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1、最新企业危机公关,要声明更要证明企业危机公关，要声明更要证明“郭美美事件将中国红十字会推上了风口浪尖，在原本缺乏信任根底的情况下，“郭美美事件犹如压垮骆驼的最后一根稻草，将中国红十字会引入舆论漩涡。重压之下，各方纷纷发表声明释疑。中国红十字会一再声明，副会长郭长江与“郭美美无关，该会与“郭美美在微博身份上标称的一切无关，并且已向公安机关报案。与此同时，新浪表示“郭美美微博认证有误；“郭美美反复更改说法后亦自称愚昧杜撰身份，表示向红十字会抱歉；而被网友认为发现与“郭美美有隐约联系的中国商业系统红十字会、深圳天略公司等也相继声明与“郭美美无关。与很多企业奉行“鸵鸟政策相比，此次当事各方的主动发表声
2、明的危机公关应对不能不说是一种进步，但是声明并没有平息舆论反而引发更多指责，央视新闻频道?24小时?主持人的评论一针见血：红十字会不仅要声明，更要证明。而“郭美美事件并非个例，从最近热议的“中国生乳标国标被指偏低、“蓝月亮洗衣液被指含致癌物、“京沪高铁被指速度造假等公关危机事件来看，当事方往往都选择发布声明进行释疑，但是收效甚微。公关危机说到底是信任危机，在缺乏信任根底时，任何一点疑心都有可能被放大和演绎，最后演变成社会话题，同样，因为缺乏信任，当事各方缺少证据的声明释疑也很难奏效。反而会被公众理解为狡辩和自圆其说，招致公众反感更加激怒舆论。值得肯定的是，此次铁道部在应对京沪高铁速度造假的指责
3、时没有只靠一纸声明。铁道部于6月27日下午召开发布会，中国工程院院士、铁道部总工程师何华武等技术专家通过试运行数据等事实依据力证京沪高铁时速完全可达350公里，进一步强调京沪高铁平安可靠。同时，铁道部相关技术专家也积极亮相电视节目，主动回应京沪高铁平安质疑，进一步增强民众和社会舆论对京沪高铁平安的信心。公共关系危机应对除了需要声明，更需要证明。面对公关危机，当事方首先需要第一时间通过声明作出澄清、说明立场、稳定人心，在声明中也要防止自说自话，最好能拿出来自权威第三方的依据来证明事实。在声明发布之后，要迅速组织更充分的事实依据和第三方证言来回应公众质疑。当然，如果当事方确实存在不当行为，就应该老
4、实面对，成认错误并积极采取补救措施，以求公众谅解。在网络媒体高度兴旺，微博、论坛、博客、社交网络等自媒体高度兴旺的今天，公关危机已经常态化。面对危机，奉行“鸵鸟政策，轻视舆论或者压制舆论只能使自己在危机的泥潭中愈陷愈深，妄图通过一纸声明就能平息舆论也几无可能。记得一位公关行业前辈曾经提到，公共关系说到底是人心工程，危机公关的根本还是通过事实证明自己，并赢得舆论和公众支持。组织如能在经营过程中，建立起良好的声誉，那么在抵抗危机和应对危机之时亦能得道多助，反之，公关危机很可能就会成为压垮骆驼的最后一根稻草互联网网络营销时代已经到来，很多中小微企业正由传统营销逐步转战互联网网络营销。我国的东南沿海城
5、市，如杭州本地从事网络营销的中小微企业比例占到企业总数的近一半，从事网络营销的企业中利用网络赚到钱的企业占到一半比例。一些中小微型企业由于缺乏先天的网络营销气氛和网络营销成功案例的典范效应，真正从事网络营销的企业所占比重不高，也有局部企业没意识到网络营销培训对传统实体的冲击。正在从事网络营销的企业有存在这样或那样的误区，走了不少弯路，严重阻碍了企业快速成长。【误区】1.网络营销就是做一个网站解读：网站只是网络营销的一个局部。如果企业产品对象不清晰，目标顾客定位不准确，做出来的网站就没有购置力，即使再漂亮也不能吸引顾客更不可能成交，这样的网站在网络营销中就变成一个可有可无的工具，没有实际意义。2
