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1、 第 1 页 共 40 页华亭煤矿销售管理系统解决方案1概述41.1华亭煤业集团概况41.2销售运输公司概述42公司简介52.1公司基本情况和技术人员情况介绍52.2相关典型项目介绍53系统目标和实施策略53.1系统目标53.2总体方案设计的指导原则63.2.1系统的开发原则 总体规划、分步实施、突出实用、兼顾先进、保证可靠、易于扩充的原则。73.2.2系统优先性能原则实用性、可靠性优于先进性和科学性的原则73.2.3经营过程重构原则组织机构重组与业务流程再造的原则73.2.4企业信息基础设施建设原则分布、开放、先进、可靠的原则83.2.5企业信息资源网的建设原则标准化、规范化原则83.2.6
2、应用软件开发原则生命周期法和快速原型法相结合的原则83.2.7系统设计实施原则自顶向下设计，自底向上实施的原则93.3实施策略93.3.1领航员原则93.3.2整体规划、分步实施103.3.3组织强有力的领导班子104网络布线和机房设计104.1网络布线104.2机房设计105网络系统设计115.1网络产品选型115.2网络系统结构115.3网络设备的配置115.4网管系统设计116主机系统设计126.1主机产品选型126.2主机设备的配置126.3操作系统127系统软件选型128应用软件开发128.1应用软件结构128.2功能模块描述138.2.1销售计划子系统148.2.2客户服务子系统2
3、68.2.3销售执行子系统178.2.4调运管理子系统218.2.5合同管理子系统178.2.6煤质管理子系统238.2.7现场管理子系统238.2.8财务管理子系统268.2.9基础数据设置子系统288.2.10通用工具子系统错误！未定义书签。8.2.11外部接口维护子系统318.2.12知识门户子系统338.2.13沟通门户子系统348.2.14报表管理子系统358.2.15领导查询子系统369系统安全策略359.1系统安全管理369.2分层次的安全措施3610费用清单3711项目实施计划3711.1阶段划分3711.2实施计划3812技术支持和售后服务401 概述1.1 华亭煤业集团概况
4、华亭煤业集团有限责任公司是经甘肃省人民政府批准，由原华亭矿区建设管理委员会、华亭矿务局、平凉地区华煤集团等三户煤炭骨干企业重组后成立的国有大型煤炭集团公司。地处陕、甘、宁交汇处的甘肃平凉地区华亭、崇信两县境内，南跨陕西省宝鸡市155公里，北至平凉83公里，西至天水市210公里，宝中铁路、国道、省道公路贯穿矿区，交通便利。矿区煤田总面积134平方公里，地质储量34亿吨。华亭煤质优良，具有高挥发份、高化学活性，高发热量、低灰、低硫、低磷等“三高三低”的特点。是优质的动力、化工和气化用煤。华亭煤业集团公司现有“九矿四公司”，即：华亭煤矿、砚北煤矿、马蹄沟煤矿、东峡煤矿、陈家沟煤矿、山寨煤矿，净石沟煤
5、矿，新窑煤矿，新柏煤矿，销售公司、供应公司、非煤产业总公司、煤电股份公司，现有职工12000人，企业资产总额25亿元，是目前西北最大、资源最丰富、开采条件最好、机械化程度最高、煤炭质量最优、发展前景最为广阔的大型煤炭生产基地。在“十五”末，力争进入全国20家千万吨大型煤炭企业行列，销售收入达十亿元，并实现利税2亿元，在利用5-10年时间，通过招商引资，走煤炭深加工之路，使煤炭生产能力达到1500万吨，成为以煤为主，多业发展，集煤炭生产、销售、物资供应、建筑安装、机械制造、科研设计、多种经营、矿山救护、铁路运输、煤炭洗选、发电、煤化工生产于一体化的大型现代化企业。1.2 销售运输公司概述 销售运
