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1、前言我学习了很多企业的用工管理制度与合同，发现他们都很用心、很全面的掌握了用工可能存在的风险，但是在劳动争议发生时这些制度基本起不到作用，Why？无法自动把把知识从从一种情情况转化化为另一一种情况况，或者从从理论转转化为实实际的状状态，是人类类本性中中令人困困扰的特特性，也就是是行为反反应中的的“领域特特殊性”。客观问题压压迫着人人力资源源管理者者很自然然地执行行第一步步与第二二步，但是走在在就在第第二步中中停住了了，没有意意识到第第三步的的必要性性及重要要性。为了杜杜绝问题题的再现现，人力资资源管理理者就必必须思考考，凭借自自己的阅阅历，将常规规性的、可程序序化的工工作与问问题，形成企企业的
2、用用人管理理规范，以减少少许多不不必要的的风险。您只要掌握握这三点点制度撰撰写技巧巧，这些问问题将永永远不会会发生，制度也也不会再再是那种种蜻蜓点水水式的全全面而无无可操作作性了。第一：根据据您企业的的实际状状况，在合法法合理的的对法律律原则规规定，设定具具体实施施标准；第二：对法法律未能能明确作作规定的的其他事事项，企业作出出相应的的规范和和量化标标准； 第三：对有有可能产产生争议议的事项项，作出具具体的界界定方法法。人力资源制制度的形形成过程程是一个个极其漫漫长的无无止境的的过程，是经过过吸收了了不同企企业管理理失误、裁决案案例而不不断修正正建立起起来的，制度中中的每一一句话中中都将暗暗示
3、着某某个曾经经发生仲仲裁的案案例或法法律条款款，您还必须学学会透过过一份制制度思考考其本义义是什么么？瑞员工手手册第第七版为为通用版，其风格格与内容容不一定定适合所所有的企企业，所以在在遇到可可选项的的条款时时，企业可可根据本本企业的的实际情情况进行行修改或或调整。如果您您对某项项条款存存在不解解不明之之处或为为待优化化条款提提出更为为合理的的建议，欢迎您您通过论论坛wwww.hhr1119.oorg或或邮件形形式m与我联联系，我将真真诚地与与您探讨讨并听取取您的建建议，促进我我们同行行业者共共同学习习进步。 编者：小黑20009-55忙忙碌碌的的走过220099年，感感谢众多多顾问单单位及H
4、HR给予予我参与与解散、裁裁员、重重组、调调解、仲仲裁、诉诉讼的机机会，也也提出无无数问题题引我深深思，使使我对用用工风险险处理有有了更进进一步的的了解，更更认识到到了自己己的不足足之处。这也让我迫迫不及待待的将所所遭遇的用用工隐患患与解决决方案融融入新版版的员工工手册，使使之更加加成熟实实用，同同时为了了使企业业在应用用中能有有更多的的回旋余余地，我我尽可能能的设置置操作后后门，也也就是进进可攻退退可守，故故20110版定定为“攻守兼兼备版”。2010年年1月 黑匠瑞员工手手册(20100年3月21日第九版)员工手册目目录第一章 总 则手册内内容、适用范范围、公示形式式第二章 公司文化公司理
5、念念、组织架架构、权利义义务第三章 招聘录用招聘面面试、报到签签约、试用转转正第四章 考勤假期工时适适用、考勤标标准、假期管管理第五章 薪酬福利劳动报报酬、工资支支付、社保福利利第六章 工作管理岗位异动动、工作地地点、工作流流程第七章 培训考核员工培培训、绩效考考核、职业发发展第八章 职业道德行为准准则、保密竞竞业、纪律管管理第九章 企业责任劳动保保护、投诉建建议、工会民主主第十章 劳动关系用工管理理、规章制度度、劳动纠纷纷第十一章 离职控制离职管理理、工作交交接、经济补补偿第十二章 附则注：劳动合同法第四条用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。本章