6、.网络营销就是网上卖东西解读：很多人认为，网络营销就是网上卖东西，是下单成交那局部，就是网络零售，事实上，网络零售大概只占到网络生意的10%。线上营销，线下成交。据统计，目前网络营销中只有10%的销量是在线上成交。如果认为网络营销单纯就是网络零售，那对网络时机的理解就比拟狭隘了。3.网络营销的核心是技术解读：网络营销的本质是营销。在做网络的任何动作之前，企业要先把定位、客户、需求、优势搞清楚，找准定位后再去做。网络技术只是辅助实现营销的手段，不能起到决定性作用。4.网络营销就是在互联网上投广告解读：网络营销其实是一个系统工程，它涉及到产品定位，网站搭建、网络推广、关键词设置等诸多领域，需要系统
7、专业学习。5.中小微企业网络营销的关键步骤是什么?解读：电子商务实际上是由三个局部组成。第一网络销售，第二电子结算，第三物流配送。最重要的是销售，销售是激情的音乐，企业有这样的音乐可以实现销售、产品的转移，对我们很多中小企业来说，销售是重要的关键。所以网络营销应该是电子商务核心当中的核心。我们发现，企业把电子商务、网络营销做好，必须沿着四个步骤解决：第一，让你的客户找到你。要解决定位问题，找准核心的目标对象。同时，你的目标市场在什么地方?同时要想让对方找到你，必须主动出击，借助于免费、付费的推广。第二个，必须让你的顾客充分了解你。我们知道，我们的顾客需要什么，而且借助你的营销型网站，充分地展示
8、你的产品的特性。第三，展示自己与众不同的地方，让客户爱上你。第四，抓住客户，跟进成交，让客户把产品“娶回家。因此，要想把网络营销做好，是一个系统工程，必须在四大系统做文章：第一，必须在定位系统做文章。也就是很清楚地知道我的目标客户是谁，需要什么样的产品，他们接受这个产品关键的要素是什么。第二，必须有自己的营销型网站。今天的网站仍然对大局部企业来说仅仅是一个展示的网站，不是一个营销型网站，营销型的网站必须解决公信力、购置力和回头率的问题。第三，需要一个非常严谨而且高效的推广系统，这个系统包括我们今天能够借助很多付费的平台去推广我们的公司产品。今天在很多平台上，虽然搭的这些门户网站对中小企业来说可
9、能本钱比拟高，但是还有一局部及时的按照效果付费的网站的广告是可以去投放的，这是一局部。第四，企业要具备良好的运营系统，也就是把网络营销做好，必须配备网络营销的工具、人员，进行适当的人员的培训，同时管理好他们。这样保证你的电子商务和网络营销能够顺利进行。单仁：无论是自己的网站还是外部平台的网页，有两个阅读对象：顾客和搜索引擎。顾客就是效劳对象，网站对顾客进行产品特点、类型、差异化等完整的信息化展示，让顾客最终喜欢上产品，有兴趣跟企业谈生意。第二个阅读对象是搜索引擎。搜索是互联网的根本功能，网站只有加上搜索的功能才能让顾客很好地找到他想要的东西，这是最方便最好的体验度。如何让自己的网站能被更多的顾
10、客找到，网站在最初建设的时候，就必须具备被搜索引擎阅读的能力或者说是架构，这其中包括网页在设计过程中留下能被网络蜘蛛识别的信息。领导者有七项关键的管人职能。每一项都只能通过尝试，犯错然后再不断地实践来获得。但是这些职能都是可以学习的，而且也必须为你所掌握，以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。你所掌握的能够让属下发挥最正确状态的心理工具和技能越多，你的灵活性就越高，你作为一个管理者也就越为高效。一个管理者也许在很多领域都有很高的建树，但他的弱项往往会限制他在整体上所能够到达的最高高度。规划。规划就是决定到底需要做什么的过程。盲目行事往往会导致行动的失败
11、。在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。把思考过程落实到笔头。写下关于目标或目的的每一个细节，以及实现目标所需要采取的每一个步骤。注重事实，特别是财务方面的事实。不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向开展。如果你意识到通过使用一开始的方法不能到达既定目的，那就要做好放弃这个方案另起炉灶的心理准备。就像二八法那么一样，还有一个一九法那么。那就是一分规划等于九分成功，即在规划上花上一分的时间，往往在方案付诸于行动后会给你带来九分的成功。企业制定商业策略，目的是提高股本回报率。公司的目标通常是在既有投资根底上实现最高盈利。在制定个人策略时，你的目标就是提高“精力回报率，也就是你为了
