几几年的潜潜心发展展，伟业业集团以以大力助助推劳动动就业、逐年增增加稳定定的税收收、极速速提升城城市形象象为“三大法法宝”，迅速速跻身中中国民营营
9、企业的的前列。近年来来，集团团通过“转方式式，调结结构”，逐渐渐实现了了向现代代服务业业、文化化旅游业业等第三三产业的的成功转转型，形形成商业业地产、高端酒酒店、精精品住宅宅、文化化旅游四四大支柱柱产业。伟业集集团拟主主要在中中国国内内有高增增长潜力力的其它它二、三三、四线线城市展展开全面面布局。未来几年年，伟业业集团将将迈入高高速发展展的黄金金时期，秉秉承“能拼善善战，敢敢创一流流；不干干则已，干干必精品品”的企业业精神，计计划到20114年，在在商业地地产板块块将拥有有100个SHOOPPIING MALLL；在高高端酒店店板块将将增持15家五星星级酒店店；在精精品住宅宅板块拟拟将开发发5
10、00万平方方米；在在文化旅旅游板块块拟将开开发10个文化化旅游项项目，争争取成为为中国一一流的企企业集团团。伟业业励精图图治，持持续推动动中国城城市进步步，塑造造并打响响了商业业地产品品牌，得得到各地地市民的的极大欢欢迎。创造商业业地产传传奇 谱写辉辉煌人生生篇章高层参股股计划分期分红红计划分期授权权参股计计划大发展时时期全国国布局，南南北分区区：20个城城市，39个物业业开发项项目，26座超大型型高品质质城市综综合体，超10000万开开发总量量项目布局局：上海、青青岛、烟烟台、威威海、济济宁、临临沂、乳乳山、文文登、龙龙口、莱莱芜、东东营、滨滨州、德德州、宣宣城、铜铜陵、芜芜 湖、宿宿州、定
11、定远、肥肥东、连连云港、盐城、射阳、响水、辛集致力于：高质量、大规模模、多业业态综合合性商业业地产项项目的开开发及经经营；高端酒店店投建及及运营管管理；精品住宅宅；文化旅游游业其中商商业地产产：主营营业态涵涵盖百货货、大型型连锁超超市、大卖场场、专卖店店、游乐场场、儿童童乐园、健身中中心、国国际影城城、特色色餐饮、量贩式式KTV、电玩城城、书城城等。伟业愿景景：未来几年年，伟业业集团将将迈入高高速发展展的黄金金时期，计计划到20114年，在在商业地地产板块块，将拥拥有100个SHOOPPIING MALLL；在高高端酒店店板块将将增持15家五星星级酒店店；在精精品住宅宅板块拟拟将开发发500万
12、平方方米；在在文化旅旅游板块块拟将开开发10个文化化旅游项项目。真诚期待待有志之之士踊跃跃加盟，共共创辉煌煌！欢迎商业业地产、高端酒酒店、精精品住宅宅、文化化旅游等等领域精精英人才才通过总总裁信箱箱wyjjt_m直接与与总裁互互动交流流，携手手共进，创创享未来来！公司网站站：htttp:/wwww.weiiyeggrouup.nnet联系人：伟伟业集团团人事部部移动电话话：15330644202273传真：(05332)88699902330地址：青青岛经济济技术开开发区井井冈山路路338号邮政编码码：266655554.北京京凯燕国际际饭店管理理有限公公司北京凯燕燕国际饭饭店管理理有限公公司
13、成立立于20001年6月5日。是首都旅旅游集团团与凯宾斯斯基饭店店股份有有限公司司的合资资公司，双方各各占50%的股份份。其主主要目标标是要在在中国主主要城市市建立凯凯宾斯基基饭店。公司总总部设在在北京燕燕莎中心心凯宾斯斯基酒店店。4.1 北京凯凯燕的愿愿景成为欧式式经典、奢华服服务的知知名饭店店品牌，为为追求完完美和个个性化服服务价值值的客人人所青睐睐。4.2 北京凯凯燕的使使命确保凯宾宾斯基成成为中国国最具声声望的饭饭店品牌牌，提供供欧式经经典奢华华与中国国传统特特色相结结合的服服务。同同时，打打造“诺金”饭店品品牌以突突破区域域发展局局限，拓拓展中国国区市场场。运用用专业的的管理模模式经营营凯宾斯斯基饭店店和诺金金饭店，保保障业主主方和凯凯燕公司司的财务务收益。第一章凯凯宾斯基基酒店集集团介绍绍1. 凯宾斯基基酒店集集团发展展历史创建于118977年，凯凯宾斯基基酒店集集团是欧欧洲最为为古老的的奢华酒酒店集团团。无与与伦比的的个性化化服务、完美的的待客之之道，辅辅以旗下下各家酒酒店的专专属性与与独特性性，成为为凯宾斯斯基的悠悠久传统统。如今今，凯宾宾斯基酒酒店集团团已经在在全球29个国家家拥有67家五星星级饭店店，同时时在欧洲洲、中东东、非洲洲和亚洲洲继续增增加新的的项目。每家饭饭店均秉秉承传统统，延续续