6、主要为制式条款，企业可对公司名称、公示形式稍作修改即可。第一章 总则 手册内容、适用范范围、公示形式式第一条 本手册的宗宗旨在于于为上海海瑞海企企业管理理服务有有限公司司（以下下简称“瑞海”）的员工工提供有有关公司司及人力力资源管管理的政政策程序序、资料料，明确公公司和员员工相互互的权利利、责任和和义务。第二条 本手册根据据政府颁颁布有关关法律、法规，在公司司自主权权范围内内与员工工协商制制定的，作为规规范管理理、依法运营营的重要要保障的的制度体体系。第三条 本手册适用用于经公公司人力力资源部部批准录录用，建建立劳动动关系的的员工，“公司”包括瑞瑞海及所所有与瑞瑞海建立立外包、派遣、代理关关系
7、的公公司。退休、协协保、学学生等特特殊劳动动关系人人员，公公司将按按照本手手册另行行规定。第四条 建立外包、派遣、代理关关系的公司另另有员工工手册并并经对员员工公示示、签字确确认的，可以该该员工手手册为准准。第五条 本手册同时时以书面面、网页形形式告知知员工，并发送送至员工工私人邮邮箱，具有同同等效力力。员工可可登陆公司司网站wwww.hhr1119.oorg，查查阅员员工手册及及不定期期修改公公示的内内容。注：本章节为公司文化宣传，旨在让员工了解公司的基本情况；同时了解劳动关系建立中双方的权利与义务，这是劳动争议的根源。第二章 公司文化 公司理念念、组织架架构、权利义义务第六条 基本情况上海
8、瑞海企企业管理理服务公公司是上上海地区区出色的的人力资资源服务务提供商商，为企业业提供人人才推荐荐、人才培培训、人事代代理、劳务输输出、外包服服务、劳动争争议代理理、劳动关关系法务务咨询顾顾问服务务等。公司办公公地点位位于虹口口足球场场办公区区域内。瑞海公司专专注于对对劳动法法规政策策及上海海区域政政策的研研究应用用，为企业业客户提提供承揽揽性人事事外包解解决方案案，个性化化订单式式人事服服务。公司在在人力资资源实务务、成本优优化、风险控控制上，提出了了“制度书书集化、管理公公式化、控制工工具化、成本数数据化”的全新新理念，帮助企企业管理理者理解解握错综综复杂的的政策法法规，减少不不必要的的风
9、险，帮助HRR从业者者的工作作能力得得到迅速速提升，降低失失误。这些理理念将引引领着现现代人力力资源实实务管理理的潮流流。瑞海公司提提供的人人力资源源外包服服务，包含了了对企业业所得税税、个人所所得税法法、残疾人人保障金金、社会保保险、综合保保险、政策法法规的整整合应用用，这是公司司特有的的超越传传统企业业人力资资源的服务，能够帮助助企业真真正达到到优化成成本降低低风险的的目标。瑞海公司推推出的人人力资源源法务顾顾问服务务方案， 提供供了创新新的人力力资源风风险审计计环节，这与传传统的律律师服务务有着极极大的区区别，律师善善长在事事情发生生后的维维权过程程，而法务务顾问则则重在保保障、服务、监
10、管、维权四四大功能能，着重帮帮助企业业建立专业业的人力力资源风风险防火火墙。目前，已有大大量的集集团、企业接接受着我我们的法法务顾问问服务。公司经营团团队基于于多年来来在人力力资源服服务领域域成熟经经验和影影响力，除了完完善的人人力资源源服务解解决方案案以外，公司还定期推出出了系列列的人力力资源实实务、劳动关关系风险险、人力成成本优化化培训课课程，帮助客客户提升升人力资资源管理理，提供极具操操作性的的模式，从而为为客户创造造了新的的价值回回报。第七条 公司理念亲和-以以亲和的态态度对待待本职工工作、对待客客户及同同事。勤勉-对对于本职职工作应应勤恳、努力、负责、恪尽职职守。诚实-作作风诚实实，
