文献资料卡片

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1、文献标题 文章名/书名公共关系实务文献副标题无著作权人（作者）邱伟光主编出版地（城市名）北京市文献类别专著M出版者（出版社、杂志社等）高等教育出版社文献数据里182000 字，共 217 页出版时间2000年7月第1rLc*版内容简介（对文献内 容简要概括）公共关系实务是公共关系科学理论和基本规律的实际应用，本书主要从 调查研究入手，从规律性，应用性和效益性几个方面把握公共关系实务的特 点，系统阐述了公共关系语言艺术，礼仪规范、接待艺术、广告技巧、谈判 技巧、推销技巧，形象管理等基本内容。摘录内容（摘录要点 及所在页码）P38成功谈判的基本条件：1素质线2时间线3信息线4需要线 P150公共关

2、系谈判的基本技巧：1敏捷思维的技巧 2正确掌握时间的技 巧3充满自信陈述的技巧4有效说服技巧5控制谈判技巧6妥协让步 技巧简要评论本书融通俗性，趣味性，应用性于一体，是很好的学习材料，为开展公共 关系实务工作提供了科学依据和操作指南。编号：01卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学06 新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名公共关系理论实务与技巧文献副标题无著作权人（作者）周安华苗晋平著出版地（城市名）北京市文献类别专著M出版者（出版社、杂志社等）中国人民大学出 版社文献数据里共430 页522千字出版时间2004年5月第一版内容简介（对文献内 容简要概 括）从

3、公共关系学的基本理论着手，然后深入到公共关系的实务操作。全书内 容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字 传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共 关系社交礼仪、公共关系组织管理等。摘录内容（摘录要点 及所在页 码）P301公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声 誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论的包围，并处于发展危机之下的一 种危机状态。简要评论本书从理论技能实务三方面论述了公共关系，特别是每章后面的思考题以案 例分析的形式出现是读者学有所用。是广大学生及教师很好的基本教材和参 考教材。编号：02卡片制作人：（20

4、0670021杨丹丹 新闻学 06 新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名公共关系案例文献副标题无著作权人（作者）张白章主编出版地（城市名）北京市文献类别专著M出版者（出版社、杂志社等）中国财政经济出版 社文献数据里共180000字274页出版时间1994 年 12月第1版内容简介（对文献内 容简要概 括）本书运用案例以及评析来分别说明公共关系的职能和作用，目标和原则 以及公共关系的机构和人员。及公共关系的策划和工作方式，社会组织内外 部的公共关系以及危机公关等知识。摘录内容（摘录要点 及所在页 码）P16所谓公共关系意识，是将公共关系理论转化为自觉的行为规范，并落实

5、在具体的行动中。P212企业组织与顾客的关系不仅是一种经济利益关系，很大程度上是一种 信息父流关系，进而又是一种情感沟通关系。简要评论本书运用案例来说明知识，每一个案例后面都有评析，让读者在了解案例 的基础上又学会了案例所体现的知识点。最大的亮点是每一章后面都给出“练 习案例”与“问题与思考”让读者学有所用，感觉很好。编号 3卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学06 新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名公共关系原理与应用文献副标题无著作权人 （作者）王维平编著出版地（城市名）兰州市文献类别专著M出版者（出版社、杂志社等）兰州大学出版社文献数据量共385页45

6、3千字出版时间2007年10月 第三版内容简介（对文献内 容简要概 括）公共关系是一门新兴学科，是研究社会组织公共关系状态和活动的基本规 律机器般方法的科学。本书分五个板块分别论述了公共关系的基本原理， 公共关系运作程序，公共关系应用领域，公共关系人员的基本知识，公共关 系著名案例介绍。摘录内容（摘录要点 及所在页 码）P129公共关系策划的特征：1科学性与创造性2目标性与整体性3针对性与实用性P221 CIS组成的要素：1理念 体化（MI） 2行为 体化（BI） 3视觉 体 化（VI）简要评论通过对本书的阅读，不仅了解了公共关系的原理更重要的是学会了在现实 生活中如何应用。特别是公共关系者名

7、案例介绍对读者起到很好的借鉴作用。编号04 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名企业危机公关中的舆论引导策略研究文献副标题无著作权人 （作者）朱宇著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文D出版者（出版社、杂志社等）南京师范大学文献数据量共73页出版时间2008 年 10 月 22日内容简介 （对文献内随着我国经济的迅速发展，我国企业出现的公关危机事件越来越多，也 越来越收到公众与典论的关注企业的公关危机往往也伴随着典论危机。与容简要概括）般的政治危机、商业危机或法律危机不一样，典论危机主要是指社会公众对 组织的负面意见

8、和负面态度的公开流传和表达，这是典型的公共关系危机。在经验总结与反思的基础上，笔者将哲学方面的“事实和价值的二分法”引 入舆论引导的过程，透过多变的危机表层，把握危机的本质要素 事实要素 和价值要素;并以此为逻辑起点，再结合相关传播学理论以及企业重视新媒体 兴起的现实动力，笔者提出了企业危机状态下引导典论的两点策略:一、事实 导向策略，二、价值导向策略。本文的创新之处在于勾勒出一个企业在危机 公关中的典论引导策略的理论框架，以对今后企业公关危机中的舆论引导提 供理论和方法上的指导。摘录内容（摘录要点 及所在页码）P34 媒介的议程设直（agendasetting）功能就是指媒介的这样一种能力：