6、输公司是华亭煤业集团公司的煤炭产品经营主体，担负着华亭煤业集团公司所属8个生产矿的煤炭产品销售、运输、煤质化验检测等经营任务。公司现有员工613名，专业营销人员306名。其下设有销售部、调运部、煤质处、财务部、清欠管理部等部门。还设有杭州、苏南、苏北、湖北、西安、宝鸡、天水等10个市场营销部和4个驻外办事处，形成了比较完善的营销网络体系。2003年销售煤炭1166万吨，实现销售收 入1116亿元。 公司主营煤种属长焰煤和不粘煤，品种齐全，煤源充足，煤质优良。具有低灰、低硫、低磷、高挥发分、高化学活性、高发热量等特点。已经注册的“桦亭”，“砚北”牌优质煤属环保型天然洁；争煤，是电力、化工、冶金、
7、建材等行业良好的原料和动力用煤，畅销沪、浙、苏、鄂、陕、甘、宁、川等10多个省（市、区）。多年来与平凉发电有限责任公司、宝鸡第二发电有限责任公司、江油发电厂、渭河煤化工有限公司、上海焦化有限公司、宝钢集团公司、华新水泥股份有限公司等 110多家用户建立了长期友好合作关系，在用户中树立了良好的企业形象和信誉， “华亭煤业”品牌已经走红市场。 公司目前拥有124公里的矿区自营铁路专用线和安口南集运站、安口南集配站、砚北装车站等6个铁路装车、发煤站台、86个货位，已形成日装500车，年发运1100万吨的发运能力。随着西部大开发战略的实施，在公司的积极努力和有关铁路部门的大力支持下，从2004年开始，
8、矿区煤炭外运能力得到大幅度提升。公司坚持“服务客户，信用至上”的经营宗旨，遵守合同法，全力抓好产品质量和售后服务。投资100多万元，配备了目前国内最为先进的煤质检测设备。聘请专家学者，对化验人员进行专业培训和技术指导，并坚持24小时跟踪检测矿井原煤质量，实施产品出矿前、火车发运和重点用户到货后三级煤炭检测程序，形成了较为完善的煤质化验系统和质量保证体系。 公司致力于“诚信华煤，诚信营销”的经营理念，通过实施诚信工程建设，打造名牌产品，创新营销体制，做精做优“华亭煤业”品牌。到2006年，煤炭产品销售能力将达到2000万吨，进入全国10大煤炭营销行列。根据煤炭市场旺销状态，销售运输公司不断分析市
9、场形势和销售环境的变化，随行就市，灵活调节价格，通过强化合同管理、调运管理、价格管理和售后服务等各项工作，使公司经济效益得到了显著提高。为了进一步挖掘销售运输公司的业务潜力，提升销售运输公司的管理，建立一个覆盖销售公司各项业务的销售管理信息系统已成为当务之急。目前，销售运输公司财务部使用的财务管理软件是用友，集体内部的网络及硬件条件非常完备，已具有进行大规模部署销售管理系统的基础条件。2 公司简介2.1 公司基本情况和技术人员情况介绍暂略，可引用宣传文档的内容2.2 相关典型项目介绍暂略，可引用宣传文档的内容3 系统目标和实施策略3.1 系统目标销售管理系统的主要职责是：l 负责业务的洽谈、煤
10、炭销售合同的签订、用户付款、办理铁运计划，完成集团公司计划处下达的煤矿销售计划。l 负责煤炭销售、煤炭运输、煤炭结存、销售合同执行、销售计划完成情况的统计管理。l 负责开票管理、销售收入(会计报告)管理、应收帐款明细管理、费用包干指标管理。l 负责销售合同的招投标活动。 l 负责下属堆场中的现场管理，并使用车号识别、视频监控等信息技术来规范现场作业流程。l 负责各矿煤质情况及调度日报情况，对煤质情况掌握，对资料进行归档管理，以及煤质调度l 负责处理客户商业往来中产品煤质等纠纷的协调和处理l 负责销售运输公司运输的亏损煤量、计量工具的精确程度、维护及上报大修计划l 负责煤层煤样的化验及各巷道煤样