12、取得成果所付出的精力、情感和体能。因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间，那么，如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节，你就取得了十倍的“精力回报率。评估规划能力的方法非常简单：你的方案行之有效，也就是通过这个方案你能够得到预期的效果。如果这个方案行不通，你就必须对方案进行修改直至它行得通。领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的方案修改为成功的方案。记住适当的预先规划能够防止不佳的表现。组织。组织是将完成方案并到达你的目标所需要的人员和资源整合在一起的过程。这是一个关键性的领导技巧。具备良好组织技巧的人对任何机构来说都具有不可估量的价值。可以说没有组织就没
13、有一切。举个最简单的例子，组织就是列出帮助你按进度按预算地完成方案所需的所有事项。这些内容包括财力、人员、办公场所、设备和技术。为了确保你不会忘记一些关键性的内容，你必须在开始行动之前就完成这个列表。将你的需求清单按时间先后和优先级排序，即什么事情需要在其他事情之前做，什么事情更为重要而什么不那么重要。首先从你的方案中最为重要的环节做起。接受或为每一项任务或活动指派明确的责任归属。按照组织的二八原那么行事，该原那么认为你花在方案或组织的前20%的时间比剩下的80%的工作更有价值。用人。你必须吸引并留住那些能够帮你完成方案并取得理想结果的人。聘用并留住正确的人意味着你已经实现了95%的成功。大多
14、数失败或者挫折都是关键职位用人不当的后果。作为领导者，你有两项责任。其一是让你的管理层能够做出正确的决定。不到万不得已不要对新人招聘设定一个时限。你的第二个责任是参与组织内所有级别人员的招聘。你可以不参与局部雇员最初的面试，但最好不要在整个过程中都没见过，也不要在没有与之交谈过的情况下就轻易雇用一个人。选人是一项艺术，不能草率。在做出关于用人的决定之前需要经过深思熟虑，仓促的决定往往在后来被证明是错误的选择。有一个企业管理者在招人时遵循一个简单的原那么：在对应聘者做出决定后，他会等上30天再发出最终的录用通知。他发现回过头来想想，这一推迟聘任决定的做法往往都会带来一个好得多的决定。在你开始寻找
15、新雇员之前，多花点时间对这一职位进行充分的思考，或确保负责招聘的人对这一职位进行慎重的考量。谨记一九法那么，即你花在方案和思考上的前十分之一的时间，能够帮你省下做出正确决定并取得长远理想效果所需的十分之九的时间和精力。彻底想好该职位详细的产出责任。设想这一工作是一个管道，你期待有了这个人之后在管道的另一端会出现什么？从结果的角度想而不是从过程的角度想，从产出的角度想而不是从投入的角度想。分派任务。有效分派任务的能力是扩大你自己的作用并放大你对公司价值的关键。授权能够让你从自己能做什么转变为自己能管理什么。你手下员工的工作成熟度他们在当前岗位上干了多久以及他们的能力决定了你分派任务的方式。低成熟度意味着他们是新人，且缺乏做相关工作的经验，在这种情况下，不妨采取一个比拟直接的分派方式，也就是详细告诉这些人你希望他们做哪些事。中等成熟度意味着员工对该项工作有一定的经验，他们知道自己在做什么。对于这种情况，使用目标性的分派方式。告诉这些人你希望到达的最终结果，然后放手让他们按照自己的方式去做。最后一种是高任务相关成熟度，即该员工非常有经验，高度胜任其工作。那么你大可采取非常简单的互动式。以下是有效分派任务的七个要点：1.选对人。关键职位选错了人是造成失败的主要原因。2.将工作要求与做事的人的能力进行比对，确保他能够胜任这一工作。3.有效地分派任务给正确的人。