9、通过 反复播出某类新闻报道，强化该话题在公众心目中的重要程度。这一理论也 为企业在危机中把握舆论导向提供了这样一种方式：结合当时企业危机应对 工作的重点，舆论渴望了解企业的相关信息，在制度允许的条件下，企业可 以主动的设置议题，把舆论的注意力引导到特定的问题上去。在现代社会中， 由于传播媒体是大众获取信息的主要渠道，但是媒体对外部世界的报道不是 “镜面”式的反映，而是一种有目的的取舍，不管这种取舍是对现实的客观 的还是歪曲的反映都会影响舆论对事件的认识和判断，所以当危机事件发生 时，企业把握舆论要在媒体做出反映之前将媒体所设置的“议题”进行一定 的分析，全面了解事件的全貌，舆论的经验程度和重视

10、程度等可能影响舆论 导向的问题，建立预警机制，提前设置好应对及分散舆论注意力的“议题”， 才能从容面对舆论压力，消除误解达到主动引导舆论的目的。简要评论这是一篇硕士论文，有一定的学术性，叙述框架和研究视角非常清晰。综 合运用传播学与公共关系学的关系研究探讨了企业危机公关中的舆论引导 策略以及应对办法。编号：05卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学06 新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名媒介公共关系的理念与运作模式研究文献副标题无著作权人（作者）钱海红著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文D出版者（出版社、杂志社等）复旦大学文献数据里共145页出版时间2

11、007 年 10 月 15日内容简介 （对文献内 容简要概媒介公共关系是指媒介组织为协调和改善与其相关公众的关系而进行的 传播沟通活动，旨在增进公众对媒介组织的认知，赢得公众的理解和支持， 构建媒介组织良好的运作环境，从而塑造媒介组织的形象和扩展媒介组织的括）影响力。摘录内容（摘录要点 及所在页 码）P55公共关系的运作中由于缺乏对公共关系本质和理念上的把握,出现了 诸多误区。1、商业化运作方式占据主导地位:在商业化大潮席卷媒介时，媒介在商业利 益导向下，不论是商业性媒介还是公共事业性媒介都越来越倾向于商业化的 公共关系运作，以追逐媒介利润最大化为原则的一些公关方式受到了越来越 多的媒介的欢迎

12、，就连被誉为世界公共事业性媒介典型的BBC也推出了它的 商业性子品牌“BBC环球”（BBCWorldwide）,并且“BBC环球”借助BBC的媒介影响和公信力，在全球进行自身品牌的推介工作。它在英国公众 和竞争者的一片质疑声中成长为可以与美国商业电视媒介相抗衡的少数几个 世界性电视媒介媒介对于自身商业利益的一味追求导致了媒介公共关系的 过度，出现公器私用的现象。所谓过犹不及，媒介对公共关系的把握不当， 导致媒介公共性的缺位和公信力的缺失。简要评论媒介公共关系在世界各地的兴起，是政治、经济、社会、技术等多种因素 共同作用的结果。它既是媒介组织应对日趋激烈的市场竞争的重要途径，同 时又为新闻媒介坚

13、守公共性和担当社会责任提供了有效视角。所以本文通过 对媒介公共关系的理念与运作模式的研究使读者对公共关系的运作有了更好 的理解。编号：06卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学06 新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名情境教学法在公共关系学课程中的应用文献副标题无著作权人（作者）郭文臣著出版地（城市名）大连市文献类别期刊J出版者（出版社、杂志社等）大连理工大学咼 等教育研究文献数据里2495字，共2页出版时间1994 年（02期）内容简介（对文献内 容简要概 括）公共关系学是一门实践性强、应用范围广的学科。作者在公共关系学课程 中尝试运用情境教学法，取得了较好

14、的教学效果。这种教学方法将学生置于面 临实际问题的特定情境之中，把授课与演练、测试结合起来，既调动了学生的主 观能动性和参与意识，活跃了课堂气氛，又有助于引导学生将所学理论应用于 解决实际问题，锻炼他们的组织能力、表达能力和实际操作能力。摘录内容（摘录要点 及所在页 码）P1情境教学法的定义：就是根据教学内容设置实际问题，学生通过在课堂上 的操作、演练，了解处理实际问题的过程并掌握相关技巧的一种教学方法。简要评论作者在这里阐述了公共关系学课程中尝试运用情境教学法，取得了较好的教学效果。并具体阐明了情境教学法的实施过程以及效果，对教师的教学起到 了很好的借鉴作用。编号：07卡片制作人：（200670021杨丹丹 新闻学 06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题 文章名/书名论职业培训机构公共关系传播的矛盾性文献副标题无著作权人（作者）刘鹏任玉兵著出版地（城市名）网站文献类别学位论文D出版者（出版社、杂志社等）论文天下论文网文献数据里3015字，共3页出版时间2009年3月23日内容简介（对文献内 容简要概 括）本文就职业培训机构公共关系传播的矛盾性做了深入思考，并提出了相 应的解决措施，这些矛盾包括：公关传播信源的全员性与个别性矛盾；公关 传播信宿的广泛性与单一性矛盾；公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾； 公关传播信息的个性与共性之间的矛