11、反对文文过饰非非、反对虚虚假和浮浮夸作风风。服从-服服从上级级主管指指示及工工作安排排，按时按质质完成工工作。公司文化-享受受制度、说到做做到、团队合合作、绩效第第一。员工信条-敬业业、责任、合作、学习、创新敬业爱岗,恪尽职职守；勇勇担责任任，主动合合作；向实践学习习、书本学学习；挑战困困难，大胆创创新。第八条 组织结构市场副总裁营运副总裁董事长兼总总裁外包事业部法务关系部市场拓展部猎头部财务结算部人力资源部代理服务部第九条 权利义务（一）员工工权利1. 员工正式上上岗应签订劳动动合同，享有国家家法律规规定的各各项权利利。2. 员工不因民民族、种族、性别、宗教信信仰不同同而受歧歧视。3. 员工
12、有权按按劳取酬酬，取得不得得低于政政策规定定的最低低工资标标准。4. 员工享有国国家规定定的社会会保险及及相关福福利。5. 员工享有法法律有关关规定及及公司休休假制度度规定的的休息休休假。6. 员工有获得得劳动安安全、卫生和和职业防防护权利利。7. 员工根据实实际情况况与岗位要要求有权权提出培培训要求求并参加加培训。8. 员工有参加加公司工工会民主主活动的的权利，参与民民主管理理和监督督，提出合合理化建建议，投诉违违法乱纪纪行为，参加规章章制度讨讨论活动动等。9. 员工对不公公平待遇遇或人身身伤害有有权越级级上诉或或向公司司工会或或相关部部门反映映。（二）员工工义务1. 遵循公司利利益第一一的
13、原则则，自觉维维护公司司财产与与利益。2. 遵守公司各各项规章章制度及及岗位所所属部门门的各项项管理规规定。3. 严格按公司司管理模模式运作作，确保工工作流程程和程序序的顺畅畅高效。4. 服从上级指指挥、分配、调动，不推诿诿不扯皮皮，不顶撞撞上级。5. 发现上级或或其他人人员有损损害公司司利益的的行为，立即投投诉。6. 按岗位职责责要求按按时、按质、按量完完成各项项工作和和任务，并接受受监督检检查。7. 爱护公司公公物，办公用用具和生生产设施施、设备。8. 对同事工作作行为中发现问问题及时时指出并并帮助改改进，拒不接接受者应及及时上报报。9. 对未按本手手册与相相关制度度履行的的情形应应及时向
14、向责任部部门或总总裁书面提提出。注：本章节主要是为了控制企业招聘录用中的风险，人力资源的操作流程可另行制定实施细则，无需在手册中详尽说明，第十七条量化需企业自行明确。第三章 招聘录用招聘面试、报到签签约、试用转转正、员工是公司司价值的的缔造者者，具有强强烈进取取心、创新力力、良好沟沟通能力力、并具有有优秀团团队精神神的人才才是公司司的核心心竞争力力，公司的的用人观观为“五用”、“五不重重用”。“五用”（基基本原则则） “五不重重用”（择优优原则）用职业道道德好的的人 不不重用不不熟悉业业务的人人用执行能能力强的的人 不不重用不不会做小小事的人人用以团队队为主的的人 不不重用不不服从大大局的人人用善于学学习的人人 不重用用不培养养下属的的人用勇担责责任的人人 不重用用不善于于变革的的人第十条 公司遵照公公平、公正、公开的的原则，招聘优优秀、适用之之人才，无种族族、宗教、性别、年龄等等区别，在职员员工有优优先竞聘空缺岗岗位的机机会。（一） 公司选聘人人员的条条件是遵遵纪守法法、品行端端正、身体健健康，具有与与任职资资格所匹匹配的相相关专业业、经验和和发展潜潜质的人人员；（二） 各部门根据据业务发发展、工作需需要和人人员使用用状况，向人力力资