11、调查结果的统计。l 负责销售合同的签订、履行、归档的业务l 负责不同煤质对不同等级客户在不同情况的定价策略。l 负责根据销售管理系统系统中的生产计划调整相应的销售计划，或者反过来处理。l 采用指纹识别、电子签名和数字证书结合工作流技术实现销售合同及相关核心业务文件的处理流程，并保障的信息安全。l 通过Internet，建立和外派组织间的紧密联系，使和外派组织相关的各项业务活动更加流畅，降低沟通成本，提高信息共享程度。l 销售管理系统覆盖华亭煤业集团销售运输公司的业务活动的各个方面，可以完成公司日常业务中各项事务性工作，减轻计划、调运、销售、财务、质检、统计等相关人员的劳动强度，提高工作效率和准
12、确度，缩短煤款回收时间，加快资金流通，监督和严格执行销售合同，增加企业经济效益。根据市场变化情况，可以及时的改变销售策略和产品品种，为领导决策提供技术支持。3.2 总体方案设计的指导原则系统融合前沿的企业管理理论和先进的信息，结合销售运输公司的实际业务情况，以满足客户实际需求为主要设计依据，采用先进的信息技术同时兼顾外来的升级和扩展，充分考虑和外部系统，外部组织的协调和沟通，同时在系统各个层面均考虑充分考虑数据权限和操作权限。 在进行销售管理系统设计的过程中，必须遵循一定的原则，该原则不仅适用于系统的结构设计，而且也是今后进行系统功能设计、信息设计以及系统开发与实施过程工作的原则。3.2.1
13、系统的开发原则 总体规划、分步实施、突出实用、兼顾先进、保证可靠、易于扩充的原则。信息系统的开发是一项庞大复杂的系统工作，它有着鲜明的整体性、综合性、层次结构性和目的性。它的整体功能是由许多子功能有序组合而成的，与管理活动和组织职能相互联系、相互协调。各子功能处理的数据既独立又相互关联，构成一个完整而又共享的数据体系。因此，信息系统开发必须注重功能和数据上的整体性、系统性，必须制订总体规划，按照总体规划分步设计、实施。信息系统必须满足用户作业、管理、决策上的要求，既保证系统功能的正确性，又方便实用，需要友好的用户界面，灵活的功能调度，简便的操作和完善的系统维护措施，“突出实用、兼顾先进、保证可
14、靠、易于扩充”是信息系统开发所要遵循的重要原则。3.2.2 系统优先性能原则实用性、可靠性优于先进性和科学性的原则企业与学校、科研机构不同，一个新系统的投建有很明确的生产背景，所以企业技术应用的首先因素是实用性与可靠性。所谓实用性，即符合实际需要，可靠性即指在日常运行中性能稳定，不出错误。在销售管理系统的总体设计过程中，应当尽量采用成熟技术。当然，没有先进性、科学性的系统其寿命是不会长久的。因此，在设计中应充分考虑未来企业发展和技术进步，并且在安全、可靠的前提下，尽可能提高系统的先进性和科学性，以充分保护目前投资。3.2.3 经营过程重构原则组织机构重组与业务流程再造的原则随着企业从计划经济到
15、市场经济的转变，企业现有的生产经营过程与机构设置存在少量不合理的现象。在实施信息系统提供管理水平的过程中，其整体设计不可能也不应该完全按照企业现有的经营过程来安排，而应该对现有经营过程提出改进，进行机构重组和业务流程再造，即对现有经营过程进行重构，真正使销售管理系统帮助企业达到全局最优，更好地发挥作用。3.2.4 企业信息基础设施建设原则分布、开放、先进、可靠的原则企业的信息基础设施由网络设备、数据库和支持软件等组成。销售管理系统的计算机基础设施是集成的分布式计算环境。浏览器/服务器（Browse/Server）体系结构可以大大减轻部署和调整的工作量，是目前广为采用的体系结构。另外，开放性逐渐已成为各种产品和系统的普遍要求，销售管理系统总体规划必须充分考虑集成系统的开放性，特别是和用友财务系统及销售管理系统
